ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS „GOLDEN CLUB“ - SOLEIL D’OR

Fassung vom 01.12.2025 – ersetzt alle früheren Fassungen, einschließlich derjenigen in der Smile-App.

1. Gegenstand

Dieses Dokument regelt die Bedingungen und Modalitäten für den Beitritt zum Treueprogramm „Golden Club“ (nachfolgend das „Programm“), für die Teilnahme daran und für seine Funktionsweise. Das Programm wird von der Gesellschaft Soleil d’Or (nachfolgend die „Gesellschaft“) eingerichtet und verwaltet.

Das Programm ermöglicht es jedem Kunden, der die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt (nachfolgend das „Mitglied“), bei Einkäufen oder bestimmten Aktionen Punkte zu sammeln. Unter der Voraussetzung, dass diese allgemeinen Bedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) eingehalten werden, erhält das Mitglied zudem Zugang zu besonderen Vorteilen, Prämien oder Gegenleistungen.

Diese Bedingungen regeln sämtliche Rechte und Pflichten der Mitglieder im Zusammenhang mit dem Programm und haben Vorrang vor allen früheren oder widersprüchlichen Dokumenten zum Programm.

Mit dem Beitritt zum Programm erkennt das Mitglied diese Bedingungen uneingeschränkt, vollständig und vorbehaltlos an.

2. Beitritt zum Programm

2.1. Teilnahmevoraussetzungen

Der Beitritt zum Programm steht jeder volljährigen natürlichen Person offen, die geschäftsfähig ist und bei der Gesellschaft zu nicht gewerblichen Zwecken einkauft.

Das Programm ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jede Nutzung im beruflichen Rahmen oder im Zusammenhang mit Käufen zum Zweck des Weiterverkaufs ist ausgeschlossen.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jeden Nachweis zu verlangen, der die Prüfung der Teilnahmeberechtigung eines Mitglieds ermöglicht.

Ausschluss von Konten mit Händlerrabatt

Vom Programm ausgeschlossen sind Kunden, die einen sogenannten „Händlerrabatt“ erhalten (insbesondere einen dauerhaften Rabatt von 10 %, der bei jedem Einkauf unabhängig vom Vertriebskanal gewährt wird).

Diese Kunden können daher weder dem Programm beitreten noch Punkte sammeln noch Zugang zu den damit verbundenen Stufen, Prämien, Missionen oder Vorteilen erhalten, da diese mit der Gewährung eines dauerhaften Rabatts unvereinbar sind.

Definition. Als Kunde mit „Händlerrabatt“ gilt jeder Kunde, dem dauerhaft oder wiederkehrend ein Vorzugspreis, ein automatischer Rabatt oder ein vergleichbarer Vorteil bei Einkäufen gewährt wird (insbesondere ein fester Rabatt von 10 %), und zwar unabhängig vom Kanal (Website, Boutique) und unabhängig von der Art der Gewährung (Code, automatischer Rabatt, Kontoeinstellung, manueller Rabatt).

2.2. Beitrittsmodalitäten

Der Beitritt zum Programm ist kostenlos. Er kann erfolgen:

• online durch die Erstellung eines Kundenkontos auf der Website der Gesellschaft oder
• in der Boutique beim ersten Einkauf durch einfache Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.

Der Beitritt wird mit der Validierung des Kontos und der Annahme dieser Bedingungen wirksam.

2.3. Richtigkeit der angegebenen Informationen

Das Mitglied verpflichtet sich, bei der Registrierung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Die Gesellschaft haftet nicht für die Folgen falscher, unvollständiger oder veralteter Angaben.

2.4. Einzigartigkeit des Kontos

Jedes Mitglied darf innerhalb des Programms nur ein einziges Konto besitzen.

Jeder Versuch, mehrere Konten unter realen oder fiktiven Identitäten anzulegen, kann je nach Ermessen der Gesellschaft zur Folge haben:

• die Zusammenführung der betroffenen Konten,
• die Löschung zu Unrecht gesammelter Punkte,
• oder den Ausschluss aus dem Programm.

