Zwrot zamówienia

Jak zwrócić zamówienie?

Na zgłoszenie zwrotu przysługuje 14 dni od otrzymania zamówienia. W krajach objętych usługą etykietę zwrotną Colissimo można wygenerować bezpośrednio online powyżej, w kilka kliknięć, bez zakładania konta i bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Krok 1 — Sprawdzenie, czy produkt można zwrócić

• Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi etykietami.
• Perfum i kosmetyki z otwartym zabezpieczeniem / folią nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych (art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego, Code de la consommation).
• Należy przygotować numer zamówienia.

Krok 2 — Wygenerowanie etykiety zwrotnej

Należy podać numer zamówienia, wybrać produkt lub produkty do zwrotu i kliknąć „Wygeneruj etykietę zwrotną”. Jeśli dany kraj jest objęty zwrotem Colissimo, opłacona z góry etykieta wyświetli się automatycznie – wystarczy ją wydrukować. Od kwoty zwrotu potrącana jest opłata ryczałtowa w wysokości 8 € (Soleil d'Or pokrywa ewentualną nadwyżkę kosztów).

Krok 3 — Nadanie paczki

Produkty należy umieścić w oryginalnym opakowaniu, nakleić etykietę i nadać paczkę w punkcie wskazanego przewoźnika. Dowód nadania należy zachować do czasu otrzymania zwrotu środków.

Brak Twojego kraju na liście?

Jeśli etykieta się nie wyświetla, kraj docelowy nie jest objęty zwrotem online Colissimo. Prosimy o wiadomość na adres contact@parfumeriedusoleildor.com z numerem zamówienia: przekażemy odpowiednią procedurę (etykieta FedEx, od około 25 € w zależności od kraju i wagi, lub inne ustalenia). Dokładna kwota zostanie podana przed wysyłką i potrącona z kwoty zwrotu.

Chcesz odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy to coś innego niż zwykły zwrot. Można z niego skorzystać w dowolnym momencie za pomocą dedykowanej funkcji dostępnej u dołu każdej strony serwisu lub na naszej stronie Prawo odstąpienia od umowy. Nie jest wymagana żadna szczególna forma, a skorzystanie z prawa jest całkowicie bezpłatne.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotny instrument płatniczy, po potrąceniu obowiązującej opłaty za zwrot, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pytania? Skontaktuj się z nami.

Pełne warunki (strefy, koszty, wyłączenia, cła, gwarancje): zob. Polityka zwrotów i refundacji.