Odstąpienie od umowy online

Przysługujące prawo

Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) oraz dyrektywą 2011/83/UE przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.

Początek biegu terminu

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie rzeczy.

Jak skorzystać z prawa

• Online (zalecane): za pomocą formularza odstąpienia od umowy online dostępnego na tej stronie.
• Za pomocą każdego innego jednoznacznego oświadczenia: e-mailem na adres contact@parfumeriedusoleildor.com z podaniem numeru zamówienia lub przy użyciu poniższego wzoru formularza.

Nie jest wymagana żadna szczególna forma, w szczególności list polecony. W przypadku skorzystania z formularza online powyżej potwierdzenie otrzymania z datą i godziną zostanie przesłane automatycznie pocztą elektroniczną.

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego wyłączone są w szczególności:

• produkty higieniczne lub kosmetyczne (perfumy, kosmetyki itp.), których zabezpieczenie, blister lub folia zostały otwarte lub naruszone i których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
• produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
• „Box découverte” i „Box Mystère”;
• karty podarunkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z ewentualnego wyboru sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzono się na inny sposób; zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie produktów, ich stan i koszty zwrotu

Produkty należy odesłać w terminie czternastu (14) dni od poinformowania nas o decyzji, na adres: SOLEIL D'OR SARL — Service e-commerce, 22 rue de la Clef, 59800 Lille, France.

Warunkiem zwrotu środków jest odesłanie produktów w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami i akcesoriami. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. L221-23 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument. W ramach procedury zwrotu oferowana jest opłacona z góry, śledzona i ubezpieczona etykieta zwrotna Colissimo: skorzystanie z niej oznacza ryczałtowe potrącenie ośmiu (8) euro z kwoty zwrotu, niezależnie od rzeczywistego kosztu poniesionego przez Le Soleil d'Or. W przypadku miejsc docelowych nieobjętych tą etykietą odesłanie odbywa się za pośrednictwem FedEx, a potrącana kwota odpowiada rzeczywistemu kosztowi zafakturowanemu przez przewoźnika – od około dwudziestu pięciu (25) euro w zależności od kraju i wagi paczki; kwota ta jest podawana przed wysyłką. Produkty można również odesłać za pośrednictwem wybranego przewoźnika i na własny koszt: wówczas nie stosuje się potrącenia ryczałtowego, a zalecana jest przesyłka śledzona z deklarowaną wartością.

Szczegóły dotyczące stref, przewoźników i stawek zawiera Polityka zwrotów i refundacji. Informacje te uzupełniają art. 8 naszego Regulaminu sprzedaży.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy bez korzystania z formularza online powyżej.)

Adresat: Soleil d'Or — SOLEIL D'OR SARL, 22 rue de la Clef, 59800 Lille — contact@parfumeriedusoleildor.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………
• Numer zamówienia: ……………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
• Adres konsumenta(-ów): ……………
• Data: ……………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.

W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja francuska.