2.5. Ablehnung oder Löschung der Mitgliedschaft

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft eines Mitglieds abzulehnen oder zu löschen, und zwar bei:

• Nichteinhaltung dieser Bedingungen,
• Betrug oder Betrugsversuch,
• zweckwidriger oder missbräuchlicher Nutzung des Programms,
• oder einem Verhalten, das die Interessen der Gesellschaft beeinträchtigt.

Eine solche Maßnahme kann den endgültigen Verlust der mit dem Konto verbundenen Punkte, Vorteile und Prämien zur Folge haben.

Werden einem nicht teilnahmeberechtigten Kunden (insbesondere einem Kunden mit Händlerrabatt) Punkte oder Vorteile gewährt, kann die Gesellschaft die betreffenden Punkte und Vorteile stornieren, erforderlichenfalls mit rückwirkender Wirkung und ohne Entschädigung.

Erhält ein Mitglied zu einem späteren Zeitpunkt einen Händlerrabatt, wird seine Mitgliedschaft im Programm ab Aktivierung dieses Rabatts automatisch inaktiv, und zwar ohne Entschädigung; nicht genutzte Vorteile können storniert werden.

2.6. Für den Beitritt erforderliche Daten

Die Registrierung für das Programm setzt die Erhebung und Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten des Mitglieds voraus (insbesondere: Identität, Post- und E-Mail-Adresse, Kaufhistorie, Geburtsdatum usw.), die für den Betrieb des Programms erforderlich sind.

Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß der Datenschutzerklärung der Gesellschaft.

3. Treuepunkte

3.1. Art der Punkte

Die Treuepunkte (nachfolgend die „Punkte“) sind eine Maßeinheit zur Bewertung der Teilnahme des Mitglieds am Programm.

Die Punkte haben keinen eigenen Geldwert, stellen weder ein Zahlungsmittel noch ein Guthaben dar und können in keinem Fall in Bargeld umgewandelt, übertragen, getauscht oder abgetreten werden, weder unentgeltlich noch entgeltlich.

3.2. Erwerb von Punkten

Das Mitglied sammelt Punkte durch:

• Einkäufe bei der Gesellschaft, in der Boutique oder online, nach dem zum Zeitpunkt des Einkaufs geltenden Punkteschlüssel;
• bestimmte von der Gesellschaft im Rahmen des Programms festgelegte Aktionen (Missionen, zeitlich begrenzte Aktionen, Empfehlungen usw.), sofern diese Aktionen zum Erhalt von Punkten berechtigen.

Nach dem zum Zeitpunkt dieser Bedingungen geltenden allgemeinen Punkteschlüssel gilt: 1 € Umsatz = 1 Punkt.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diesen Punkteschlüssel jederzeit gemäß dem Artikel über die Änderung der Bedingungen zu ändern.

3.3. Voraussetzungen für die Berücksichtigung von Einkäufen

Sofern die Gesellschaft nichts anderes angibt, berechtigen nur folgende Einkäufe zur Gutschrift von Punkten:

• Einkäufe, die vom Mitglied tatsächlich bezahlt wurden,
• abzüglich Rabatten, Preisnachlässen, Promo-Codes, Vorteilen oder der Verwendung eines Treuegutscheins,
• ohne Versandkosten, Geschenkkarten oder E-Geschenkkarten, Geschenkverpackungen und damit verbundene Services,
• ohne rabattierte Produkte, einschließlich zeitlich begrenzter und dauerhafter Sonderangebote,
• ohne „Box Mystère“ und „Box Découverte“, die auch bei teilweisem oder kombiniertem Kauf keine Punkte generieren.

Ebenfalls vom Programm ausgeschlossen sind Einkäufe im Rahmen beruflicher Tätigkeiten, Einkäufe zum Zweck des Weiterverkaufs sowie Einkäufe, die im Hinblick auf einen persönlichen Verbrauch ungewöhnlich sind.

Ebenfalls ausgeschlossen sind: Einkäufe von Kunden, die einen Händlerrabatt erhalten (insbesondere einen dauerhaften Rabatt von 10 %). Diese berechtigen zu keinen Punkten, keiner Stufe und keiner Prämie.

