Devolver mi pedido

¿Cómo devolver su pedido?

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos una devolución. En los países elegibles, puede generar su etiqueta de devolución Colissimo directamente en línea aquí arriba, en pocos clics, sin crear una cuenta ni escribirnos previamente.

Paso 1 — Compruebe que su artículo es elegible

• Producto sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas intactas.
• Los perfumes y cosméticos cuyo precinto / celofán se haya abierto no pueden devolverse, por motivos de higiene (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
• Tenga a mano su número de pedido.

Paso 2 — Genere su etiqueta de devolución

Introduzca su número de pedido y seleccione el artículo o los artículos que desea devolver; después, haga clic en « Generar mi etiqueta de devolución ». Si su país es elegible para la devolución Colissimo, la etiqueta prepagada aparece automáticamente: solo tiene que imprimirla. Se descuenta de su reembolso un importe fijo de 8 € (Soleil d'Or asume el posible excedente).

Paso 3 — Entregue su paquete

Vuelva a colocar los productos en su embalaje original, pegue la etiqueta y entregue el paquete en un punto de depósito del transportista indicado. Conserve el justificante de depósito hasta el reembolso.

¿Su país no aparece?

Si no aparece ninguna etiqueta, su destino no está cubierto por la devolución Colissimo en línea. Escríbanos a contact@parfumeriedusoleildor.com indicando su número de pedido: le comunicaremos el procedimiento adecuado (etiqueta FedEx, a partir de unos 25 € según el país y el peso, o condiciones específicas). El importe exacto se le indica antes del envío y se descuenta de su reembolso.

¿Desea ejercer su derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento es distinto de una simple devolución. Puede ejercerlo en cualquier momento mediante nuestra función específica, disponible al pie de cada página del sitio, o desde nuestra página Derecho de desistimiento. No se exige ninguna forma particular y es totalmente gratuito.

Reembolso

Tras la recepción y comprobación de su devolución, el reembolso se realiza en su medio de pago original, una vez descontado el importe fijo de devolución aplicable, sin demoras indebidas y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la notificación de su desistimiento. ¿Alguna pregunta? Contáctenos.

Condiciones completas (zonas, gastos, exclusiones, aranceles, garantías): consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.