REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „GOLDEN CLUB” - SOLEIL D’OR

Wersja z dnia 01/12/2025 – zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje, w tym te obowiązujące w aplikacji Smile.

1. Przedmiot

Niniejszy dokument określa warunki i zasady przystąpienia, uczestnictwa oraz funkcjonowania programu lojalnościowego „Golden Club” (dalej: „Program”), utworzonego i administrowanego przez spółkę Soleil d’Or (dalej: „Spółka”).

Celem Programu jest umożliwienie każdemu klientowi spełniającemu warunki kwalifikowalności (dalej: „Członek”) gromadzenia punktów w związku z zakupami lub określonymi działaniami, a także, z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszego regulaminu (dalej: „Regulamin”), korzystania ze szczególnych korzyści, nagród lub świadczeń wzajemnych.

Niniejszy Regulamin określa całość praw i obowiązków Członków związanych z Programem i ma pierwszeństwo przed wszelkimi wcześniejszymi lub sprzecznymi dokumentami dotyczącymi Programu.

Przystąpienie do Programu oznacza pełną, całkowitą i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Przystąpienie do programu

2.1. Warunki kwalifikowalności

Przystąpienie do Programu jest otwarte dla każdej pełnoletniej osoby fizycznej posiadającej zdolność do czynności prawnych, dokonującej zakupów u Spółki w celach niezwiązanych z działalnością zawodową.

Program jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego. Wykorzystywanie go w ramach działalności zawodowej lub w związku z zakupami przeznaczonymi do odsprzedaży jest wykluczone.

Spółka zastrzega sobie prawo do żądania wszelkich dokumentów umożliwiających weryfikację kwalifikowalności Członka.

Wyłączenie kont korzystających z rabatu handlowego

Z Programu wyłączeni są klienci korzystający z tzw. „rabatu handlowego” (w szczególności stałego rabatu w wysokości 10 % stosowanego przy każdym zakupie, niezależnie od kanału sprzedaży).

W związku z tym klienci ci nie mogą przystąpić do Programu, gromadzić Punktów ani korzystać z powiązanych Progów, Nagród, Misji lub korzyści, ponieważ są one niezgodne z przyznaniem stałego rabatu.

Definicja. Za korzystającego z „rabatu handlowego” uznaje się każdego klienta, który w sposób stały lub cykliczny dysponuje ceną preferencyjną, rabatem automatycznym lub równoważną korzyścią stosowaną przy zakupach (w szczególności stałym rabatem w wysokości 10 %), niezależnie od kanału (sklep internetowy, butik) oraz sposobu jej przyznania (kod, rabat automatyczny, ustawienia konta, rabat naliczany ręcznie).

2.2. Zasady przystąpienia

Przystąpienie do Programu jest bezpłatne. Może nastąpić:

• online, poprzez założenie konta klienta w sklepie internetowym Spółki; lub
• w butiku, przy pierwszym zakupie, po podaniu prawidłowego adresu e-mail.

Przystąpienie staje się skuteczne z chwilą zatwierdzenia konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

2.3. Prawdziwość podanych informacji

Członek zobowiązuje się podać podczas rejestracji dokładne, kompletne i aktualne informacje oraz zaktualizować je w razie zmiany.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania informacji błędnych, niepełnych lub nieaktualnych.

2.4. Jedność konta

Każdy Członek może posiadać w ramach Programu tylko jedno konto.

Każda próba utworzenia wielu kont, na prawdziwe lub fikcyjne dane, może skutkować:

• połączeniem danych kont,
• usunięciem nienależnie zgromadzonych punktów,
• lub wykluczeniem z Programu, według uznania Spółki.

2.5. Odmowa lub unieważnienie przystąpienia

Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy lub unieważnienia przystąpienia każdego Członka w przypadku:

• nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu,
• oszustwa lub próby oszustwa,
• niezgodnego z przeznaczeniem lub nadmiernego korzystania z Programu,
• lub zachowania godzącego w interesy Spółki.

Takie działanie może skutkować ostateczną utratą punktów, korzyści i nagród powiązanych z kontem.

W przypadku przyznania Punktów lub korzyści klientowi niekwalifikującemu się do Programu (w szczególności korzystającemu z rabatu handlowego) Spółka może anulować odpowiednie Punkty i korzyści, w razie potrzeby ze skutkiem wstecznym, bez odszkodowania.

Jeżeli Członek zacznie później korzystać z rabatu handlowego, jego członkostwo w Programie staje się automatycznie nieaktywne od chwili aktywacji tego rabatu, bez odszkodowania, a niewykorzystane korzyści mogą zostać anulowane.

2.6. Dane niezbędne do przystąpienia

Rejestracja w Programie wymaga zebrania i przetwarzania niektórych danych osobowych Członka (w szczególności: danych identyfikacyjnych, adresu pocztowego i e-mail, historii zakupów, daty urodzenia itp.), niezbędnych do funkcjonowania Programu.

Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z Polityką prywatności Spółki.

3. Punkty lojalnościowe

3.1. Charakter punktów

Punkty lojalnościowe (dalej: „Punkty”) stanowią jednostkę miary służącą do oceny uczestnictwa Członka w Programie.

Punkty nie mają samoistnej wartości pieniężnej, nie stanowią środka płatniczego ani kredytu sklepowego i w żadnym przypadku nie mogą być zamieniane na gotówkę, przenoszone, wymieniane ani zbywane, odpłatnie ani nieodpłatnie.

3.2. Zasady zdobywania Punktów

Członek gromadzi Punkty w związku z:

• zakupami dokonanymi u Spółki, w butiku lub online, według tabeli obowiązującej w dniu zakupu;
• określonymi przez Spółkę działaniami w ramach Programu (misje, akcje okolicznościowe, program poleceń itp.), jeżeli działania te uprawniają do Punktów.

Ogólna tabela obowiązująca w dniu sporządzenia niniejszego dokumentu przewiduje, że 1 € wydane = 1 Punkt.

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany tej tabeli w dowolnym momencie, zgodnie z postanowieniem dotyczącym zmiany Regulaminu.

3.3. Warunki uwzględniania zakupów

Z wyjątkiem odmiennych wskazań Spółki do przyznania Punktów uprawniają wyłącznie:

• zakupy faktycznie opłacone przez Członka,
• po odliczeniu rabatów, obniżek, kodów promocyjnych, korzyści lub wykorzystania bonu lojalnościowego,
• z wyłączeniem kosztów dostawy, kart podarunkowych lub e-kart podarunkowych, opakowań prezentowych i powiązanych usług,
• z wyłączeniem produktów objętych obniżką, w tym tymczasowych i stałych ofert promocyjnych,
• z wyłączeniem „Box Mystère” i „Box Découverte”, które nie generują Punktów, nawet w przypadku zakupu częściowego lub łączonego.

