Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento : 6 novembre 2026.

Scopra le nostre condizioni di spedizione per gli ordini di profumi di nicchia. In Francia, in Europa o nel resto del mondo, Le proponiamo consegne affidabili, preparate con cura e interamente tracciabili, tramite Colissimo o FedEx a seconda della destinazione.

Tutti gli ordini vengono spediti dalla Francia. I pacchi sono preparati in boutique, nei giorni e negli orari di apertura, generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (esclusi i periodi di forte affluenza). La boutique è chiusa la domenica e il lunedì : gli ordini effettuati in questi giorni, o in un giorno festivo, vengono preparati a partire dal martedì (o dal primo giorno di apertura successivo). Non appena il pacco parte, riceverà un link di tracciamento via e-mail.

Spedizione gratuita in Francia metropolitana a partire da 49 € di acquisto con ritiro in punto di ritiro (a partire da 69 € con consegna a domicilio), oppure ritiro gratuito in boutique a Lilla.

Suggerimento : le spese di spedizione di ciascuna destinazione sono raccolte nei blocchi a comparsa qui sotto. Clicchi sulla Sua zona per aprirla. Può anche utilizzare la funzione di ricerca del browser (Ctrl+F o ⌘F) per trovare direttamente il Suo Paese.

Indice

• Preparazione e spedizione
• Spese di spedizione per destinazione
• Spedizioni internazionali e dazi doganali
• Soglie indicative all’importazione
• Dogana : responsabilità del destinatario
• Ritardi e pacchi non localizzati
• Resi e recesso
• Informazioni aggiuntive
• Una domanda ?

Preparazione e spedizione

Tutte le spedizioni sono tracciate. Le spese di spedizione comprendono l’imballaggio, la movimentazione e l’affrancatura ; dipendono dall’importo dell’ordine : per la maggior parte dei servizi diminuiscono per scaglioni e diventano gratuite oltre una determinata soglia. Le consigliamo di riunire i Suoi articoli in un unico ordine : non possiamo unire due ordini distinti e le spese si applicano a ciascuno di essi. Tutti i pacchi sono accuratamente imballati.

Per gli ordini effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o di danneggiamento passa al momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del pacco, conformemente all’articolo L216-4 del Code de la consommation (Codice del consumo francese). Per gli ordini professionali, il rischio passa al momento della consegna del pacco al corriere.

Le spese di spedizione vengono visualizzate automaticamente al momento del pagamento, in base al contenuto del carrello e al Paese di destinazione. I tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi a partire dalla spedizione, salvo eventuali controlli doganali.

Le nostre spese di spedizione sono decrescenti. Più l’ordine è importante, meno paga : la maggior parte delle zone prevede una tariffa base, una o più tariffe ridotte a partire dagli scaglioni indicati, quindi la gratuità oltre la soglia finale.

Orari di apertura della boutique — giorni di preparazione degli ordini

• Martedì : 10:00 – 18:30
• Mercoledì : 10:00 – 18:30
• Giovedì : 10:00 – 18:30
• Venerdì : 10:00 – 19:00
• Sabato : 10:00 – 19:00
• Domenica e lunedì : chiuso

Spese di spedizione per destinazione

Clicchi sulla Sua destinazione per visualizzare tariffe e tempi di consegna.

Francia e Monaco

Francia metropolitana, Monaco — Colissimo · gratuita a partire da 49 €

Colissimo Punto di ritiro
3,90 € · gratuita a partire da 49 €
Tempi di consegna : 2-4 giorni lavorativi

Colissimo a domicilio con firma
10,90 € · gratuita a partire da 69 €
Tempi di consegna : 2-4 giorni lavorativi

FedEx Priority Express — consegna in 1 giorno lavorativo dalla spedizione
14,90 €, senza vincoli di importo. Questo servizio non è mai gratuito.
Tempi di consegna : 1 giorno lavorativo

Ritiro in boutique — Lilla (22 rue de la Clef)
Gratuito. Ordine pronto entro 1 ora negli orari di apertura della boutique ; presenti l’e-mail di conferma e un documento d’identità.