3.4. Gutschrift der Punkte

Die Punkte werden dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben:

• nach endgültiger Bestätigung der Zahlung
• und gegebenenfalls nach Ablauf der für den Fernabsatz geltenden Widerrufsfrist.

Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Punkte gutzuschreiben, wenn es zu einem Zahlungsvorfall, einem Betrug oder dem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung des Programms kommt.

3.5. Stornierung von Punkten

Die einem Mitglied gutgeschriebenen Punkte können ganz oder teilweise storniert werden bei:

• Stornierung einer Bestellung,
• vollständiger oder teilweiser Erstattung,
• Rückgabe eines Produkts,
• fehlerhafter Gutschrift,
• oder Betrug bzw. Betrugsversuch.

In diesen Fällen passt die Gesellschaft den Punktestand des Mitglieds an, auch wenn dieser dadurch negativ wird.

3.6. Gültigkeit der Punkte

Die Punkte bleiben für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab der letzten qualifizierenden Aktivität des Mitglieds gültig (berechtigender Einkauf, abgeschlossene Mission oder von der Gesellschaft festgelegte qualifizierende Aktion).

Liegt über zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate keine qualifizierende Aktivität vor, verfällt der gesamte Punktestand automatisch und wird auf null zurückgesetzt.

Jede qualifizierende Aktivität setzt die Gültigkeitsdauer zurück.

3.7. Einsicht in den Punktestand

Das Mitglied kann seinen Punktestand jederzeit in seinem persönlichen Bereich einsehen.

Die angezeigten Informationen sind rein indikativ; sie können im Falle eines Fehlers oder einer nachträglichen Transaktion (Rückgabe, Erstattung, Betrug usw.) angepasst werden.

4. Treuestufen

4.1. Definition und allgemeine Grundsätze

Das Programm beruht auf einem System aufeinanderfolgender Stufen (nachfolgend die „Stufen“), die in Abhängigkeit von der Anzahl der Punkte vergeben werden, die das Mitglied innerhalb eines rollierenden Zeitraums von zwölf (12) Monaten gesammelt hat.

Jede Stufe berechtigt zu besonderen Vorteilen, wie sie in diesem Artikel definiert sind.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Stufe oder jeden Vorteil jederzeit zu ändern, zu ersetzen oder zu streichen, gemäß dem Artikel über die Änderung der Bedingungen.

4.2. Liste der Stufen und Schwellenwerte

• Stufe Bronze: erreichbar ab 200 gesammelten Punkten und bis zu 499 Punkten innerhalb des Referenzzeitraums;
• Stufe Silber: erreichbar ab 500 gesammelten Punkten und bis zu 999 Punkten innerhalb des Referenzzeitraums;
• Stufe Gold: erreichbar ab 1.000 gesammelten Punkten und bis zu 1.999 Punkten innerhalb des Referenzzeitraums;
• Stufe Platin: erreichbar ab 2.000 gesammelten Punkten innerhalb des Referenzzeitraums.

Die für das Erreichen der jeweiligen Stufe erforderlichen Punkte werden anhand des Guthabens an anrechenbaren Punkten des Mitglieds ermittelt, ohne verfallene oder stornierte Punkte sowie Punkte aus ausgeschlossenen Transaktionen.

4.3. Dauer der Stufe und jährliche Neubewertung

Die Zuteilung einer Stufe gilt so lange, wie das Mitglied im Rahmen des Programms Punkte sammelt, und zwar auf Grundlage eines rollierenden Zeitraums von zwölf (12) Monaten (nachfolgend der „Referenzzeitraum“).

Für die Bestimmung der Stufe des Mitglieds werden jederzeit nur die in den letzten zwölf (12) Monaten erworbenen Punkte berücksichtigt, gemäß den in Artikel 4.2 festgelegten Schwellenwerten.

Der Referenzzeitraum wird bei jedem Aufstieg in eine höhere Stufe zurückgesetzt.

Nach Ablauf jedes Referenzzeitraums kann die Stufe des Mitglieds anhand der in diesem Zeitraum gesammelten Punkte neu bewertet werden, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

Bei jedem Stufenwechsel verliert das Mitglied die nicht genutzten Vorteile der niedrigeren Stufe und behält nur diejenigen der Stufe, der es nunmehr angehört.