Zakupy dokonane w ramach działalności zawodowej, zakupy przeznaczone do odsprzedaży oraz zakupy o charakterze nietypowym w stosunku do konsumpcji osobistej są również wyłączone z Programu.

Wyłączone są także: zakupy dokonane przez klienta korzystającego z rabatu handlowego (w szczególności stałego rabatu w wysokości 10 %), które nie uprawniają do żadnych Punktów, żadnego Progu ani żadnej Nagrody.

3.4. Przyznawanie Punktów

Punkty są księgowane na koncie Członka:

• po ostatecznym zatwierdzeniu płatności,
• oraz, w stosownych przypadkach, po upływie terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Spółka nie jest zobowiązana do przyznania Punktów w przypadku problemów z płatnością, oszustwa lub podejrzenia nadużycia Programu.

3.5. Anulowanie Punktów

Punkty przyznane Członkowi mogą zostać anulowane w całości lub w części w przypadku:

• anulowania zamówienia,
• całkowitego lub częściowego zwrotu środków,
• zwrotu produktu,
• błędu w przyznaniu,
• lub oszustwa albo próby oszustwa.

W takich przypadkach Spółka dokonuje korekty salda Punktów Członka, także wtedy, gdy saldo staje się ujemne.

3.6. Ważność Punktów

Punkty pozostają ważne przez okres dwunastu (12) miesięcy od ostatniej kwalifikującej aktywności Członka (kwalifikujący się zakup, zatwierdzona Misja lub inne kwalifikujące działanie określone przez Spółkę).

W przypadku braku kwalifikującej aktywności przez dwanaście (12) kolejnych miesięcy całe saldo Punktów wygasa automatycznie i zostaje wyzerowane.

Każda kwalifikowana aktywność przedłuża okres ważności od początku.

3.7. Sprawdzanie salda

Uczestnik może w każdej chwili sprawdzić saldo swoich Punktów w panelu klienta.

Wyświetlane informacje mają charakter wyłącznie orientacyjny; mogą zostać skorygowane w przypadku błędu lub późniejszej operacji (zwrotu, refundacji, nadużycia itp.).

4. Poziomy programu lojalnościowego

4.1. Definicja i zasady ogólne

Program opiera się na systemie kolejnych poziomów (zwanych dalej „Poziomami”), przyznawanych w zależności od liczby Punktów zgromadzonych przez Uczestnika w ruchomym okresie dwunastu (12) miesięcy.

Każdy Poziom uprawnia do określonych korzyści, zgodnie z definicją zawartą w niniejszym artykule.

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, zastąpienia lub usunięcia każdego Poziomu lub każdej korzyści w dowolnym momencie, zgodnie z artykułem dotyczącym zmiany Warunków.

4.2. Lista Poziomów i progi dostępu

• Poziom Brązowy: dostępny od 200 zgromadzonych Punktów do 499 Punktów w okresie referencyjnym;
• Poziom Srebrny: dostępny od 500 zgromadzonych Punktów do 999 Punktów w okresie referencyjnym;
• Poziom Złoty: dostępny od 1000 zgromadzonych Punktów do 1 999 Punktów w okresie referencyjnym;
• Poziom Platynowy: dostępny od 2 000 zgromadzonych Punktów w okresie referencyjnym.

Punkty niezbędne do osiągnięcia każdego Poziomu są oceniane na podstawie salda kwalifikowanych Punktów Uczestnika, z wyłączeniem Punktów wygasłych, anulowanych lub pochodzących z operacji wyłączonych.

4.3. Czas obowiązywania Poziomu i coroczna ponowna ocena

Przyznanie Poziomu obowiązuje tak długo, jak Uczestnik gromadzi Punkty w ramach Programu, w oparciu o ruchomy okres dwunastu (12) miesięcy (zwany dalej „Okresem Referencyjnym”).

W każdym momencie do określenia Poziomu Uczestnika uwzględnia się wyłącznie Punkty zdobyte w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy, zgodnie z progami określonymi w artykule 4.2.

Okres Referencyjny jest rozpoczynany od nowa przy każdym przejściu na wyższy Poziom.

Po zakończeniu każdego Okresu Referencyjnego Poziom Uczestnika może zostać poddany ponownej ocenie w zależności od liczby Punktów zgromadzonych w tym okresie, co nie uprawnia do żadnego odszkodowania.

Przy każdej zmianie Poziomu Uczestnik traci niewykorzystane korzyści przypisane do niższego Poziomu i zachowuje wyłącznie te, które przysługują mu w ramach nowego Poziomu.

4.4. Korzyści przypisane do Poziomów

Korzyści przypisane do każdego Poziomu obejmują w szczególności zniżki, nagrody w formie Box, zniżki urodzinowe, a także dostęp do niektórych akcji lub wydarzeń organizowanych przez Spółkę.

Podlegają one warunkom, ograniczeniom, progom zakupowym i terminom ważności przekazanym Uczestnikowi w momencie ich przyznania. Żadna z tych korzyści nie stanowi dla Uczestnika prawa nabytego ani stałego.

W przypadku przejścia na wyższy Poziom wszystkie niewykorzystane nagrody i korzyści związane wyłącznie z poprzednim Poziomem (w tym, w stosownych przypadkach, Box, bony zakupowe, kody promocyjne lub korzyści specyficzne dla danego Poziomu) są automatycznie anulowane i nie mogą być dłużej wykorzystane. Usunięte korzyści nie podlegają ponownej aktywacji, przedłużeniu, wymianie na gotówkę ani odszkodowaniu.

Aktywacja Box (brak automatycznej wysyłki)

Box (Box Mystère / Box Découverte) nie są wysyłane automatycznie po osiągnięciu danego Poziomu.

Aby z nich skorzystać, Uczestnik musi obowiązkowo: (i) wypełnić dedykowany formularz dostępny na stronach odpowiednich Box, w panelu lojalnościowym lub na dowolnym innym nośniku wskazanym przez Spółkę; a następnie (ii) po jego zatwierdzeniu użyć unikalnego, osobistego kodu promocyjnego przekazanego przez Spółkę, wpisując go podczas składania zamówienia, aby otrzymać Box bezpłatnie na obowiązujących warunkach.

W przypadku niewypełnienia formularza kod nie zostanie wydany, a Box nie może zostać otrzymany.

W przypadku zmiany Poziomu (awansu/obniżenia/ponownej oceny/anulowania Punktów) przed wydaniem kodu Box związany z danym Poziomem przepada, bez odszkodowania. Kod promocyjny musi zostać wykorzystany przed upływem terminu jego ważności; w przeciwnym razie korzyść wygasa i nie może zostać wydana ponownie.