Unione europea ed Europa

Zona 1 — Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi

Colissimo Punto di ritiro
8,90 € · gratuita a partire da 79 €
Tempi di consegna : 3-5 giorni lavorativi

Colissimo a domicilio con firma
14,90 € · gratuita a partire da 99 €
Tempi di consegna : 3-5 giorni lavorativi

FedEx Priority Express
19,90 €, senza vincoli di importo. Questo servizio non è mai gratuito.
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi

Zona 2 — Austria, Irlanda, Italia, Spagna*, Portogallo*

Colissimo Punto di ritiro
8,90 € · gratuita a partire da 79 €
Tempi di consegna : 4-6 giorni lavorativi

Colissimo a domicilio con firma
14,90 € · gratuita a partire da 99 €
Tempi di consegna : 4-6 giorni lavorativi

FedEx Priority Express
19,90 €, senza vincoli di importo. Questo servizio non è mai gratuito.
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi

* Portogallo : 18 regioni su 20. Spagna : 44 province su 52. Le Azzorre, Madeira, le Canarie, Ceuta e Melilla rientrano nella Zona 4 — Europa.

Zona 2 senza punto di ritiro — Guernsey, Gibilterra, Città del Vaticano, Jersey, San Marino

Colissimo a domicilio con firma
21,90 €, poi 14,90 € a partire da 90 € · gratuita a partire da 109 €
Tempi di consegna : 5-8 giorni lavorativi

Questi territori si trovano al di fuori del campo di applicazione dell’IVA dell’Unione europea : si applicano formalità doganali.

Zona 3 — Cechia, Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia

Colissimo Punto di ritiro
8,90 € · gratuita a partire da 79 €
Tempi di consegna : 5-7 giorni lavorativi

Colissimo a domicilio con firma
14,90 € · gratuita a partire da 99 €
Tempi di consegna : 5-7 giorni lavorativi

FedEx Priority Express
19,90 €, senza vincoli di importo. Questo servizio non è mai gratuito.
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi

Cechia, Danimarca, Ungheria, Polonia e Svezia : le tariffe vengono visualizzate al momento del pagamento nella Sua valuta.

Zona 3 senza punto di ritiro — Isole Fær Øer, Groenlandia

Colissimo a domicilio con firma
19,90 €, poi 14,90 € a partire da 120 € · gratuita a partire da 159 €
Tempi di consegna : 8-12 giorni lavorativi

Questi territori si trovano al di fuori del campo di applicazione dell’IVA dell’Unione europea : si applicano formalità doganali.

Zona 4 — Europa — Bulgaria, Croazia, Cipro, Finlandia, Grecia, Malta, Romania, Canarie, Azzorre, Madeira, Ceuta, Melilla

Colissimo a domicilio con firma
19,90 € · gratuita a partire da 129 €
Tempi di consegna : 6-9 giorni lavorativi

FedEx Priority Express
29,90 €, senza vincoli di importo. Questo servizio non è mai gratuito.
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi

Le Canarie, Ceuta e Melilla si trovano al di fuori del territorio IVA dell’Unione europea : all’arrivo possono essere applicate formalità e imposte.

Zona 4 — extra UE — Albania, Algeria, Bosnia-Erzegovina, Islanda, Moldavia, Montenegro, Marocco, Macedonia del Nord, Norvegia, Serbia, Tunisia, Ucraina, Isole Åland

Colissimo a domicilio con firma
27,90 €, poi 19,90 € a partire da 140 € · gratuita a partire da 149 €
Tempi di consegna : 8-14 giorni lavorativi

Lo sdoganamento in questi Paesi può allungare sensibilmente i tempi di consegna.

