Recedere dal contratto online

Il Suo diritto

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese e della direttiva 2011/83/UE, dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni per annullare l’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Decorrenza del termine

Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il diritto

• Online (consigliato): tramite il modulo di recesso online disponibile in questa pagina.
• Mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita: via e-mail a contact@parfumeriedusoleildor.com indicando il numero d’ordine, oppure utilizzando il modulo tipo riportato qui sotto.

Non è richiesta alcuna forma particolare, in particolare nessuna raccomandata. Se utilizza il modulo online qui sopra, Le viene inviata automaticamente via e-mail una conferma di ricevimento con data e ora.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, sono esclusi in particolare:

• i prodotti per l’igiene o di bellezza (profumi, cosmetici, ecc.) il cui sigillo, blister o cellophane sia stato aperto o rotto, che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
• i prodotti personalizzati o confezionati su misura;
• la « Box découverte » e la « Box Mystère »;
• le carte regalo.

Effetti del recesso

In caso di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere.

Effettuiamo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo Suo espresso accordo per un mezzo diverso; il rimborso non comporta alcun costo a Suo carico.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni, stato e costi di restituzione

Dispone di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della Sua decisione per restituirci i beni, al seguente indirizzo: SOLEIL D'OR SARL — Service e-commerce, 22 rue de la Clef, 59800 Lille, France.

Per avere diritto al rimborso, i beni devono essere restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti, nella confezione originale e con etichette e accessori. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del consumo francese.

I costi diretti di restituzione sono a Suo carico. Nel corso della procedura di reso Le viene proposta un’etichetta di reso prepagata Colissimo, tracciata e assicurata: il suo utilizzo comporta una detrazione forfettaria di otto (8) euro dal rimborso, indipendentemente dal costo effettivo sostenuto da Le Soleil d'Or. Per le destinazioni non servite da tale etichetta, la restituzione è effettuata tramite FedEx e l’importo detratto corrisponde al costo effettivo fatturato dal vettore, a partire da circa venticinque (25) euro a seconda del paese e del peso del pacco; tale importo Le viene comunicato prima della spedizione. Può inoltre restituire i beni con il vettore di Sua scelta e a Sue spese: in tal caso non si applica alcuna detrazione forfettaria ed è consigliata una spedizione tracciata con valore dichiarato.

Il dettaglio delle zone, dei vettori e delle tariffe è riportato nella nostra Politica di reso e rimborso. Queste informazioni integrano l’articolo 8 delle nostre Condizioni generali di vendita.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto senza utilizzare il modulo online qui sopra.)

Destinatario: Soleil d'Or — SOLEIL D'OR SARL, 22 rue de la Clef, 59800 Lille — contact@parfumeriedusoleildor.com:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione dei seguenti servizi (*):

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………
• Numero d’ordine: ……………
• Nome del/dei consumatore(i): ……………
• Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………
• Data: ……………
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

In caso di discrepanza, prevale la versione francese.