Poziom Brązowy — od 200 do 499 Punktów

Po osiągnięciu Poziomu Brązowego (od 200 Punktów zgromadzonych w Okresie Referencyjnym) Uczestnik może skorzystać w szczególności z:

• kuponu o wartości 10 €, do wykorzystania przy zamówieniu o minimalnej wartości 40 € brutto, z wyłączeniem kart podarunkowych, Box i produktów przecenionych, ważnego dwanaście (12) miesięcy od daty wydania i do jednorazowego użycia;
• Box Mystère, który nie jest wysyłany automatycznie po osiągnięciu Poziomu i jest dostępny wyłącznie po wypełnieniu dedykowanego formularza; po jego zatwierdzeniu przyznawany jest w formie unikalnego, osobistego kodu promocyjnego, który należy wpisać podczas składania zamówienia, aby otrzymać Box bezpłatnie; kod można wykorzystać przy zamówieniu o minimalnej wartości 30 € brutto, wyłącznie na produkty pojedyncze, z wyłączeniem produktów przecenionych, kart podarunkowych i Box, w terminie 1 roku od daty wydania i w granicach dostępnych zapasów;
• zniżki urodzinowej w wysokości 5%, ważnej 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, Box i produktów przecenionych; ewentualne inne warunki (brak łączenia z innymi ofertami, techniczne zasady użycia) zostaną określone w momencie wydania kodu.

Poziom Srebrny — od 500 do 999 Punktów

Po osiągnięciu Poziomu Srebrnego (od 500 Punktów zgromadzonych w Okresie Referencyjnym) Uczestnik korzysta z następujących korzyści, które zastępują korzyści Poziomu Brązowego:

• kuponu o wartości 20 €, do wykorzystania przy zamówieniu o minimalnej wartości 60 € brutto, z wyłączeniem kart podarunkowych, Box i produktów przecenionych, ważnego dwanaście (12) miesięcy od daty wydania i do jednorazowego użycia;
• dni „GOLDAYS”, podczas których Punkty zdobywane za kwalifikowane zakupy są mnożone przez 1,2 (szczegółowe warunki zawarte są w komunikatach dotyczących tych akcji);
• okazjonalnych zaproszeń na wydarzenia, warsztaty i masterclass Soleil d’Or, w granicach dostępnych miejsc i według kryteriów określonych przez Spółkę;
• Box Mystère, który nie jest wysyłany automatycznie po osiągnięciu Poziomu i jest dostępny wyłącznie po wypełnieniu dedykowanego formularza; po jego zatwierdzeniu przyznawany jest w formie unikalnego, osobistego kodu promocyjnego, który należy wpisać podczas składania zamówienia, aby otrzymać Box bezpłatnie; kod można wykorzystać przy zamówieniu o minimalnej wartości 30 € brutto, wyłącznie na produkty pojedyncze, z wyłączeniem produktów przecenionych, kart podarunkowych i Box, w terminie 1 roku od daty wydania i w granicach dostępnych zapasów;
• zniżki urodzinowej w wysokości 5%, ważnej 30 dni od daty wydania, do wykorzystania z wyłączeniem kart podarunkowych, Box i produktów przecenionych; ewentualne inne warunki (brak łączenia z innymi ofertami, techniczne zasady użycia) zostaną określone w momencie wydania kodu.

Poziom Złoty — od 1 000 do 1 999 Punktów

Po osiągnięciu Poziomu Złotego (od 1 000 Punktów zgromadzonych w Okresie Referencyjnym) Uczestnik korzysta z następujących korzyści, które zastępują korzyści Poziomów Brązowego i Srebrnego:

• kuponu o wartości 30 €, do wykorzystania przy zamówieniu o minimalnej wartości 80 € brutto, z wyłączeniem kart podarunkowych, Box i produktów przecenionych, ważnego dwanaście (12) miesięcy od daty wydania i do jednorazowego użycia;
• dni „GOLDAYS”, podczas których Punkty zdobywane za kwalifikowane zakupy są mnożone przez 1,5;
• wcześniejszego dostępu („early access”) do wybranych wydarzeń lub akcji specjalnych Soleil d’Or;
• Box Découverte, niewysyłany automatycznie po osiągnięciu Poziomu, dostępny wyłącznie po wypełnieniu dedykowanego formularza; po jego zatwierdzeniu zostaje przyznany w postaci unikalnego, osobistego kodu promocyjnego, który należy wprowadzić podczas składania zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnego boxu. Kod można wykorzystać przy zamówieniu o minimalnej wartości 10 € brutto, wyłącznie na produkty pojedyncze, z wyłączeniem produktów przecenionych, kart podarunkowych i boxów, w terminie 1 roku od daty jego wydania i do wyczerpania dostępnych zapasów;
• rabat urodzinowy w wysokości 10%, ważny 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych; ewentualne pozostałe warunki (w szczególności dotyczące łączenia rabatów oraz technicznych zasad wykorzystania) są określane w momencie wydania kodu.

Poziom Platynowy — od 2 000 Punktów

Po osiągnięciu Poziomu Platynowego (od 2 000 Punktów zgromadzonych w Okresie Referencyjnym) Członek korzysta z następujących korzyści, które zastępują korzyści przypisane do niższych Poziomów:

• Bon o wartości 50 €, do wykorzystania przy zamówieniu o minimalnej wartości 100 € brutto, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych, ważny dwanaście (12) miesięcy od daty wydania i możliwy do wykorzystania jednorazowo;
• Bon o wartości 100 €, dostępny od 2 500 Punktów wymienionych, do wykorzystania przy zamówieniu o minimalnej wartości 100 € brutto, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych, ważny dwanaście (12) miesięcy od daty wydania i możliwy do wykorzystania jednorazowo;
• dni „GOLDAYS”, podczas których Punkty uzyskane za kwalifikujące się zakupy są mnożone przez 2;
• priorytetowy lub VIP dostęp do wybranych masterclass, warsztatów i prywatnych wieczorów, w granicach dostępnych miejsc;
• Box Découverte, niewysyłany automatycznie po osiągnięciu Poziomu, dostępny wyłącznie po wypełnieniu dedykowanego formularza; po jego zatwierdzeniu zostaje przyznany w postaci unikalnego, osobistego kodu promocyjnego, który należy wprowadzić podczas składania zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnego boxu. Kod można wykorzystać przy zamówieniu o minimalnej wartości 10 € brutto, wyłącznie na produkty pojedyncze, z wyłączeniem produktów przecenionych, kart podarunkowych i boxów, w terminie 1 roku od daty jego wydania i do wyczerpania dostępnych zapasów;
• korzyści związane z dostawą, mogące obejmować nagrodę w postaci „bezpłatnej dostawy” obowiązującą dla zamówień składanych w czasie trwania Poziomu Platynowego, w granicach i na zasadach określonych w momencie przyznania korzyści;
• rabat urodzinowy w wysokości 15%, ważny 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych; ewentualne pozostałe warunki (w szczególności dotyczące łączenia rabatów oraz technicznych zasad wykorzystania) są określane w momencie wydania kodu.