Svizzera, Liechtenstein

Colissimo a domicilio con firma
19,90 CHF, poi 9,90 CHF a partire da 100 CHF · gratuita a partire da 129 CHF
Tempi di consegna : 3-5 giorni lavorativi

All’arrivo possono essere richiesti l’IVA all’importazione e le spese di sdoganamento.

Regno Unito — FedEx

FedEx Connect Plus
11,90 £, poi 10,90 £ a partire da 50 £ · gratuita da 99 £
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Il destinatario è l’importatore. L’IVA all’importazione (20%) è dovuta fin dalla prima sterlina: il corriere ne richiede il pagamento alla consegna, insieme alle proprie spese di gestione pratica. I dazi doganali sono nulli per i prodotti di origine europea. Il carrello ne mostra una stima.

Nord America

Stati Uniti — FedEx

FedEx Economy
29,90 $, poi 19,90 $ a partire da 130 $ · gratuita da 249 $
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Dazi e imposte di importazione pagati al momento dell’ordine: nulla da versare alla consegna.

Canada — FedEx

FedEx Economy
25,90 CAD · gratuita da 329 CAD
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Dazi e imposte di importazione pagati al momento dell’ordine: nulla da versare alla consegna.

Asia & Oceania

Australia — Colissimo

Colissimo Domicile avec signature
30,90 AUD · gratuita da 429 AUD
Tempi di consegna: 5-8 giorni lavorativi

Colissimo viene instradato tramite la rete postale: i tempi sono più lunghi e le spese di presentazione in dogana sono generalmente inferiori a quelle di uno spedizioniere espresso.

Nuova Zelanda — FedEx

FedEx Economy
96,90 NZD, poi 79,90 NZD a partire da 200 NZD, poi 61,90 NZD a partire da 300 NZD · gratuita da 589 NZD
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Giappone — Colissimo

Colissimo Domicile avec signature
6.200 ¥, poi 4.700 ¥ a partire da 20.000 ¥ · gratuita da 38.000 ¥
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi

Zona 5 — Singapore, Taiwan, Hong Kong, Thailandia, Vietnam, Cina

FedEx Economy
39,90 €, poi 33,90 € a partire da 150 € · gratuita da 239 €
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi

Medio Oriente

Emirati Arabi Uniti — FedEx

FedEx Economy
201,90 AED, poi 151,90 AED a partire da 500 AED · gratuita da 1.089 AED
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi

Israele — FedEx

FedEx Economy
199 ₪, poi 149 ₪ a partire da 550 ₪ · gratuita da 999 ₪
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi

Qatar, Arabia Saudita, Bahrein, Kuwait, Oman, Giordania — FedEx

FedEx Economy
47,90 €, poi 37,90 € a partire da 150 € · gratuita da 299 €
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi

I paesi del Golfo applicano generalmente l’IVA all’importazione fin dal primo dirham o riyal, a cui si aggiungono le spese di gestione pratica del corriere.

America Latina

Argentina, Brasile, Cile, Messico, Perù — FedEx

FedEx Economy
39,90 €, poi 29,90 € a partire da 150 € · gratuita da 239 €
Tempi di consegna: 5-8 giorni lavorativi

In questi paesi lo sdoganamento può allungare sensibilmente i tempi di consegna.

Territori d’oltremare

Oltremare 1 — Guadalupa, Martinica, Guyana francese, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon

Colissimo Domicile avec signature
31,90 €, poi 17,90 € a partire da 120 € · gratuita da 199 €
Tempi di consegna: 5-8 giorni lavorativi

A seconda del territorio, all’arrivo possono essere applicate imposte locali (ad es. l’octroi de mer).

Oltremare 2 — Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna, Terre australi e antartiche francesi

Colissimo Domicile avec signature
33,90 € · gratuita da 209 €
Tempi di consegna: 8-12 giorni lavorativi

A seconda del territorio, all’arrivo possono essere applicate imposte locali.

