Versand

Letzte Aktualisierung : 6. November 2026.

Entdecken Sie unsere Versandbedingungen für Ihre Bestellungen von Nischenparfums. Ob in Frankreich, in Europa oder international: Wir bieten zuverlässige, sorgfältig vorbereitete und vollständig nachverfolgbare Lieferungen per Colissimo oder FedEx, je nach Zielland.

Alle Bestellungen werden von Frankreich aus versandt. Die Pakete werden in der Boutique zu deren Öffnungstagen und -zeiten vorbereitet, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang (außer in Zeiten hoher Auslastung). Die Boutique ist sonntags und montags geschlossen: Bestellungen, die an diesen Tagen oder an einem Feiertag eingehen, werden ab Dienstag (bzw. ab dem nächsten Öffnungstag) bearbeitet. Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wird, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Versandkostenfrei innerhalb Frankreichs (Festland) ab 49 € Einkaufswert bei Abholung im Paketshop (ab 69 € bei Lieferung nach Hause) oder kostenlose Abholung in der Boutique in Lille.

Tipp : Die Versandkosten für jedes Zielgebiet sind in den aufklappbaren Blöcken unten zusammengefasst. Klicken Sie auf Ihre Zone, um sie zu öffnen. Sie können auch die Suchfunktion Ihres Browsers (Strg+F bzw. ⌘F) verwenden, um Ihr Land direkt zu finden.

Vorbereitung & Versand

Alle Sendungen werden nachverfolgt. Die Versandkosten umfassen Verpackung, Handling und Frankatur; sie richten sich nach dem Bestellwert: Bei den meisten Versandarten sinken sie stufenweise und entfallen ab einem bestimmten Schwellenwert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen: Zwei getrennte Bestellungen können wir nicht zusammenlegen, und für jede fallen Versandkosten an. Alle Pakete werden sorgfältig gepolstert.

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Moment auf den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten über, in dem dieser das Paket tatsächlich in Besitz nimmt, gemäß Artikel L216-4 des Code de la consommation (französisches Verbraucherschutzgesetzbuch). Bei gewerblichen Bestellungen geht das Risiko mit der Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister über.

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse angezeigt, abhängig vom Warenkorbinhalt und vom Zielland. Die angegebenen Lieferzeiten gelten in Werktagen ab Versand, vorbehaltlich etwaiger Zollkontrollen.

Unsere Versandkosten sind degressiv. Je größer Ihre Bestellung, desto weniger zahlen Sie: In den meisten Zonen gibt es einen Einstiegstarif, einen oder mehrere ermäßigte Tarife ab den angegebenen Stufen und schließlich die kostenlose Lieferung ab dem letzten Schwellenwert.

Öffnungszeiten der Boutique — Tage der Auftragsbearbeitung

Dienstag : 10 Uhr – 18 Uhr 30
Mittwoch : 10 Uhr – 18 Uhr 30
Donnerstag : 10 Uhr – 18 Uhr 30
Freitag : 10 Uhr – 19 Uhr
Samstag : 10 Uhr – 19 Uhr
Sonntag & Montag : geschlossen

Versandkosten nach Zielgebiet

Klicken Sie auf Ihr Zielgebiet, um Tarife und Lieferzeiten anzuzeigen.

Frankreich & Monaco

Frankreich (Festland), Monaco — Colissimo · ab 49 € kostenlos

Colissimo Point Relais
3,90 € · ab 49 € kostenlos
Lieferzeit : 2 bis 4 Werktage

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
10,90 € · ab 69 € kostenlos
Lieferzeit : 2 bis 4 Werktage

FedEx Priority Express — Lieferung 1 Werktag nach Versand
14,90 €, unabhängig vom Bestellwert. Dieser Service ist niemals kostenlos.
Lieferzeit : 1 Werktag

Abholung in der Boutique — Lille (22 rue de la Clef)
Kostenlos. Bestellung abholbereit innerhalb von 1 Stunde zu den Öffnungszeiten der Boutique ; bitte legen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail und einen Ausweis vor.