Box Mystère

Box Mystère może zostać przyznany Członkowi Poziomu Brązowego lub Srebrnego w postaci unikalnego, osobistego kodu promocyjnego.

Podlega on następującym warunkom:

• minimalna wartość zakupów: 30 € brutto,
• obowiązuje wyłącznie na produkty pojedyncze,
• z wyłączeniem produktów przecenionych, kart podarunkowych i boxów,
• ważność: 1 rok od daty wydania,
• nie łączy się z innymi kodami rabatowymi, chyba że wskazano inaczej,
• z zastrzeżeniem dostępności zapasów.

Box Mystère nie jest wysyłany automatycznie. Jest dostępny po wypełnieniu dedykowanego formularza na stronie Box Mystère. Po zatwierdzeniu Członek może znaleźć unikalny, osobisty kod promocyjny w swoich nagrodach lojalnościowych i wprowadzić go podczas składania zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnego boxu, zgodnie z powyższymi warunkami.

Spółka może zmienić zawartość, zasady wykorzystania lub kryteria przyznawania tej nagrody ze względów operacyjnych.

Bezpłatny charakter dotyczy ceny boxu; ewentualne koszty dostawy pozostają płatne, chyba że wskazano inaczej.

Box Découverte

Box Découverte może zostać przyznany Członkom Poziomu Złotego i Platynowego, również w postaci unikalnego, osobistego kodu promocyjnego.

Obowiązujące warunki:

• minimalna wartość zakupów: 10 € brutto;
• obowiązuje wyłącznie na produkty pojedyncze,
• wyłączenia identyczne jak w przypadku Box Mystère,
• ważność: 1 rok od daty wydania;
• nie łączy się z innymi korzyściami, chyba że Spółka postanowi inaczej;
• w granicach dostępnych ilości.

Box Découverte nie jest wysyłany automatycznie. Jest dostępny po wypełnieniu dedykowanego formularza na stronie Box Découverte. Po zatwierdzeniu Członek może znaleźć unikalny, osobisty kod promocyjny w swoich nagrodach lojalnościowych i wprowadzić go podczas składania zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnego boxu, zgodnie z powyższymi warunkami.

Bezpłatny charakter dotyczy ceny boxu; ewentualne koszty dostawy pozostają płatne, chyba że wskazano inaczej.

Nagrody urodzinowe

Każdy Członek może otrzymać kod promocyjny z okazji swoich urodzin; jego cechy zależą od Poziomu Członka w dniu wydania kodu.

Brązowy & Srebrny:

• zniżka 5%, ważna 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych, nie łączy się z innymi rabatami, chyba że wskazano inaczej.

Złoty:

• zniżka 10%, ważna 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych, nie łączy się z innymi rabatami, chyba że wskazano inaczej.

Platynowy:

• zniżka 15%, ważna 30 dni od daty wydania, z wyłączeniem kart podarunkowych, boxów i produktów przecenionych, nie łączy się z innymi rabatami, chyba że wskazano inaczej.

Kody urodzinowe są osobiste, nie podlegają przeniesieniu i mogą być wykorzystane tylko jednokrotnie.

„GOLDAYS”

Okazjonalnie mogą być organizowane akcje „GOLDAYS”, umożliwiające Członkowi skorzystanie z mnożnika Punktów zależnego od jego Poziomu:

• Srebrny: x1,2,
• Złoty: x1,5,
• Platynowy: x2.

Akcje te są określane wyłącznie przez Spółkę, która ustala ich termin, zakres, produkty objęte promocją, czas trwania oraz ewentualne ograniczenia. Mogą być zmieniane, ograniczane lub odwołane bez uprzedzenia.

Masterclass, warsztaty, wieczory i wydarzenia

Członkom mogą być oferowane wydarzenia, obejmujące w szczególności:

• masterclass,
• warsztaty,
• prywatne wieczory,
• spotkania dla wybranych.

Wydarzenia te są organizowane według uznania Spółki, a dostęp do nich zależy od:

• liczby dostępnych miejsc,
• Poziomu Członka,
• wewnętrznych kryteriów wyboru,
• kolejności zgłoszeń lub priorytetów określonych przez Spółkę.

Udział nigdy nie jest gwarantowany i może zostać ograniczony lub odmówiony bez obowiązku uzasadnienia.

4.5. Brak charakteru umownego i dostępność korzyści

Korzyści związane z Poziomami, w tym boxy, rabaty, wydarzenia, wcześniejszy dostęp oraz akcje „GOLDAYS”, są oferowane w granicach zapasów, miejsc i możliwości operacyjnych.

Korzyści te:

• nie mają wartości pieniężnej,
• nie podlegają wymianie ani przeniesieniu,
• nie stanowią prawa nabytego,
• mogą zostać zmienione lub usunięte bez uprzedzenia z przyczyn logistycznych, handlowych lub prawnych.

4.6. Brak możliwości przeniesienia Poziomów i korzyści

Poziomy, jak również wszystkie powiązane z nimi korzyści (w tym boxy, rabaty, kody promocyjne, wcześniejszy dostęp, zaproszenia na wydarzenia, akcje „GOLDAYS” itp.), mają ściśle osobisty charakter i przysługują wyłącznie Członkowi będącemu właścicielem konta.

W żadnym wypadku nie mogą być:

• przenoszone, pożyczane, odstępowane, sprzedawane ani wymieniane,
• wykorzystywane na rzecz osoby trzeciej,
• łączone pomiędzy kilkoma kontami,
• przedmiotem współdzielenia w obrębie gospodarstwa domowego lub grupy.

Każda próba przeniesienia lub nieprawidłowego wykorzystania może skutkować:

• anulowaniem danej korzyści;
• odebraniem Poziomu;
• zamknięciem konta Członka;
• utratą salda Punktów, według uznania Spółki.

Środek ten ma na celu zagwarantowanie integralności Programu oraz równego traktowania wszystkich Członków.

4.7. Utrata Poziomu

Członek może utracić swój Poziom w przypadku:

• niewystarczającej liczby Punktów podczas corocznej weryfikacji,
• braku aktywności skutkującego wygaśnięciem salda,
• oszustwa, próby oszustwa lub zachowania sprzecznego z Warunkami.

Utrata Poziomu może skutkować usunięciem niewykorzystanych korzyści przypisanych wyłącznie do tego Poziomu.

5. Nagrody

5.1. Charakter Nagród

Nagrody w ramach Programu mają formę bonów zakupowych o określonej wartości (zwanych dalej „Bonami”), które można wymienić na określoną liczbę Punktów wskazaną w interfejsie Programu.