Resto del mondo

Zona 6 — Armenia, Georgia, Kazakistan, Haiti, Mauritius, Cambogia, Sri Lanka, Indonesia, Filippine

FedEx Economy
46,90 €, poi 36,90 € a partire da 150 €, poi 26,90 € a partire da 250 € · gratuita da 289 €
Tempi di consegna: 5-8 giorni lavorativi

Il mio paese non è presente — destinazioni non servite

Alcune destinazioni non sono servite, in particolare a causa di restrizioni all’importazione che riguardano i profumi e i prodotti a base alcolica. Se il Suo paese non compare al momento del pagamento, ci scriva all’indirizzo contact@parfumeriedusoleildor.com: Le indicheremo se esiste una soluzione.

Chi consegna il mio pacco? — consegna finale affidata alle reti postali locali

Per alcune destinazioni, Colissimo affida la consegna finale alla rete postale locale: bpost (Belgio), Deutsche Post (Germania), Post Luxembourg, Poste Italiane (Italia), Austrian Post (Austria), PostNL (Paesi Bassi) e Correos (Spagna). Il tracciamento può quindi mostrare alcune tappe presso il partner, o persino un numero di tracciamento locale.

Importante: queste spese coprono unicamente il trasporto. Per i paesi in cui dazi e imposte sono pagati al momento dell’ordine (attualmente Stati Uniti e Canada), essi vengono calcolati e versati al momento del pagamento, insieme all’ordine. Per le altre destinazioni situate al di fuori del territorio IVA dell’Unione europea, eventuali dazi doganali, imposte locali e imposte all’importazione si aggiungono e restano a Suo carico — si veda Spedizioni internazionali & dazi doganali.

Tempi di consegna al netto della dogana: i tempi indicati corrispondono al solo trasporto. Per qualsiasi destinazione al di fuori dell’Unione europea — sia con Colissimo sia con FedEx —, lo sdoganamento all’arrivo può aggiungere diversi giorni lavorativi, a seconda dei controlli doganali e, quando i dazi sono pagati alla consegna, della rapidità con cui il destinatario li salda. Questi tempi sono inerenti alle procedure doganali del paese di destinazione e non dipendono né da Soleil d’Or né dal corriere.

Spedizioni internazionali & dazi doganali

Dazi e imposte pagati al momento dell’ordine (DDP). Per le spedizioni verso i paesi in cui dazi e imposte sono pagati al momento dell’ordine (attualmente Stati Uniti e Canada), i dazi doganali e le imposte all’importazione vengono calcolati al momento del pagamento e aggiunti al totale del Suo ordine, su una riga distinta. Soleil d’Or e il suo corriere si occupano dello sdoganamento: Lei non dovrà versare nulla alla consegna, né dazi, né imposte, né spese di gestione pratica del corriere. L’importo pagato al momento dell’ordine è definitivo: non Le sarà richiesto alcun supplemento all’arrivo. Tali dazi e imposte vengono rimborsati se l’ordine viene annullato prima della spedizione, oppure in caso di recesso alle condizioni previste dalla nostra Politica di reso. Non sono rimborsati in caso di rifiuto del pacco alla consegna.

Per tutte le altre destinazioni al di fuori del territorio fiscale dell’Unione europea (compresi i dipartimenti e i territori d’oltremare), le nostre spedizioni vengono effettuate secondo l’Incoterm DAP (Delivered At Place). Garantiamo la consegna all’indirizzo indicato, ma i dazi doganali, le imposte locali, le spese di gestione pratica e le spese di sdoganamento eventualmente richiesti all’importazione sono a esclusivo carico del consumatore o del destinatario, in aggiunta all’importo dell’ordine e alle spese di consegna. Tali oneri ricadono interamente sotto la sua responsabilità, sia per quanto riguarda la dichiarazione sia per il pagamento presso le autorità e gli organismi competenti del suo Paese.

