Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento : 6 novembre 2026

Soleil d’Or gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). Soleil d’Or è un negozio basato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le Sue informazioni personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle Sue informazioni personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, Lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle Sue informazioni ivi descritte.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che permettono di identificarLa o che possono ragionevolmente essere ricondotte a Lei o a un’altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non permettere di identificarLa né di essere ragionevolmente ricondotte a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in base al modo in cui interagisce con i Servizi, al Suo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile :

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui i numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Le Sue comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che inserisce nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui le informazioni relative al Suo dispositivo, al browser o alla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzo, tra cui le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede ai Servizi o interagisce con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti :

• Direttamente da Lei, anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in qualsiasi altro modo le Sue informazioni personali ;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e tramite l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe ;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando ci avvaliamo di essi per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le Sue informazioni personali per nostro conto ;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le Sue informazioni personali

A seconda del modo in cui interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare le Sue informazioni personali per le seguenti finalità :

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, gestire i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in qualsiasi altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti in linea con i Suoi acquisti. Ciò può comprendere l’utilizzo delle Sue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le Sue informazioni personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello, nonché alle Sue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, svolgere indagini al riguardo o intervenire, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, Lei è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la Sua password o qualsiasi altra credenziale di accesso con nessuno.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo le Sue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti civili di acquisizione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le Sue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere :

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
• Con i corrieri e le autorità doganali, per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione europea. La compilazione della dichiarazione doganale e la consegna del pacco comportano la trasmissione al corriere e all’amministrazione doganale del Paese di destinazione del Suo nome, dei Suoi indirizzi di fatturazione e di consegna, del Suo numero di telefono, del Suo indirizzo e-mail, nonché della descrizione, dell’origine e del valore dei prodotti ordinati. Il corriere può utilizzare questi recapiti per contattarLa direttamente, in particolare per organizzare la consegna o, per le spedizioni i cui dazi sono pagabili alla consegna, per richiederLe il pagamento dei dazi e delle imposte all’importazione. Tale trasmissione è necessaria per l’esecuzione del Suo ordine e per il rispetto degli obblighi doganali applicabili : non può essere oggetto di opposizione senza rinunciare alla consegna.
• Con partner commerciali e di marketing, al fine di fornirLe servizi di marketing e di inviarLe messaggi pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano allo scopo di mostrarLe pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare i Suoi diritti di opposizione a tali utilizzi scrivendoci all’indirizzo contact@parfumeriedusoleildor.com
• Quando ci fornisce istruzioni, ci invia una richiesta o acconsente in qualsiasi altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo di società.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che Lei invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle Sue informazioni personali, in particolare per rispondere alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo delle Sue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo delle Sue informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti di cui dispone, può consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi alle Sue informazioni personali sul portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, Le consigliamo di consultare le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere » (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla normativa applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle Sue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far valere qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I documenti doganali, le dichiarazioni di esportazione e le prove di spedizione e di consegna relativi agli ordini internazionali sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi doganali e contabili applicabili e possono essere prodotti in caso di contestazione, controversia o procedura di chargeback.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle Sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all’informazione. Può avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di Lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di opporsi alla « vendita » o alla « condivisione » delle Sue informazioni personali, oppure di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali per finalità considerate « pubblicità mirata », secondo la definizione delle leggi applicabili in materia di riservatezza. Può esercitare i Suoi diritti per opporsi a tali utilizzi scrivendoci all’indirizzo contact@parfumeriedusoleildor.com. Se accede al nostro sito web con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, a seconda del Suo luogo di residenza considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che sta utilizzando per accedere al sito web. Se riusciremo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rifiuto anche all’account. Per saperne di più su Global Privacy Control, può consultare https://globalprivacycontrol.org/. Fatta eccezione per Global Privacy Control, non riconosciamo gli altri segnali « Do Not Track » che possono essere inviati dal Suo browser web o dal Suo dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. In qualsiasi momento può scegliere di non riceverne più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulla l’iscrizione, potremo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini da Lei effettuati.

Può esercitare tali diritti nelle apposite sezioni previste a tal fine all’interno dei Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify delle Sue informazioni personali e sui diritti di cui può disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non Le applicheremo alcuna penalizzazione per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. In conformità con la normativa applicabile, può designare un mandatario autorizzato affinché presenti richiesta di esercizio dei Suoi diritti per Suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un mandatario, esigeremo che quest’ultimo fornisca la prova dell’autorizzazione da Lei conferitagli ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al trattamento delle Sue informazioni personali da parte nostra, La invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati competente per la Sua area geografica. Per lo SEE, può consultare l’elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare le Sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede.

Qualora trasferissimo le Sue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, in conformità con la normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di riservatezza o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, La invitiamo a chiamarci al +33 3 20 55 31 20, a inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@parfumeriedusoleildor.com o a scriverci all’indirizzo SOLEIL D’OR, SARL (RCS Lille Métropole 301 921 276), 22 rue de la Clef, 59800 Lille, Francia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle Sue informazioni personali.