Każdy Bon ma postać unikalnego, imiennego kodu promocyjnego, który można wykorzystać wyłącznie na stronie internetowej lub w butiku Soleil d’Or, na zasadach określonych w niniejszym artykule.

Bony nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają zwrotowi, wymianie ani przeniesieniu na inną osobę.

5.2. Katalog Bonów i tabela przeliczeniowa Punktów

Obecnie dostępne są w szczególności następujące Bony:

• 10 € za 200 Punktów;
• 20 € za 500 Punktów;
• 30 € za 1 000 Punktów;
• 50 € za 2 000 Punktów;
• 100 € za każde 2 500 Punktów wymienionych.

Spółka może zmieniać ten katalog oraz dodawać lub usuwać Bony bez uprzedzenia.

5.3. Szczególne zasady dla Poziomu Platine

Oprócz Bonów dostępnych dla pozostałych Poziomów, Członkom Platine przysługują:

• Bon o wartości 50 € (2 000 Punktów);
• Bon o wartości 100 € (za każde 2 500 Punktów wymienionych).

Bony te mogą zostać wygenerowane wyłącznie wtedy, gdy w momencie wymiany Punktów Członek posiada Poziom Platine.

5.4. Warunki wymiany Punktów na Bon

Uzyskanie Bonu wymaga:

• wystarczającego salda Punktów,
• konta w dobrym stanie,
• braku sporu lub podejrzenia oszustwa.

Po wygenerowaniu Bonu odpowiadające mu Punkty zostają ostatecznie odjęte z konta Członka.

5.5. Warunki korzystania z Bonów

O ile informacje dołączone do danego Bonu nie stanowią inaczej, obowiązują następujące zasady:

Minimalna wartość zakupów

Każdy Bon podlega minimalnej wartości zakupów, wskazanej w momencie jego wygenerowania. Orientacyjnie, w dniu sporządzenia niniejszego dokumentu:

• Bon o wartości 10 € można wykorzystać przy zakupach od 40 €;
• Bon o wartości 20 € można wykorzystać przy zakupach od 60 €;
• Bon o wartości 30 € można wykorzystać przy zakupach od 80 €;
• Bony o wartości 50 € i 100 € można wykorzystać przy zakupach od 100 €.

Progi te mogą zostać zmienione przez Spółkę; obowiązujące są warunki aktualne w momencie generowania Bonu.

Produkty objęte promocją

Bony mają zastosowanie wyłącznie do:

• produktów i usług oferowanych przez Spółkę Soleil d’Or.

Nie mają zastosowania do:

• kart podarunkowych i e-kart podarunkowych,
• Box Mystère,
• Box Découverte,
• produktów przecenionych i wyprzedażowych,
• produktów wyłączonych doraźnie przez Spółkę.

Ważność

O ile nie wskazano inaczej, każdy Bon jest ważny przez:

• 1 rok (ruchoma data ważności liczona od momentu jego wygenerowania).

Po upływie tego terminu Bon wygasa automatycznie i nie można go już wykorzystać. Zwrot środków, przeliczenie ani reaktywacja nie są możliwe.

Łączenie Bonów

Bony:

• nie łączą się ze sobą,
• ale mogą, zależnie od ustawień operacyjnych, być łączone z:
  • rabatem na koszty wysyłki lub
  • doraźnym rabatem innym niż w przypadku produktów wyłączonych wskazanych powyżej.

Każda inna forma łączenia jest zabroniona.

Jednorazowe użycie

Każdy Bon można wykorzystać tylko raz.

Każda próba częściowego lub wielokrotnego użycia zostanie automatycznie odrzucona.

5.6. Ograniczenia i brak możliwości przeniesienia

Bony:

• są ściśle osobiste;
• nie mogą być darowane, sprzedane, przeniesione ani wymienione;
• mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Członka będącego właścicielem konta;
• nie mogą być stosowane do zamówienia osoby trzeciej.

Każde nieprawidłowe wykorzystanie może skutkować:

• anulowaniem Bonu,
• usunięciem Punktów uzyskanych bezprawnie,
• obniżeniem Poziomu lub zamknięciem konta.

5.7. Dostępność Bonów

Niektóre Nagrody mogą być ograniczone do określonego Poziomu (np. Bony Platine) lub do list użytkowników wyznaczonych przez Spółkę.

Spółka zastrzega sobie prawo do:

• ograniczenia liczby dostępnych Bonów,
• zmiany ich warunków,
• czasowego lub trwałego zawieszenia ich dostępności.

W przypadku usunięcia Bonów lub ich niedostępności nie można żądać żadnej rekompensaty.

5.8. Brak wartości pieniężnej

Bony nie stanowią środka płatniczego, lecz korzyść promocyjną pozbawioną wartości pieniężnej.

Nie podlegają zwrotowi, nawet częściowemu, w przypadku zakupu o wartości niższej od ich wartości nominalnej.

6. Misje

6.1. Charakter Misji

W ramach Programu Spółka udostępnia Członkom misje („Misje”), które pozwalają zdobywać dodatkowe Punkty.

Każda Misja polega na wykonaniu działania określonego i opublikowanego w przestrzeni lojalnościowej, za które przyznawana jest liczba Punktów ustalona przez Spółkę.

Misje mogą być:

• dostępne dla wszystkich Członków, niezależnie od ich Poziomu;
• zarezerwowane dla jednego lub kilku Poziomów;
• jednorazowe lub stałe, według decyzji Spółki.

Spółka może dowolnie zmieniać, zawieszać, dodawać lub usuwać każdą Misję, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, w szczególności z przyczyn operacyjnych, technicznych lub handlowych.

6.2. Ogólne warunki realizacji Misji

Aby umożliwić zdobycie Punktów, każda Misja musi być:

• (a) wykonana osobiście przez Członka;
• (b) zrealizowana zgodnie z instrukcjami przypisanymi do Misji (terminy, dowody, zasady techniczne, ograniczenia dotyczące treści itp.);
• (c) zakończona za pośrednictwem oficjalnych kanałów Programu (strona internetowa, przestrzeń lojalnościowa lub inny wskazany kanał).

Misje nie mogą w żadnym wypadku być:

• przenoszone, odstępowane, odsprzedawane ani wykonywane na rzecz osoby trzeciej;
• realizowane przy użyciu środków zautomatyzowanych, nieuczciwych, nadużywających Programu lub sprzecznych z jego duchem.

Spółka zastrzega sobie prawo do weryfikacji, kontroli lub odmowy przyznania Punktów w przypadku wątpliwości co do autentyczności lub zgodności Misji.