4.4. Mit den Stufen verbundene Vorteile

Zu den mit jeder Stufe verbundenen Vorteilen zählen insbesondere Rabatte, Prämien in Form von Boxen, Geburtstagsrabatte sowie der Zugang zu bestimmten Aktionen oder Veranstaltungen der Gesellschaft.

Sie unterliegen den Bedingungen, Einschränkungen, Mindestbestellwerten und Gültigkeitsdaten, die dem Mitglied bei ihrer Ausgabe mitgeteilt werden. Keiner dieser Vorteile stellt für das Mitglied einen erworbenen oder dauerhaften Anspruch dar.

Bei einem Aufstieg in eine höhere Stufe werden sämtliche nicht genutzten Prämien und Vorteile, die ausschließlich mit der vorherigen Stufe verbunden sind (einschließlich gegebenenfalls Boxen, Gutscheine, Aktionscodes oder stufenspezifische Vorteile), automatisch annulliert und können nicht mehr genutzt werden. Diese entfallenen Vorteile können weder reaktiviert noch verlängert, in Bargeld umgewandelt oder entschädigt werden.

Aktivierung der Boxen (kein automatischer Versand)

Die Boxen (Box Mystère / Box Découverte) werden beim Erreichen einer Stufe nicht automatisch versendet.

Um sie zu erhalten, muss das Mitglied zwingend: (i) das entsprechende Formular ausfüllen, das über die jeweiligen Box-Seiten, den Treuebereich oder jeden anderen von der Gesellschaft mitgeteilten Kanal zugänglich ist; und (ii) nach Freigabe den von der Gesellschaft mitgeteilten einmaligen, persönlichen Aktionscode beim Kauf verwenden, indem es ihn im Bestellvorgang eingibt, um die Box gemäß den geltenden Bedingungen kostenlos zu erhalten.

Ohne ausgefülltes Formular wird kein Code ausgestellt, und die Box kann nicht bezogen werden.

Bei einem Stufenwechsel (Aufstieg/Abstieg/Neubewertung/Annullierung von Punkten) vor Ausstellung des Codes verfällt die Box der betreffenden Stufe ersatzlos. Der Aktionscode muss vor seinem Ablaufdatum verwendet werden; andernfalls verfällt der Vorteil und kann nicht erneut ausgestellt werden.

Stufe Bronze – von 200 bis 499 Punkten

Beim Erreichen der Stufe Bronze (ab 200 gesammelten Punkten innerhalb des Referenzzeitraums) kann das Mitglied insbesondere folgende Vorteile erhalten:

• einen Gutschein über 10 €, einlösbar bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 40 € inkl. MwSt., ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Artikel, gültig zwölf (12) Monate ab Ausstellung und nur einmal verwendbar;
• eine Box Mystère, die beim Erreichen der Stufe nicht automatisch versendet wird und ausschließlich nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars erhältlich ist; nach Freigabe wird sie in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes zugeteilt, der im Bestellvorgang einzugeben ist, um sie kostenlos zu erhalten; einlösbar bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 30 € inkl. MwSt., ausschließlich auf Einzelprodukte, ausgenommen reduzierte Artikel, Geschenkkarten und Boxen, innerhalb von 1 Jahr ab Ausstellung und solange der Vorrat reicht;
• einen Geburtstagsrabatt von 5 %, gültig 30 Tage ab Ausstellung, ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Artikel; etwaige weitere Bedingungen (Nichtkumulierbarkeit, technische Einlösemodalitäten) werden bei Ausstellung des Codes angegeben.