Tali oneri non sono inclusi nei nostri prezzi né nelle tariffe di spedizione indicate. Possono essere richiesti dalle autorità doganali e/o dal corriere prima o al momento della consegna. Si precisa che: alcuni territori talvolta legati all’Europa possono essere trattati come importazioni (IVA/dogana) in base al loro status.

Poiché tali oneri variano a seconda del Paese di consegna, invitiamo il consumatore a informarsi presso le autorità doganali locali prima di effettuare qualsiasi ordine.

Lo sdoganamento può allungare i tempi di consegna di diversi giorni, in particolare se i dazi e le imposte non vengono pagati rapidamente dal destinatario. Tale ritardo aggiuntivo è inerente alle procedure doganali del Paese di destinazione ; non può dar luogo a reclami, al rimborso delle spese di spedizione o a controversie.

Stime visualizzate. Per queste destinazioni, a titolo puramente informativo, il sito può mostrare nel carrello, e richiamare nelle e-mail di conferma, una stima dei dazi e delle imposte all’importazione. Tale stima è calcolata sulla base di aliquote, soglie e spese di gestione pratica pubbliche, suscettibili di variare senza preavviso. Viene fornita a titolo puramente indicativo e non ha alcun valore contrattuale : solo le autorità doganali del Paese di destinazione e il corriere determinano gli importi effettivamente dovuti. Nessuna differenza tra la stima visualizzata e la somma richiesta all’importazione può dar luogo a reclami, rimborsi o assunzione di oneri da parte di Soleil d’Or.

La conferma dell’ordine costituisce riconoscimento e accettazione degli obblighi doganali applicabili nel Paese di destinazione. I dazi doganali e le spese di importazione non costituiscono un motivo ricevibile di controversia, di contestazione dell’addebito (chargeback) o di annullamento dopo la spedizione.

Soleil d’Or conserva tutti i documenti doganali e le prove di spedizione, che possono essere trasmessi in caso di contestazione.

Soglie indicative all’importazione

Le norme di importazione variano da un Paese all’altro e possono cambiare. Le soglie riportate di seguito sono fornite a titolo puramente indicativo : le autorità doganali e/o il corriere possono applicare dazi, imposte e spese di gestione pratica in base al valore dichiarato, alla natura dei prodotti, al Paese e alla modalità di trasporto.

Unione europea & territori associati

In linea di principio, nessun dazio doganale all’arrivo per le consegne intra-UE. Attenzione : alcuni territori (Guernsey, Jersey, Gibilterra, Isole Åland, Isole Fær Øer, Groenlandia, Canarie, Ceuta, Melilla) possono essere esclusi dal campo di applicazione dell’IVA o dall’unione doganale e trattati come importazioni, con imposte e spese all’arrivo.

Territori d’oltremare (DOM-TOM)

A seconda del territorio, all’arrivo possono essere applicate imposte locali (ad es. octroi de mer) e spese.

Regno Unito

Gli ordini vengono spediti dalla Francia secondo l’Incoterm DAP. Il destinatario è l’importatore. L’IVA all’importazione (20 %) è dovuta fin dalla prima sterlina, indipendentemente dall’importo dell’ordine : il corriere la richiede al destinatario prima o al momento della consegna, insieme alle proprie spese di gestione pratica. La soglia di 135 £ riguarda esclusivamente i dazi doganali, che restano nulli per i prodotti di origine europea in applicazione dell’accordo commerciale UE-Regno Unito. Tali importi non sono inclusi nel prezzo indicato e restano a carico del cliente.

Stati Uniti

Dalla sospensione della soglia di esenzione di 800 $ (Section 321) il 29 agosto 2025, ogni pacco è ora sistematicamente soggetto a imposizione da parte della dogana statunitense, indipendentemente dal suo valore. Dal 1° marzo 2026, le imposte sono calcolate in base al valore effettivo e alla categoria dei prodotti (tassazione ad valorem). Dazi e imposte pagati al momento dell’ordine : il loro importo viene calcolato al momento del pagamento e aggiunto al Suo ordine ; alla consegna non dovrà versare nulla al corriere, né alcuna spesa di gestione pratica.