Europäische Union & Europa

Zone 1 — Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande

Colissimo Point Relais
8,90 € · ab 79 € kostenlos
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
14,90 € · ab 99 € kostenlos
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

FedEx Priority Express
19,90 €, unabhängig vom Bestellwert. Dieser Service ist niemals kostenlos.
Lieferzeit : 1 bis 3 Werktage

Zone 2 — Österreich, Irland, Italien, Spanien*, Portugal*

Colissimo Point Relais
8,90 € · ab 79 € kostenlos
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
14,90 € · ab 99 € kostenlos
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

FedEx Priority Express
19,90 €, unabhängig vom Bestellwert. Dieser Service ist niemals kostenlos.
Lieferzeit : 1 bis 3 Werktage

* Portugal : 18 von 20 Regionen. Spanien : 44 von 52 Provinzen. Die Azoren, Madeira, die Kanaren, Ceuta und Melilla gehören zu Zone 4 – Europa.

Zone 2 ohne Paketshop — Guernsey, Gibraltar, Vatikan, Jersey, San Marino

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
21,90 €, dann 14,90 € ab 90 € · ab 109 € kostenlos
Lieferzeit : 5 bis 8 Werktage

Diese Gebiete liegen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union : Es gelten zollrechtliche Formalitäten.

Zone 3 — Tschechien, Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien, Schweden

Colissimo Point Relais
8,90 € · ab 79 € kostenlos
Lieferzeit : 5 bis 7 Werktage

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
14,90 € · ab 99 € kostenlos
Lieferzeit : 5 bis 7 Werktage

FedEx Priority Express
19,90 €, unabhängig vom Bestellwert. Dieser Service ist niemals kostenlos.
Lieferzeit : 1 bis 3 Werktage

Tschechien, Dänemark, Ungarn, Polen und Schweden : Die Tarife werden an der Kasse in Ihrer Währung angezeigt.

Zone 3 ohne Paketshop — Färöer-Inseln, Grönland

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
19,90 €, dann 14,90 € ab 120 € · ab 159 € kostenlos
Lieferzeit : 8 bis 12 Werktage

Diese Gebiete liegen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union : Es gelten zollrechtliche Formalitäten.

Zone 4 — Europa — Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Malta, Rumänien, Kanaren, Azoren, Madeira, Ceuta, Melilla

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
19,90 € · ab 129 € kostenlos
Lieferzeit : 6 bis 9 Werktage

FedEx Priority Express
29,90 €, unabhängig vom Bestellwert. Dieser Service ist niemals kostenlos.
Lieferzeit : 1 bis 3 Werktage

Die Kanaren, Ceuta und Melilla liegen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union : Bei der Ankunft können Formalitäten und Steuern anfallen.

Zone 4 — Drittländer — Albanien, Algerien, Bosnien und Herzegowina, Island, Moldau, Montenegro, Marokko, Nordmazedonien, Norwegen, Serbien, Tunesien, Ukraine, Åland-Inseln

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
27,90 €, dann 19,90 € ab 140 € · ab 149 € kostenlos
Lieferzeit : 8 bis 14 Werktage

Die Verzollung in diesen Ländern kann die Lieferzeit erheblich verlängern.

Schweiz, Liechtenstein

Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift
19,90 CHF, dann 9,90 CHF ab 100 CHF · ab 129 CHF kostenlos
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Bei der Einfuhr können Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren bei Ankunft erhoben werden.

Vereinigtes Königreich — FedEx

FedEx Connect Plus
11,90 £, danach 10,90 £ ab 50 £ · kostenlos ab 99 £
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Der Empfänger ist der Importeur. Die Einfuhrumsatzsteuer (20 %) fällt bereits ab dem ersten Pfund an: Der Transporteur fordert sie bei der Zustellung zusammen mit seiner Bearbeitungsgebühr ein. Zölle fallen für Produkte europäischen Ursprungs nicht an. Der Warenkorb zeigt eine Schätzung an.