Stufe Silber – von 500 bis 999 Punkten

Beim Erreichen der Stufe Silber (ab 500 gesammelten Punkten innerhalb des Referenzzeitraums) erhält das Mitglied die folgenden Vorteile, die an die Stelle derjenigen der Stufe Bronze treten:

• einen Gutschein über 20 €, einlösbar bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 60 € inkl. MwSt., ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Artikel, gültig zwölf (12) Monate ab Ausstellung und nur einmal verwendbar;
• „GOLDAYS“-Tage, an denen die auf anrechenbare Einkäufe erzielten Punkte mit dem Faktor 1,2 multipliziert werden (die genauen Bedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Mitteilungen zu diesen Aktionen);
• gelegentliche Einladungen zu Veranstaltungen, Workshops und Masterclasses von Soleil d'Or, im Rahmen der verfügbaren Plätze und nach von der Gesellschaft festgelegten Kriterien;
• eine Box Mystère, die beim Erreichen der Stufe nicht automatisch versendet wird und ausschließlich nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars erhältlich ist; nach Freigabe wird sie in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes zugeteilt, der im Bestellvorgang einzugeben ist, um sie kostenlos zu erhalten; einlösbar bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 30 € inkl. MwSt., ausschließlich auf Einzelprodukte, ausgenommen reduzierte Artikel, Geschenkkarten und Boxen, innerhalb von 1 Jahr ab Ausstellung und solange der Vorrat reicht;
• einen Geburtstagsrabatt von 5 %, gültig 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Artikel; etwaige weitere Bedingungen (Nichtkumulierbarkeit, technische Einlösemodalitäten) werden bei Ausstellung des Codes angegeben.

Stufe Gold – von 1.000 bis 1.999 Punkten

Beim Erreichen der Stufe Gold (ab 1.000 gesammelten Punkten innerhalb des Referenzzeitraums) erhält das Mitglied die folgenden Vorteile, die an die Stelle derjenigen der Stufen Bronze und Silber treten:

• einen Gutschein über 30 €, einlösbar bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 80 € inkl. MwSt., ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Artikel, gültig zwölf (12) Monate ab Ausstellung und nur einmal verwendbar;
• „GOLDAYS“-Tage, an denen die auf anrechenbare Einkäufe erzielten Punkte mit dem Faktor 1,5 multipliziert werden;
• einen vorzeitigen Zugang („Early Access“) zu bestimmten Veranstaltungen oder Sonderaktionen von Soleil d'Or;
• eine Box Découverte, die beim Erreichen der Stufe nicht automatisch versandt wird und ausschließlich nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars zugänglich ist; nach Bestätigung wird sie in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes zugeteilt, der im Bestellvorgang einzugeben ist, um sie kostenlos zu erhalten. Der Code ist einlösbar bei einem Mindestbestellwert von 10 € inkl. MwSt., ausschließlich auf Einzelprodukte (ausgenommen reduzierte Produkte, Geschenkkarten und Boxen), innerhalb von 1 Jahr ab Ausstellung und solange der Vorrat reicht;
• einen Geburtstagsrabatt von 10 %, gültig für 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar mit Ausnahme von Geschenkkarten, Boxen und reduzierten Produkten; etwaige weitere Bedingungen (insbesondere zur Kombinierbarkeit und zur technischen Einlösung) werden bei Ausstellung des Codes mitgeteilt.

Platin-Stufe — ab 2.000 Punkten

Mit Erreichen der Platin-Stufe (ab 2.000 im Referenzzeitraum gesammelten Punkten) erhält das Mitglied die folgenden Vorteile, die an die Stelle derjenigen der niedrigeren Stufen treten:

• einen Gutschein über 50 €, einlösbar bei einem Mindestbestellwert von 100 € inkl. MwSt., ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Produkte, zwölf (12) Monate ab Ausstellung gültig und nur einmal verwendbar;
• einen Gutschein über 100 €, verfügbar ab 2.500 eingelösten Punkten, einlösbar bei einem Mindestbestellwert von 100 € inkl. MwSt., ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Produkte, zwölf (12) Monate ab Ausstellung gültig und nur einmal verwendbar;
• „GOLDAYS“-Tage, an denen die für berechtigte Einkäufe gesammelten Punkte verdoppelt werden;
• bevorzugten bzw. VIP-Zugang zu bestimmten Masterclasses, Workshops und privaten Abendveranstaltungen, solange freie Plätze verfügbar sind;
• eine Box Découverte, die beim Erreichen der Stufe nicht automatisch versandt wird und ausschließlich nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars zugänglich ist; nach Bestätigung wird sie in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes zugeteilt, der im Bestellvorgang einzugeben ist, um sie kostenlos zu erhalten. Der Code ist einlösbar bei einem Mindestbestellwert von 10 € inkl. MwSt., ausschließlich auf Einzelprodukte (ausgenommen reduzierte Produkte, Geschenkkarten und Boxen), innerhalb von 1 Jahr ab Ausstellung und solange der Vorrat reicht;
• Versandvorteile, die eine Belohnung in Form von „kostenlosem Versand“ umfassen können, anwendbar auf Bestellungen während der Laufzeit der Platin-Stufe, innerhalb der Grenzen und nach den Modalitäten, die bei Ausstellung des Vorteils mitgeteilt werden;
• einen Geburtstagsrabatt von 15 %, gültig für 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar mit Ausnahme von Geschenkkarten, Boxen und reduzierten Produkten; etwaige weitere Bedingungen (insbesondere zur Kombinierbarkeit und zur technischen Einlösung) werden bei Ausstellung des Codes mitgeteilt.