Canada

Dazi e imposte pagati al momento dell’ordine : i dazi doganali e le imposte all’importazione sono calcolati al momento del pagamento e aggiunti al Suo ordine ; alla consegna non dovrà versare nulla al corriere, né alcuna spesa di gestione pratica.

Svizzera & Liechtenstein

L’IVA all’importazione non viene generalmente riscossa quando l’importo dell’IVA calcolato è inferiore a 5 CHF ; al di sopra di tale importo possono essere applicate IVA e spese di sdoganamento.

Norvegia

A seconda del valore e del trattamento doganale, l’IVA può essere richiesta all’importazione, così come eventuali spese.

Medio Oriente

I Paesi del Golfo applicano in genere un’IVA all’importazione (dal 5 al 15 % a seconda del Paese) fin dal primo dirham o riyal, a cui si aggiungono le spese di gestione pratica del corriere. In Israele, l’IVA all’importazione e le spese di gestione pratica possono essere richieste anch’esse fin dai primi shekel. Tali importi vengono richiesti al destinatario prima o al momento della consegna.

Giappone

L’IVA all’importazione (10 %) e i dazi doganali possono essere richiesti al destinatario in base al valore dichiarato, insieme alle spese di gestione pratica del corriere.

America Latina

Argentina, Brasile, Cile, Messico e Perù applicano dazi e imposte all’importazione a partire da soglie basse, con procedure di sdoganamento che possono richiedere diversi giorni.

Australia & Nuova Zelanda

Imposte locali (GST) e spese possono essere richieste al destinatario all’importazione, in particolare al di sopra delle soglie applicabili (spesso 1 000 AUD / NZD). Il trattamento fiscale degli ordini di basso valore può cambiare ; l’importo eventualmente dovuto è determinato dalle autorità locali e dal corriere.

Altre destinazioni

Numerosi Paesi applicano imposte e/o dazi fin dal primo euro, senza una soglia semplice e universale. Il corriere può inoltre addebitare spese di presentazione in dogana.

Dogana : responsabilità del destinatario

Ad eccezione dei Paesi in cui dazi e imposte sono pagati al momento dell’ordine (attualmente Stati Uniti e Canada), i dazi doganali, le imposte locali e le spese di sdoganamento richiesti all’importazione sono a esclusivo carico del consumatore o del destinatario. Ricadono interamente sotto la sua responsabilità, sia per quanto riguarda la dichiarazione sia per il pagamento presso le autorità competenti.

In caso di rifiuto di pagare tali somme, Soleil d’Or non potrà organizzare alcun reso. Il pacco potrà, in conformità alle regole del corriere e/o delle autorità competenti, essere abbandonato o distrutto. Le spese di distruzione resteranno a carico del consumatore e non potrà essere effettuato alcun rimborso.

Qualora il pacco ci venga comunque restituito dal corriere, potrà essere previsto un rimborso dopo la ricezione e la verifica, alle condizioni della nostra Politica di reso (sezione 3).

Per un ordine i cui dazi e imposte sono stati pagati al momento dell’ordine, alla consegna non Le deve essere richiesta alcuna somma. Se il corriere Le chiede comunque di pagare dazi, imposte o spese, non versi nulla e ci contatti : risolveremo la situazione direttamente con il corriere.

Soleil d’Or conserva tutti i documenti doganali e le prove di spedizione e di consegna relativi a ciascun ordine, che possono essere trasmessi a qualsiasi organismo competente in caso di contestazione o di procedura di contestazione dell’addebito (chargeback).