Nordamerika

Vereinigte Staaten — FedEx

FedEx Economy
29,90 $, danach 19,90 $ ab 130 $ · kostenlos ab 249 $
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern werden bei der Bestellung bezahlt: Bei der Zustellung fällt nichts an.

Kanada — FedEx

FedEx Economy
25,90 CAD · kostenlos ab 329 CAD
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern werden bei der Bestellung bezahlt: Bei der Zustellung fällt nichts an.

Asien & Ozeanien

Australien — Colissimo

Colissimo Domicile mit Unterschrift
30,90 AUD · kostenlos ab 429 AUD
Lieferzeit : 5 bis 8 Werktage

Colissimo wird über das Postnetz befördert: Die Lieferzeit ist länger, und die Zollabfertigungsgebühren sind in der Regel niedriger als bei einem Express-Zollagenten.

Neuseeland — FedEx

FedEx Economy
96,90 NZD, danach 79,90 NZD ab 200 NZD, danach 61,90 NZD ab 300 NZD · kostenlos ab 589 NZD
Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage

Japan — Colissimo

Colissimo Domicile mit Unterschrift
6 200 ¥, danach 4 700 ¥ ab 20 000 ¥ · kostenlos ab 38 000 ¥
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Zone 5 — Singapur, Taiwan, Hongkong, Thailand, Vietnam, China

FedEx Economy
39,90 €, danach 33,90 € ab 150 € · kostenlos ab 239 €
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Naher Osten

Vereinigte Arabische Emirate — FedEx

FedEx Economy
201,90 AED, danach 151,90 AED ab 500 AED · kostenlos ab 1 089 AED
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Israel — FedEx

FedEx Economy
199 ₪, danach 149 ₪ ab 550 ₪ · kostenlos ab 999 ₪
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Katar, Saudi-Arabien, Bahrain, Kuwait, Oman, Jordanien — FedEx

FedEx Economy
47,90 €, danach 37,90 € ab 150 € · kostenlos ab 299 €
Lieferzeit : 4 bis 6 Werktage

Die Golfstaaten erheben in der Regel bereits ab dem ersten Dirham bzw. Riyal eine Einfuhrumsatzsteuer, zu der die Bearbeitungsgebühren des Transporteurs hinzukommen.

Lateinamerika

Argentinien, Brasilien, Chile, Mexiko, Peru — FedEx

FedEx Economy
39,90 €, danach 29,90 € ab 150 € · kostenlos ab 239 €
Lieferzeit : 5 bis 8 Werktage

Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit in diesen Ländern deutlich verlängern.

Übersee

Outre-Mer 1 — Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon

Colissimo Domicile mit Unterschrift
31,90 €, danach 17,90 € ab 120 € · kostenlos ab 199 €
Lieferzeit : 5 bis 8 Werktage

Je nach Gebiet können bei der Ankunft lokale Abgaben (z. B. octroi de mer) anfallen.

Outre-Mer 2 — Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna, Französische Süd- und Antarktisgebiete

Colissimo Domicile mit Unterschrift
33,90 € · kostenlos ab 209 €
Lieferzeit : 8 bis 12 Werktage

Je nach Gebiet können bei der Ankunft lokale Abgaben anfallen.

Rest der Welt

Zone 6 — Armenien, Georgien, Kasachstan, Haiti, Mauritius, Kambodscha, Sri Lanka, Indonesien, Philippinen

FedEx Economy
46,90 €, danach 36,90 € ab 150 €, danach 26,90 € ab 250 € · kostenlos ab 289 €
Lieferzeit : 5 bis 8 Werktage

Mein Land wird nicht angezeigt — nicht belieferte Ziele

Einige Ziele werden nicht beliefert, insbesondere aufgrund von Einfuhrbeschränkungen für Parfums und alkoholhaltige Produkte. Falls Ihr Land bei der Zahlung nicht erscheint, schreiben Sie uns an contact@parfumeriedusoleildor.com : Wir teilen Ihnen mit, ob eine Lösung besteht.