Box Mystère

Einem Mitglied der Bronze- oder Silber-Stufe kann eine Box Mystère in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes zugeteilt werden.

Für sie gelten folgende Bedingungen:

• Mindestbestellwert: 30 € inkl. MwSt.,
• ausschließlich auf Einzelprodukte anwendbar,
• ausgenommen reduzierte Produkte, Geschenkkarten und Boxen,
• Gültigkeit: 1 Jahr ab Ausstellung,
• nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben,
• vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände.

Die Box Mystère wird nicht automatisch versandt. Sie ist nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Seite Box Mystère zugänglich. Nach Bestätigung findet das Mitglied in seinen Treueprämien einen einmaligen, persönlichen Aktionscode, den es im Bestellvorgang eingibt, um die Box gemäß den oben genannten Bedingungen kostenlos zu erhalten.

Die Gesellschaft kann Inhalt, Einlösebedingungen oder Berechtigung für diese Belohnung aus betrieblichen Gründen ändern.

Die Kostenfreiheit bezieht sich auf den Preis der Box; etwaige Versandkosten sind weiterhin zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Box Découverte

Mitgliedern der Gold- und der Platin-Stufe kann eine Box Découverte zugeteilt werden, ebenfalls in Form eines einmaligen, persönlichen Aktionscodes.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Mindestbestellwert: 10 € inkl. MwSt.;
• ausschließlich auf Einzelprodukte anwendbar,
• dieselben Ausschlüsse wie bei der Box Mystère,
• Gültigkeit: 1 Jahr ab Ausstellung;
• nicht mit anderen Vorteilen kombinierbar, sofern die Gesellschaft nicht anders entscheidet;
• solange der Vorrat reicht.

Die Box Découverte wird nicht automatisch versandt. Sie ist nach Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Seite Box Découverte zugänglich. Nach Bestätigung findet das Mitglied in seinen Treueprämien einen einmaligen, persönlichen Aktionscode, den es im Bestellvorgang eingibt, um die Box gemäß den oben genannten Bedingungen kostenlos zu erhalten.

Die Kostenfreiheit bezieht sich auf den Preis der Box; etwaige Versandkosten sind weiterhin zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Geburtstagsprämien

Jedes Mitglied kann anlässlich seines Geburtstags einen Aktionscode erhalten, dessen Eigenschaften von seiner Stufe zum Zeitpunkt der Ausstellung abhängen.

Bronze & Silber:

• 5 % Rabatt, gültig für 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar mit Ausnahme von Geschenkkarten, Boxen und reduzierten Produkten, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Gold:

• 10 % Rabatt, gültig für 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar mit Ausnahme von Geschenkkarten, Boxen und reduzierten Produkten, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Platin:

• 15 % Rabatt, gültig für 30 Tage ab Ausstellung, einlösbar mit Ausnahme von Geschenkkarten, Boxen und reduzierten Produkten, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Geburtstagscodes sind personengebunden, nicht übertragbar und nur einmal verwendbar.

„GOLDAYS“

Gelegentlich können „GOLDAYS“-Aktionen veranstaltet werden, bei denen das Mitglied je nach Stufe von einem Punktemultiplikator profitiert:

• Silber: x1,2,
• Gold: x1,5,
• Platin: x2.