Ritardi & pacchi non localizzati

Se il Suo pacco non viene consegnato entro i termini indicati, o se il tracking rimane bloccato sulla stessa fase, ci contatti : apriremo immediatamente un'indagine presso il corriere interessato.

Le forniremo una risposta entro un massimo di trenta (30) giorni lavorativi dall'apertura dell'indagine. Se al termine di tale periodo il pacco non è stato localizzato o consegnato, Le proponiamo, a Sua scelta, una rispedizione identica oppure un rimborso integrale, spese di spedizione incluse.

Le procedure di indennizzo condotte presso i corrieri possono protrarsi ben oltre tale termine, fino a diversi mesi per alcune pratiche. Questa procedura riguarda esclusivamente il rapporto tra Soleil d'Or e il proprio fornitore di servizi : non condiziona in alcun modo la gestione della Sua richiesta.

Se il pacco Le fosse infine consegnato dopo un rimborso o una rispedizione, Le basterà informarci e concorderemo insieme come procedere.

Interruzioni del trasporto aereo. I tempi indicati presuppongono un regolare servizio aereo. Una riduzione temporanea del numero di voli verso una destinazione, ad esempio l'Australia, può allungare in modo significativo i tempi di transito, senza che il pacco sia andato smarrito : il tracking resta allora fermo dopo l'uscita dal territorio di origine, fino a quando non si rende disponibile un volo. La informeremo non appena verremo a conoscenza di una simile situazione.

Situazioni escluse. Non rientrano in questo termine di 30 giorni lavorativi i pacchi trattenuti dalle autorità doganali, quelli in attesa del pagamento di dazi e imposte da parte del destinatario, nonché quelli in giacenza o restituiti a causa di un indirizzo incompleto o del mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere. In questi casi, lo svincolo dipende da un'azione del destinatario o di un'amministrazione terza: vedere Dogana : responsabilità del destinatario.

Condizioni complete : Politica di reso e rimborso · Condizioni generali di vendita.

Resi e recesso

Dispone di 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine per segnalarci un reso. Per ragioni di igiene, possono essere accettati solo profumi e cosmetici ancora sigillati (non aperti), in conformità all'articolo L221-28 del Code de la consommation. Le spese di reso ammontano a 8 € tramite Colissimo (a partire da circa 25 € tramite FedEx per le zone non coperte da Colissimo) e vengono detratte dal Suo rimborso.

Tutto è spiegato nel dettaglio, compresa la generazione dell'etichetta di reso, nella nostra pagina Restituire il mio ordine. Per esercitare il Suo diritto di recesso online, si rechi alla pagina Recesso. Condizioni complete : Politica di reso e rimborso, compresa la sezione relativa ai pacchi non consegnati · Condizioni generali di vendita.

Per la Zona 4 extra UE, la Zona 6, la Nuova Zelanda, Jersey, Guernsey, Gibilterra, San Marino, il Vaticano, le Isole Fær Øer e la Groenlandia non viene fornita alcuna etichetta di reso : il reso avviene a Sue spese, tramite il corriere di Sua scelta.

Informazioni aggiuntive

• Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un link di tracking via e-mail.
• Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento, in base al contenuto del carrello e al paese di destinazione ; può consultarle direttamente dal carrello.
• I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda del periodo dell'anno o della destinazione.
• Le modalità di consegna (firma, cassetta postale, punto di ritiro) possono variare in base alle regole di distribuzione locali e alla situazione al momento della consegna (ad es. destinatario assente).
• Alcune destinazioni possono richiedere controlli supplementari.
• Stima dei tempi di consegna Colissimo : Calcolatore dei tempi di consegna.
• Stima delle spese doganali internazionali (non necessaria per Stati Uniti e Canada, dove i dazi sono pagati al momento dell'ordine) : Calcolatore delle spese doganali.

Una domanda ?

Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta di follow-up, tramite chat, dalla nostra pagina Contatti o via e-mail all'indirizzo contact@parfumeriedusoleildor.com.