Wer liefert mein Paket? — letzte Zustellung durch lokale Postdienste

Für bestimmte Ziele überträgt Colissimo die letzte Zustellung an den lokalen Postdienst: bpost (Belgien), Deutsche Post (Deutschland), Post Luxembourg, Poste Italiane (Italien), Austrian Post (Österreich), PostNL (Niederlande) und Correos (Spanien). Die Sendungsverfolgung kann dann Etappen bei diesem Partner anzeigen, gegebenenfalls auch eine lokale Sendungsnummer.

Wichtig : Diese Versandkosten decken ausschließlich den Transport ab. Für Länder, in denen Zölle und Steuern bei der Bestellung bezahlt werden (derzeit Vereinigte Staaten und Kanada), werden sie beim Bezahlen mit der Bestellung berechnet und beglichen. Für andere Ziele außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, lokale Abgaben und Einfuhrsteuern anfallen, die zu Ihren Lasten gehen – siehe Internationale Lieferungen & Zölle.

Lieferzeiten ohne Zollabfertigung : Die angegebenen Lieferzeiten gelten für den Transport. Für Ziele außerhalb der Europäischen Union – sowohl bei Colissimo als auch bei FedEx – kann die Zollabfertigung bei der Ankunft mehrere Werktage zusätzlich in Anspruch nehmen. Dies hängt von den Zollkontrollen ab und, wenn die Zölle bei der Zustellung zu bezahlen sind, davon, wie schnell der Empfänger sie begleicht. Diese Verzögerungen sind den Zollverfahren des Bestimmungslandes geschuldet und liegen weder in der Verantwortung von Soleil d’Or noch in der des Transporteurs.

Internationale Lieferungen & Zölle

Zölle und Steuern bei Bestellung bezahlt (DDP). Für Lieferungen in Länder, in denen Zölle und Steuern bei der Bestellung bezahlt werden (derzeit Vereinigte Staaten und Kanada), werden Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern beim Bezahlen berechnet und auf einer separaten Zeile zu Ihrer Gesamtsumme hinzugefügt. Soleil d’Or und der Transporteur übernehmen die Zollabfertigung: Bei der Zustellung haben Sie nichts zu zahlen, weder Zölle, Steuern noch Bearbeitungsgebühren des Transporteurs. Der bei der Bestellung gezahlte Betrag ist endgültig: Bei der Ankunft wird keine Nachzahlung von Ihnen verlangt. Diese Zölle und Steuern werden erstattet, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird oder wenn Sie unter den Bedingungen unserer Rückgabebedingungen widerrufen. Bei Verweigerung der Annahme des Pakets bei der Zustellung werden sie nicht erstattet.

Für alle anderen Zielländer außerhalb des Steuergebiets der Europäischen Union (einschließlich der französischen Überseedépartements und -gebiete) erfolgen unsere Sendungen gemäß dem Incoterm DAP (Delivered At Place). Wir übernehmen die Lieferung bis zur angegebenen Adresse. Zölle, lokale Steuern, Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls bei der Einfuhr anfallende Zollabfertigungskosten gehen jedoch ausschließlich zulasten des Verbrauchers bzw. des Empfängers, zusätzlich zum Bestellbetrag und zu den Versandkosten. Diese Kosten liegen in seiner vollen Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Erklärung als auch der Zahlung gegenüber den zuständigen Behörden und Stellen seines Landes.

Diese Kosten sind weder in unseren Preisen noch in den angezeigten Versandtarifen enthalten. Sie können vor oder bei der Lieferung von den Zollbehörden und/oder dem Transportunternehmen eingefordert werden. Zur Beachtung: Bestimmte Gebiete, die mitunter Europa zugeordnet werden, können je nach ihrem Status wie Importe (MwSt./Zoll) behandelt werden.

Da diese Kosten je nach Lieferland variieren, bitten wir den Verbraucher, sich vor jeder Bestellung bei den örtlichen Zollbehörden zu informieren.

Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit um mehrere Tage verlängern, insbesondere wenn Zölle und Steuern vom Empfänger nicht zügig beglichen werden. Diese zusätzliche Frist ist den Zollverfahren des Bestimmungslandes immanent. Sie kann keinen Anlass zu Reklamation, Erstattung der Versandkosten oder Streitfall geben.

Angezeigte Schätzungen. Für diese Zielländer kann die Website zu Informationszwecken im Warenkorb sowie in den Bestätigungs-E-Mails eine Schätzung der Einfuhrzölle und -steuern anzeigen bzw. erneut angeben. Diese Schätzung beruht auf öffentlich zugänglichen Sätzen, Freibeträgen und Bearbeitungsgebühren, die sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern können. Sie dient rein indikativen Zwecken und hat keinerlei vertragliche Geltung: Allein die Zollbehörden des Bestimmungslandes und das Transportunternehmen legen die tatsächlich geschuldeten Beträge fest. Abweichungen zwischen der angezeigten Schätzung und dem bei der Einfuhr geforderten Betrag können keinen Anlass zu Reklamation, Erstattung oder Übernahme durch Soleil d’Or geben.

Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde die im Bestimmungsland geltenden zollrechtlichen Pflichten an und akzeptiert sie. Zölle und Einfuhrabgaben stellen nach dem Versand keinen zulässigen Grund für Beanstandung, Rückbuchung oder Stornierung dar.

Soleil d’Or bewahrt sämtliche Zolldokumente und Versandnachweise auf, die im Streitfall übermittelt werden können.

Indikative Schwellenwerte bei der Einfuhr

Die Einfuhrbestimmungen variieren je nach Land und können sich ändern. Die nachstehenden Schwellenwerte dienen rein indikativen Zwecken: Die Zollbehörden und/oder das Transportunternehmen können je nach deklariertem Wert, Art der Waren, Land und Beförderungsweg Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren erheben.

Europäische Union & angeschlossene Gebiete

Grundsätzlich fallen bei innergemeinschaftlichen Lieferungen innerhalb der EU keine Einfuhrzölle an. Achtung: Bestimmte Gebiete (Guernsey, Jersey, Gibraltar, Åland-Inseln, Färöer, Grönland, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla) können außerhalb des Mehrwertsteuergebiets oder der Zollunion liegen und wie Importe behandelt werden, mit Steuern und Gebühren bei Ankunft.

Überseegebiete (DOM-TOM)

Je nach Gebiet können bei Ankunft lokale Abgaben (z. B. Octroi de mer) und Gebühren anfallen.

Vereinigtes Königreich

Die Bestellungen werden von Frankreich aus gemäß dem Incoterm DAP versandt. Der Empfänger ist der Importeur. Die Einfuhrumsatzsteuer (20 %) fällt ab dem ersten Pfund an, unabhängig vom Bestellwert. Das Transportunternehmen fordert sie vor oder bei der Lieferung zusammen mit seinen Bearbeitungsgebühren vom Empfänger ein. Die Schwelle von 135 £ betrifft nur die Zölle, die für Waren europäischen Ursprungs aufgrund des Handelsabkommens EU-Vereinigtes Königreich bei null bleiben. Diese Beträge sind nicht im angezeigten Preis enthalten und gehen zulasten des Kunden.

Vereinigte Staaten

Seit der Aussetzung der Freigrenze von 800 $ (Section 321) am 29. August 2025 wird jedes Paket unabhängig von seinem Wert systematisch vom US-Zoll besteuert. Seit dem 1^er März 2026 werden die Abgaben auf Grundlage des tatsächlichen Werts und der Warenkategorie berechnet (Wertzoll, ad valorem). Zölle und Steuern werden bei der Bestellung bezahlt: Ihr Betrag wird bei der Zahlung berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt. Sie haben bei der Lieferung nichts an das Transportunternehmen zu zahlen, auch keine Bearbeitungsgebühren.

Kanada

Zölle und Steuern werden bei der Bestellung bezahlt: Die Einfuhrzölle und -steuern werden bei der Zahlung berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt. Sie haben bei der Lieferung nichts an das Transportunternehmen zu zahlen, auch keine Bearbeitungsgebühren.

