Desistir del contrato en línea

Su derecho

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés y con la Directiva 2011/83/UE, dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días para anular su compra sin necesidad de justificación ni de pagar penalización alguna.

Inicio del plazo

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer su derecho

• En línea (recomendado): mediante el formulario de desistimiento en línea disponible en esta página.
• Mediante cualquier otra declaración inequívoca: por correo electrónico a contact@parfumeriedusoleildor.com indicando su número de pedido, o utilizando el modelo de formulario que figura a continuación.

No se exige ninguna forma particular y, en concreto, ningún envío certificado. Si utiliza el formulario en línea anterior, se le envía automáticamente por correo electrónico un acuse de recibo con fecha y hora.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, quedan excluidos, en particular:

• los productos de higiene o belleza (perfumes, cosméticos, etc.) cuyo precinto, blíster o celofán se haya abierto o roto, que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene;
• los productos personalizados o confeccionados a medida;
• la « Box découverte » y la « Box Mystère »;
• las tarjetas regalo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, en su caso, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los productos, estado y gastos de devolución

Dispone de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión para devolvernos los productos, a la siguiente dirección: SOLEIL D'OR SARL — Service e-commerce, 22 rue de la Clef, 59800 Lille, France.

Para tener derecho al reembolso, los productos deben devolverse en un estado que permita su reventa, en su embalaje original y con sus etiquetas y accesorios. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés.

Los costes directos de devolución corren a su cargo. Durante el procedimiento de devolución se le propone una etiqueta de devolución prepagada Colissimo, con seguimiento y asegurada: su uso conlleva una deducción fija de ocho (8) euros del reembolso, sea cual sea el coste real asumido por Le Soleil d'Or. Para los destinos no cubiertos por dicha etiqueta, la devolución se realiza con FedEx y el importe deducido corresponde al coste real facturado por el transportista, a partir de unos veinticinco (25) euros según el país y el peso del paquete; este importe se le comunica antes del envío. También puede devolver los productos con el transportista de su elección y a su cargo: en ese caso no se aplica ninguna deducción fija y se recomienda un envío con seguimiento y valor declarado.

El detalle de las zonas, los transportistas y las tarifas figura en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esta información completa el artículo 8 de nuestras Condiciones generales de venta.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato sin utilizar el formulario en línea anterior.)

A la atención de Soleil d'Or — SOLEIL D'OR SARL, 22 rue de la Clef, 59800 Lille — contact@parfumeriedusoleildor.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*):

• Pedido el (*) / recibido el (*): ……………
• Número de pedido: ……………
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………
• Fecha: ……………
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………

(*) Táchese lo que no proceda.

En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.