Diese Aktionen werden ausschließlich von der Gesellschaft festgelegt, die Datum, Umfang, betroffene Produkte, Dauer und etwaige Einschränkungen bestimmt. Sie können ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt oder abgesagt werden.

Masterclasses, Workshops, Abendveranstaltungen und Events

Den Mitgliedern können Veranstaltungen angeboten werden, insbesondere:

• Masterclasses,
• Workshops,
• private Abendveranstaltungen,
• exklusive Begegnungen.

Diese Veranstaltungen werden im Ermessen der Gesellschaft organisiert, und der Zugang hängt ab von:

• der Platzkapazität,
• der Stufe des Mitglieds,
• internen Auswahlkriterien,
• der Reihenfolge der Anmeldung oder von der Gesellschaft festgelegten Prioritäten.

Eine Teilnahme ist zu keinem Zeitpunkt garantiert und kann ohne Begründungspflicht begrenzt oder abgelehnt werden.

4.5. Unverbindlichkeit und Verfügbarkeit der Vorteile

Die mit den Stufen verbundenen Vorteile, einschließlich Boxen, Rabatten, Veranstaltungen, vorzeitigem Zugang und „GOLDAYS“-Aktionen, werden im Rahmen der vorhandenen Bestände, Plätze und betrieblichen Verfügbarkeiten angeboten.

Sie:

• haben keinen Geldwert,
• sind weder umtausch- noch übertragbar,
• begründen keinen erworbenen Anspruch,
• können aus logistischen, geschäftlichen oder rechtlichen Gründen ohne Vorankündigung geändert oder gestrichen werden.

4.6. Nicht-Übertragbarkeit der Stufen und Vorteile

Die Stufen sowie sämtliche damit verbundenen Vorteile (einschließlich Boxen, Rabatten, Aktionscodes, vorzeitigem Zugang, Einladungen zu Veranstaltungen, „GOLDAYS“-Aktionen usw.) sind streng personengebunden und stehen ausschließlich dem Mitglied als Inhaber des Kontos zu.

Sie dürfen in keinem Fall:

• übertragen, verliehen, abgetreten, verkauft oder getauscht werden,
• zugunsten eines Dritten genutzt werden,
• über mehrere Konten hinweg kombiniert werden,
• innerhalb eines Haushalts oder einer Gruppe gemeinsam genutzt werden.

Jeder Versuch einer Übertragung oder zweckentfremdeten Nutzung kann zur Folge haben:

• die Annullierung des betreffenden Vorteils;
• den Entzug der Stufe;
• die Schließung des Mitgliedskontos;
• den Verlust des Punktestands, im Ermessen der Gesellschaft.

Diese Maßnahme soll die Integrität des Programms und eine faire Behandlung aller Mitglieder gewährleisten.

4.7. Verlust der Stufe

Das Mitglied kann seine Stufe in folgenden Fällen verlieren:

• bei unzureichender Punktzahl im Rahmen der jährlichen Neubewertung,
• bei Inaktivität, die zum Verfall des Punktestands führt,
• bei Betrug, Betrugsversuch oder einem Verhalten, das gegen die Bedingungen verstößt.

Der Verlust einer Stufe kann zum Verfall nicht genutzter Vorteile führen, die ausschließlich an diese Stufe gebunden sind.

5. Prämien

5.1. Art der Prämien

Die Prämien des Programms bestehen aus Gutscheinen über einen bestimmten Betrag (nachfolgend die „Gutscheine“), die gegen eine bestimmte, in der Oberfläche des Programms angegebene Anzahl an Punkten eingetauscht werden können.

Jeder Gutschein besteht aus einem einmaligen, persönlichen Aktionscode, der ausschließlich auf der Website oder in der Boutique von Soleil d’Or nach den in diesem Artikel beschriebenen Modalitäten verwendet werden kann.

Die Gutscheine haben keinen Geldwert und sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar oder übertragbar.

5.2. Gutscheinkatalog und Punktetabelle

Derzeit sind insbesondere folgende Gutscheine verfügbar:

• 10 € für 200 Punkte;
• 20 € für 500 Punkte;
• 30 € für 1.000 Punkte;
• 50 € für 2.000 Punkte;
• 100 € je 2.500 eingetauschte Punkte.