6.3. Misje dostępne dla wszystkich

O ile nie wskazano inaczej, następujące Misje są dostępne dla wszystkich Członków, niezależnie od ich Poziomu:

• Dokonanie zakupu: 1 € wydane = 1 Punkt
• Założenie konta klienta: 25 Punktów
• Zapis do newslettera: 25 Punktów
• Podanie daty urodzin: 25 Punktów
• Obserwowanie konta Soleil d'Or na TikToku: 25 Punktów
• Obserwowanie konta Soleil d'Or na Instagramie: 25 Punktów

Misje te mogą zostać automatycznie przypisane Członkom w ramach migracji technicznej lub przejęcia konta, jeśli jest to konieczne, aby wiernie odzwierciedlić ich sytuację lub historię.

6.4. Misje dostępne według Poziomów

Niektóre Misje są dostępne dopiero od określonego Poziomu.

Uzyskanie danego Poziomu nie daje automatycznie prawa do wszystkich Misji niższych Poziomów, chyba że wyraźnie wskazano to w opisie Misji.

Misje zarezerwowane dla Członków Argent

Członkowie Argent mają dostęp do następujących Misji:

• Dodanie opinii o produkcie: 50 Punktów
• Dodanie opinii w Google: 100 Punktów
• Udostępnienie ostatniego posta Soleil d’Or w relacji (story): 50 Punktów

Misje zarezerwowane dla Członków Or

Członkowie Or mają dostęp w szczególności do następujących Misji:

• Opublikowanie relacji (story): 150 Punktów
• Udostępnienie unboxingu w swoich mediach społecznościowych: 150 Punktów

Misje zarezerwowane dla Członków Platine

Członkowie Platine mają dostęp do następujących Misji:

• Opublikowanie filmu na TikToku: 150 Punktów
• Nagranie wideo-opinii: 150 Punktów

6.5. Przyznawanie Punktów

Punkty są księgowane na Koncie Członka po zatwierdzeniu Misji przez Spółkę.

Zatwierdzenie może nastąpić natychmiast lub z opóźnieniem, w zależności od charakteru Misji i koniecznych weryfikacji.

W przypadku niedopełnienia warunków Misji, oszustwa lub próby oszustwa Spółka może:

• odmówić przyznania Punktów;
• anulować Punkty już przyznane;
• zawiesić lub zamknąć Konto Członka, zgodnie z postanowieniem dotyczącym oszustw.

Punkty są księgowane na Koncie Członka po zatwierdzeniu Misji przez Spółkę. Aby kwalifikować się do przyznania Punktów, Członek musi uzyskać dostęp do Misji ze swojego Konta, na którym jest zalogowany na stronie internetowej, także wtedy, gdy Misja jest realizowana na platformie zewnętrznej (w szczególności Instagram lub TikTok), na którą Członek zostaje przekierowany. Udział w Misji bez skorzystania z tej ścieżki nie uprawnia do przyznania Punktów. Zatwierdzenie może nastąpić natychmiast lub z opóźnieniem, w zależności od charakteru Misji i koniecznych weryfikacji.

6.6. Aktualizacja i zmiany Misji

Spółka może w każdej chwili zmienić:

• listę Misji,
• liczbę przyznawanych Punktów,
• Poziomy, na których Misje są dostępne.

Każda zmiana wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania w oficjalnych kanałach Programu.

7. Program poleceń

7.1. Przedmiot Programu Poleceń

Program Poleceń umożliwia każdemu Członkowi polecanie Spółki osobom trzecim oraz korzystanie – wraz z osobą polecaną – z korzyści promocyjnych, pod warunkiem przestrzegania niniejszych warunków.

Program Poleceń nie wiąże się z żadnym wynagrodzeniem pieniężnym i nie nadaje statusu dystrybutora, ambasadora ani przedstawiciela handlowego.

7.2. Warunki kwalifikowalności

Warunki polecania

Polecającym może być każdy Członek, który:

• posiada ważne konto klienta;
• złożył już co najmniej jedno zatwierdzone zamówienie w Spółce;
• nie został zawieszony ani wykluczony z Programu Lojalnościowego lub Programu Poleceń.

Każdy Polecający może przekazać swój link polecający, wygenerowany ze swojego panelu klienta, lub wysłać go e-mailem.

Warunki bycia poleconym

Poleconą może zostać każda osoba fizyczna, która:

• nigdy wcześniej nie złożyła zamówienia w Spółce;
• zakłada swoje pierwsze konto klienta za pośrednictwem linku polecającego lub otrzymanego e-maila z poleceniem.

Spółka zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy status nowego klienta jest rzeczywiście aktualny.

7.3. Zasady działania Programu Poleceń

Nagroda dla Poleconego

Gdy Polecony skorzysta z linku polecającego Polecającego i złoży swoje pierwsze prawidłowe zamówienie, otrzymuje bon zakupowy o wartości 15 €, z zastrzeżeniem następujących warunków:

• Minimalna wartość zakupów: 100 €;
• Bon można wykorzystać wyłącznie na produkty inne niż karty podarunkowe, Box Mystère i Box Découverte oraz produkty przecenione;
• Okres ważności: 7 dni od daty wydania;
• Bon nie łączy się z innymi zniżkami, chyba że bon stanowi inaczej.

Bon zakupowy jest przyznawany automatycznie po potwierdzeniu adresu e-mail, o ile włączona jest opcja weryfikacji.

Nagroda dla Polecającego

Gdy pierwsze zamówienie Poleconego zostanie:

• złożone za pośrednictwem linku polecającego,
• zatwierdzone przez Spółkę,
• i nie zostanie zwrócone w obowiązującym terminie ustawowym lub umownym,

Polecający otrzymuje bon zakupowy o wartości 15 €, podlegający następującym warunkom:

• Minimalna wartość zakupów: 100 €;
• Bon można wykorzystać na produkty inne niż karty podarunkowe, boxy oraz produkty przecenione;
• Okres ważności: 15 dni od daty wydania;
• Bon nie łączy się z innymi rabatami, chyba że na bonie wskazano inaczej.

Warunkowe zatwierdzenie polecenia

Nagroda dla Polecającego jest przyznawana dopiero po upływie obowiązującego terminu na zwrot lub po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia Poleconego.

W przypadku anulowania lub zwrotu wspomnianego zamówienia nagroda nie zostanie przyznana.

7.4. Zasady przeciwdziałania nadużyciom w Programie Poleceń

Aby zapewnić prawidłowe korzystanie z Programu Poleceń, obowiązują następujące ograniczenia:

• Maksymalnie 5 ważnych poleceń z jednego adresu IP w okresie referencyjnym określonym przez Spółkę;
• Odnowienie limitu dla adresu IP: 1 miesiąc;
• Maksymalnie 5 poleceń dziennie z jednego adresu e-mail;
• Zakaz polecania samego siebie, zakładania wielu kont oraz posługiwania się fałszywą tożsamością;
• Zakaz udostępniania swojego linku na publicznych platformach promocyjnych lub w jakichkolwiek kanałach o charakterze nieosobistym (fora, serwisy z kodami rabatowymi itp.).