Schweiz & Liechtenstein

Die Einfuhrumsatzsteuer wird in der Regel nicht erhoben, wenn der berechnete MwSt.-Betrag unter 5 CHF liegt. Darüber können MwSt. und Zollabfertigungskosten anfallen.

Norwegen

Je nach Warenwert und zollrechtlicher Behandlung kann bei der Einfuhr die Mehrwertsteuer sowie können zusätzliche Gebühren gefordert werden.

Naher Osten

Die Golfstaaten erheben in der Regel eine Einfuhrumsatzsteuer (5 bis 15 % je nach Land) ab dem ersten Dirham bzw. Riyal, zu der die Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens hinzukommen. In Israel können Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren ebenfalls bereits ab den ersten Schekel gefordert werden. Diese Beträge werden vor oder bei der Lieferung vom Empfänger eingefordert.

Japan

Die Einfuhrumsatzsteuer (10 %) und Zölle können je nach deklariertem Wert vom Empfänger eingefordert werden, zuzüglich der Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens.

Lateinamerika

Argentinien, Brasilien, Chile, Mexiko und Peru erheben Einfuhrzölle und -steuern bereits ab niedrigen Schwellen. Die Zollabfertigungsverfahren können mehrere Tage dauern.

Australien & Neuseeland

Lokale Steuern (GST) und Gebühren können bei der Einfuhr vom Empfänger eingefordert werden, insbesondere oberhalb der geltenden Schwellen (häufig 1 000 AUD / NZD). Die steuerliche Behandlung von Bestellungen geringen Werts kann sich ändern. Der gegebenenfalls geschuldete Betrag wird von den lokalen Behörden und dem Transportunternehmen festgelegt.

Andere Zielländer

Viele Länder erheben Steuern und/oder Zölle bereits ab dem ersten Euro, ohne einfache und einheitliche Schwelle. Das Transportunternehmen kann zudem Gebühren für die Zollanmeldung berechnen.

Zoll: Verantwortung des Empfängers

Außerhalb der Länder, in denen Zölle und Steuern bereits bei der Bestellung bezahlt werden (derzeit USA und Kanada), gehen die bei der Einfuhr geforderten Zölle, lokalen Steuern und Zollabfertigungskosten ausschließlich zulasten des Verbrauchers bzw. des Empfängers. Sie liegen in seiner vollen Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Erklärung als auch der Zahlung gegenüber den zuständigen Behörden.

Wird die Zahlung dieser Beträge verweigert, kann Soleil d’Or keine Rücksendung veranlassen. Das Paket kann gemäß den Regeln des Transportunternehmens und/oder der zuständigen Behörden zurückgelassen oder vernichtet werden. Die Vernichtungskosten gehen zulasten des Verbrauchers, und eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Wird das Paket uns dennoch vom Transportunternehmen zurückgesandt, kann nach Eingang und Prüfung eine Erstattung in Betracht gezogen werden, und zwar unter den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie (Abschnitt 3).

Bei einer Bestellung, deren Zölle und Steuern bereits bei der Bestellung bezahlt wurden, darf Ihnen bei der Lieferung kein Betrag in Rechnung gestellt werden. Fordert das Transportunternehmen dennoch die Zahlung von Zöllen, Steuern oder Gebühren, zahlen Sie nichts und kontaktieren Sie uns: Wir klären die Situation direkt mit dem Transportunternehmen.

Soleil d’Or bewahrt sämtliche Zolldokumente sowie Versand- und Zustellnachweise zu jeder Bestellung auf, die im Streitfall oder bei einem Rückbuchungsverfahren an jede zuständige Stelle übermittelt werden können.

Verspätungen & nicht lokalisierte Sendungen

Falls Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Fristen zugestellt wird oder die Sendungsverfolgung auf einer Station stehen bleibt, kontaktieren Sie uns : Wir eröffnen umgehend eine Nachforschung beim zuständigen Transportunternehmen.

Wir geben Ihnen spätestens innerhalb von dreißig (30) Werktagen eine Antwort ab Eröffnung der Nachforschung. Wurde das Paket nach Ablauf dieser Frist weder aufgefunden noch zugestellt, bieten wir Ihnen nach Wahl eine identische Neuversendung oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten an.

Die Entschädigungsverfahren gegenüber den Transportunternehmen können sich weit über diese Frist hinaus erstrecken, in einigen Fällen über mehrere Monate. Dieses Vorgehen betrifft ausschließlich das Verhältnis zwischen Soleil d’Or und seinem Dienstleister : Es beeinflusst in keinem Fall die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wird Ihnen das Paket nach einer Erstattung oder Neuversendung doch noch zugestellt, genügt eine kurze Information an uns; wir vereinbaren dann gemeinsam das weitere Vorgehen.

Störungen im Luftfrachtverkehr. Die angegebenen Fristen setzen eine normale Flugverbindung voraus. Eine vorübergehende Reduzierung der Flugverbindungen in ein Zielland, etwa nach Australien, kann die Transitzeit erheblich verlängern, ohne dass das Paket verloren geht: Die Sendungsverfolgung bleibt dann nach dem Verlassen des Herkunftslandes stehen, bis ein Flug verfügbar ist. Wir informieren Sie, sobald uns eine solche Situation bekannt wird.

Ausgeschlossene Fälle. Nicht unter diese 30-Werktage-Frist fallen Pakete, die von den Zollbehörden zurückgehalten werden, Pakete, die auf die Zahlung von Abgaben und Steuern durch den Empfänger warten, sowie Pakete, die aufgrund einer unvollständigen Adresse oder einer Nichtabholung innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist hinterlegt oder zurückgesendet wurden. In diesen Fällen hängt die Freigabe von einer Handlung des Empfängers oder einer dritten Behörde ab : siehe Zoll: Verantwortung des Empfängers.

Vollständige Bedingungen : Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie · Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Rücksendungen & Widerruf

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns eine Rücksendung anzuzeigen. Aus hygienischen Gründen können nur noch versiegelte (nicht geöffnete) Parfums und Kosmetika zurückgenommen werden, gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation). Die Rücksendekosten betragen 8 € per Colissimo (ab etwa 25 € per FedEx außerhalb der Colissimo-Zonen) und werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Alle Einzelheiten sowie die Erstellung Ihres Rücksendeetiketts finden Sie auf unserer Seite Bestellung zurücksenden. Um Ihr Widerrufsrecht online auszuüben, besuchen Sie die Seite Widerruf. Vollständige Bedingungen : Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, insbesondere der Abschnitt zu nicht zugestellten Paketen · Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Für Zone 4 außerhalb der EU, Zone 6, Neuseeland, Jersey, Guernsey, Gibraltar, San Marino, Vatikanstadt, die Färöer-Inseln und Grönland wird kein Rücksendeetikett angeboten: Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten über den Transportdienst Ihrer Wahl.

Zusätzliche Informationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.
Die Versandkosten werden bei der Zahlung automatisch berechnet, abhängig vom Warenkorbinhalt und dem Zielland; Sie können sie direkt in Ihrem Warenkorb einsehen.
Die Lieferfristen sind unverbindlich und können je nach Jahreszeit oder Zielland variieren.
Die Modalitäten der Übergabe (Unterschrift, Briefkasten, Abholstation) können je nach lokalen Zustellregeln und den Umständen bei der Zustellung variieren (z. B. Empfänger abwesend).
Bestimmte Zielländer können zusätzliche Kontrollen erforderlich machen.
Colissimo-Laufzeitrechner : Laufzeitrechner.
Zollkostenrechner für internationale Sendungen (für die USA und Kanada nicht nötig, dort werden die Abgaben bei der Bestellung bezahlt) : Zollkostenrechner.

Haben Sie eine Frage?

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen oder Sendungsanfragen zur Verfügung: per Chat, über unsere Seite Kontakt oder per E-Mail an contact@parfumeriedusoleildor.com.