Spółka zastrzega sobie prawo do:

• zawieszenia każdego konta w przypadku podejrzenia oszustwa,
• anulowania poleceń uznanych za nadużycie,
• zażądania wszelkich dokumentów umożliwiających weryfikację prawidłowości operacji.

7.5. Brak możliwości przeniesienia

Nagrody, bony zakupowe, rabaty i korzyści uzyskane w ramach Programu Poleceń:

• mają wyłącznie charakter osobisty;
• nie mogą być odstępowane, przenoszone, wymieniane, odsprzedawane ani przeliczane na wartość pieniężną;
• nie mogą zostać przypisane do innego konta, nawet w przypadku błędu przy rejestracji lub posiadania wielu kont.

7.6. Zmiana lub zawieszenie Programu

Spółka może w każdej chwili i bez uprzedzenia zmienić, zawiesić lub zakończyć Program Poleceń, w tym nagrody, warunki ich przyznawania, zasady zatwierdzania lub zasady przeciwdziałania nadużyciom.

Każda zmiana obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do poleceń dokonanych po jej wprowadzeniu.

8. Zawieszenie, zablokowanie i zamknięcie konta

8.1. Zapobiegawcze zawieszenie konta

Spółka może, w ramach środka zabezpieczającego, czasowo zawiesić dostęp Członka do Programu, gdy:

• wykryto anomalię, niespójność lub błąd techniczny;
• prowadzone jest postępowanie wewnętrzne (w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub próby obejścia Programu);
• informacje podane przez Członka wydają się nieprawdziwe, nieaktualne lub w oczywisty sposób niespójne;
• stwierdzono nietypowe zachowanie lub nieprawidłowo wysoki poziom aktywności.

W okresie zawieszenia dostęp do korzyści, Poziomów, Misji i nagród może zostać zablokowany, co nie uprawnia do żadnego odszkodowania.

8.2. Zablokowanie konta

Spółka może dokonać natychmiastowego zablokowania Konta Członka w następujących sytuacjach:

• oszukańcze lub podejrzane korzystanie z Programu;
• tworzenie wielu kont, jednoczesne lub kolejne;
• korzystanie z Programu w celu komercyjnym, zbiorowym lub zawodowym;
• nadużywanie poleceń (polecanie samego siebie, fałszywe konta, wykorzystywanie tymczasowych adresów itp.);
• nieprawidłowe wykorzystywanie Misji lub nagród;
• poważne lub powtarzające się naruszenie niniejszych Warunków.

Zablokowanie może skutkować czasowym lub trwałym usunięciem Punktów, Poziomów i powiązanych korzyści.

8.3. Trwałe zamknięcie konta

Spółka może dokonać natychmiastowego i nieodwracalnego zamknięcia konta w następujących przypadkach:

• udowodnione lub powtarzające się oszustwo;
• manipulacja lub fałszowanie dowodów (potwierdzeń wykonania Misji, opinii, udziału w wydarzeniach itp.);
• posługiwanie się fikcyjną lub cudzą tożsamością;
• uporczywa odmowa przestrzegania Warunków mimo ostrzeżeń;
• zachowanie nadużywające, nieuprzejme lub godzące w interesy Spółki, jej zespołów lub innych Członków.

Zamknięcie konta powoduje:

• usunięcie wszystkich niewykorzystanych Punktów, Poziomów i nagród,
• niemożność założenia nowego konta bez uprzedniej zgody Spółki,
• utratę dostępu do Programu.

Nie można dochodzić żadnej rekompensaty.

8.4. Dobrowolne zamknięcie konta przez Członka

Członek może w każdej chwili zażądać zamknięcia swojego konta za pośrednictwem obsługi klienta lub udostępnionych mu rozwiązań technicznych.

Zamknięcie jest ostateczne i powoduje:

• utratę wszystkich niewykorzystanych Punktów,
• automatyczne anulowanie wszystkich bieżących nagród (bony, korzyści, Boxy itp.),
• utratę aktualnego Poziomu.

Po zamknięciu konta nie jest możliwa jego ponowna aktywacja ani zwrot Punktów.

8.5. Skutki zawieszenia, zablokowania lub zamknięcia konta

We wszystkich przypadkach zawieszenia, zablokowania lub zamknięcia konta:

• Punkty mogą zostać anulowane częściowo lub w całości;
• trwające Misje mogą zostać unieważnione;
• niewykorzystane nagrody mogą wygasnąć lub zostać usunięte;
• Członek nie może żądać żadnego odszkodowania ani zwrotu.

Spółka zastrzega sobie prawo do przekazania właściwym organom wszelkich informacji w przypadku podejrzenia oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem.

8.6. Reaktywacja konta (z wyłączeniem usunięcia konta)

Reaktywacja zawieszonego lub zablokowanego konta może zostać rozważona, gdy:

• weryfikacja zakończy się wynikiem pozytywnym,
• Członek przedstawi żądane dokumenty potwierdzające,
• nie zostanie stwierdzone żadne oszustwo.

Reaktywacja zawsze pozostaje do wyłącznego uznania Spółki.

9. Zmiana lub zakończenie Programu

9.1. Zmiana Programu

Spółka może w dowolnym momencie i bez uprzedzenia zmienić całość lub część Programu, w szczególności:

• zasady przyznawania Punktów,
• tabelę punktową lub wartość przeliczeniową Punktów,
• Poziomy i progi ich osiągnięcia,
• powiązane korzyści (bony, Box, nagrody, rabaty itp.),
• warunki dostępu do Misji,
• zasady Programu Poleceń,
• ograniczenia techniczne lub zabezpieczenia antyfraudowe,
• okres ważności Punktów lub nagród.

Zmiany te mają zastosowanie do Członków natychmiast, w tym do Punktów i korzyści już zgromadzonych lub pozostających w okresie ważności, chyba że Spółka wyraźnie zakomunikuje inaczej.

Członek jest zachęcany do regularnego zapoznawania się z aktualnymi Warunkami.

9.2. Usunięcie, zmiana lub zastąpienie korzyści

Spółka może z przyczyn handlowych, technicznych, logistycznych, regulacyjnych lub niezależnych od jej woli:

• usunąć korzyść,
• zmienić zasady jej przyznawania,
• zmniejszyć lub ograniczyć jej dostępność,
• lub zastąpić ją równoważną korzyścią o porównywalnej wartości.

Takie zmiany nie uprawniają do żadnego odszkodowania, rekompensaty ani zwrotu.

9.3. Czasowe zawieszenie Programu

Spółka może czasowo zawiesić całość lub część Programu, w szczególności w przypadku:

• prac konserwacyjnych lub aktualizacji technicznej,
• awarii wewnętrznej lub zewnętrznej,
• siły wyższej lub zdarzenia nadzwyczajnego,
• masowego oszustwa lub zagrożenia dla integralności Programu.

W okresie zawieszenia gromadzenie i wykorzystywanie Punktów lub nagród może zostać przerwane, co nie uprawnia do żadnego odszkodowania.

9.4. Ostateczne zakończenie Programu

Spółka może podjąć decyzję o ostatecznym zakończeniu Programu.

W takim przypadku Członkowie zostaną poinformowani w odpowiednim terminie za pomocą dowolnego właściwego środka (e-mail, strona internetowa, konto klienta lub komunikat w butiku).

Spółka może przewidzieć okres, w którym Członkowie będą mogli jeszcze wykorzystać swoje Punkty lub nagrody, które nie wygasły.

Po upływie tego okresu:

• wszystkie Punkty wygasają automatycznie,
• wszystkie korzyści i nagrody zostają anulowane,
• nie można żądać żadnego zwrotu ani rekompensaty.

9.5. Wyłączenie odpowiedzialności

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za żadną szkodę bezpośrednią ani pośrednią wynikającą z:

• zmiany Programu,
• czasowego zawieszenia,
• lub jego ostatecznego zakończenia.

Ponieważ Program stanowi korzyść handlową o charakterze pozaumownym, jego zmiana lub usunięcie nie uprawnia do żadnego odszkodowania.

9.6. Akceptacja zmian

Każde korzystanie z Programu po wprowadzeniu zmian w Warunkach oznacza pełną i bezwarunkową akceptację tych zmian.

10. Dane osobowe

W ramach Programu dane osobowe Członka są przetwarzane przez Spółkę zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

Wszystkie zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych Członka zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności Spółki, dostępnej pod następującym adresem:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

Polityka Prywatności określa w szczególności:

• kategorie gromadzonych danych;
• cele i podstawy prawne przetwarzania;
• odbiorców danych;
• okresy przechowywania;
• prawa Członka (dostęp, sprostowanie, sprzeciw, usunięcie, przenoszenie) oraz sposoby ich wykonywania;
• zastosowane środki bezpieczeństwa;
• ewentualne transfery poza Unię Europejską.

Uczestnictwo w Programie oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności i jej akceptację.

11. Odpowiedzialność

11.1. Odpowiedzialność Spółki

Spółka podejmuje wszelkie rozsądne starania, aby zapewnić prawidłowe działanie Programu, jego interfejsu i powiązanych usług. Spółka jest jednak zobowiązana wyłącznie do należytej staranności (zobowiązanie starannego działania).

Spółka nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:

• czasowej lub trwałej niedostępności Programu (konserwacja, incydent techniczny, zawieszenie, zakończenie);
• nieprawidłowego działania, opóźnienia lub błędu w przyznawaniu Punktów, Misji, nagród lub Poziomów;
• usunięcia, zmiany lub ograniczenia korzyści, nagrody lub Poziomu;
• utraty korzyści lub Bonu wskutek opóźnienia lub działania Członka;
• oszukańczego lub nieuprawnionego dostępu do konta Członka, o ile Spółka wdrożyła wystarczające środki bezpieczeństwa;
• błędów, pominięć lub nieścisłych informacji podanych przez Członka;
• korzystania z Programu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub nieprzestrzegania Warunków przez Członka.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za żadną szkodę pośrednią, taką jak utrata zysków, utrata szansy, utrata wizerunku, szkoda handlowa lub utrata danych.

11.2. Odpowiedzialność Członka

Członek ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• prawdziwość informacji podanych podczas rejestracji lub zaktualizowanych później;
• korzystanie z Programu zgodnie z jego przeznaczeniem i przestrzeganie niniejszych Warunków;
• poufność swoich danych logowania, haseł i dostępu do konta;
• wszelkie korzystanie z jego konta, czy to przez niego samego, czy przez osobę trzecią faktycznie upoważnioną;
• autentyczność dokumentów potwierdzających przedstawionych w ramach Misji lub Programu Poleceń.

Każde fałszywe, oszukańcze lub nadużywające oświadczenie, a także każde działanie w złej wierze powoduje odpowiedzialność Członka i może skutkować zastosowaniem środków przewidzianych w artykułach dotyczących zawieszenia, zablokowania lub zamknięcia konta.

11.3. Siła wyższa

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikające ze zdarzenia stanowiącego siłę wyższą w rozumieniu art. 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego, w szczególności w przypadku:

• całkowitej lub częściowej awarii Internetu, hostingu lub serwerów,
• kryzysu sanitarnego, konfliktu, klęski żywiołowej, pożaru, powodzi,
• decyzji administracyjnej lub prawnej mającej wpływ na Program,
• działań o charakterze złośliwym lub zewnętrznych cyberataków,
• wszelkich innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Spółki.

W okresie działania siły wyższej zobowiązania Spółki ulegają zawieszeniu.

11.4. Linki i treści podmiotów trzecich

Program może odsyłać do platform lub usług podmiotów trzecich (media społecznościowe, opinie zewnętrzne, narzędzia uwierzytelniania itp.).

Spółka nie sprawuje żadnej kontroli nad tymi usługami zewnętrznymi i nie ponosi odpowiedzialności za ich treści, praktyki, polityki prywatności ani nieprawidłowe działanie.

11.5. Dowody

Członek przyjmuje do wiadomości, że:

• zapisy informatyczne Spółki,
• historie Punktów,
• logi techniczne,
• ślady opatrzone znacznikiem czasu,
• a także, ogólnie, wszelkie wewnętrzne dokumenty w formie cyfrowej,

mogą być skutecznie przeciwstawione Członkowi i stanowią dopuszczalne dowody w razie sporu dotyczącego Programu.

11.6. Ogólne ograniczenie odpowiedzialności

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Spółki z tytułu Programu jest w każdym przypadku ściśle ograniczona do kwoty maksymalnej odpowiadającej wartości nominalnej spornych nagród.

Żadne inne kwoty nie mogą być dochodzone od Spółki z jakiegokolwiek tytułu.

12. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Programu, korzystania z konta, przyznawania Punktów, nagród, Poziomów lub interpretacji niniejszych Warunków Członek może skontaktować się ze Spółką, korzystając z następujących danych kontaktowych:

Soleil d’Or – Obsługa Klienta
Adres: 22 rue de la Clef, 59800 Lille (Francja)
Adres e-mail: contact@parfumeriedusoleildor.com

Wnioski dotyczące wykonywania praw w zakresie danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw itp.) należy kierować zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

Spółka dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie. Nie można jednak zagwarantować żadnego konkretnego terminu odpowiedzi.