Die Gesellschaft kann diesen Katalog ohne Vorankündigung ändern sowie Gutscheine hinzufügen oder entfernen.

5.3. Besonderheit der Stufe Platin

Zusätzlich zu den Gutscheinen, die den anderen Stufen zugänglich sind, profitieren die Platin-Mitglieder von:

• dem Gutschein über 50 € (2.000 Punkte);
• dem Gutschein über 100 € (je 2.500 eingetauschte Punkte).

Diese Gutscheine können nur erzeugt werden, wenn das Mitglied zum Zeitpunkt des Punktetauschs die Stufe Platin innehat.

5.4. Bedingungen für den Tausch von Punkten gegen einen Gutschein

Für den Erhalt eines Gutscheins sind erforderlich:

• ein ausreichender Punktestand,
• ein ordnungsgemäß geführtes Konto,
• das Fehlen eines Streitfalls oder eines Betrugsverdachts.

Sobald der Gutschein erzeugt wurde, werden die entsprechenden Punkte endgültig vom Konto des Mitglieds abgebucht.

5.5. Bedingungen für die Verwendung der Gutscheine

Soweit dem betreffenden Gutschein nichts anderes beigefügt ist, gelten die folgenden Regeln:

Mindestbestellwert

Jeder Gutschein unterliegt einem Mindestbestellwert, der bei seiner Erzeugung angegeben wird. Zur Orientierung gilt zum Zeitpunkt dieser Bedingungen:

• der Gutschein über 10 € ist ab einem Einkaufswert von 40 € einlösbar;
• der Gutschein über 20 € ist ab einem Einkaufswert von 60 € einlösbar;
• der Gutschein über 30 € ist ab einem Einkaufswert von 80 € einlösbar;
• die Gutscheine über 50 € und 100 € sind ab einem Einkaufswert von 100 € einlösbar.

Diese Schwellenwerte können von der Gesellschaft geändert werden; maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen, die bei der Erzeugung des Gutscheins angegeben werden.

Berechtigte Produkte

Die Gutscheine gelten ausschließlich für:

• die von der Gesellschaft Soleil d’Or angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Sie gelten nicht für:

• Geschenkkarten und digitale Geschenkkarten,
• Box Mystère,
• Box Découverte,
• reduzierte Produkte und Sale-Artikel,
• Produkte, die von der Gesellschaft zeitweise ausgeschlossen werden.

Gültigkeit

Sofern nichts anderes angegeben ist, ist jeder Gutschein gültig für:

• 1 Jahr (rollierendes Ablaufdatum ab seiner Erzeugung).

Nach Ablauf dieser Frist verfällt er automatisch und kann nicht mehr verwendet werden. Eine Erstattung, Umwandlung oder Reaktivierung ist nicht möglich.

Kombination von Gutscheinen

Die Gutscheine:

• sind untereinander nicht kumulierbar,
• können jedoch, je nach operativen Einstellungen, kombiniert werden mit:
  • einer Ermäßigung auf die Versandkosten oder
  • einer anderen zeitlich begrenzten Ermäßigung, ausgenommen die oben genannten ausgeschlossenen Produkte.

Jede andere Form der Kumulierung ist untersagt.

Einmalige Verwendung

Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden.

Jeder Versuch einer teilweisen oder wiederholten Verwendung wird automatisch abgelehnt.

5.6. Einschränkungen und Nichtübertragbarkeit

Die Gutscheine:

• sind streng persönlich;
• dürfen weder verschenkt noch verkauft, übertragen oder getauscht werden;
• dürfen nur von dem Mitglied verwendet werden, das Inhaber des Kontos ist;
• dürfen nicht auf die Bestellung eines Dritten angewendet werden.

Jede zweckentfremdete Nutzung kann zur Folge haben:

• die Stornierung des Gutscheins,
• die Löschung unrechtmäßig erworbener Punkte,
• die Herabstufung oder Schließung des Kontos.

5.7. Verfügbarkeit der Gutscheine

Bestimmte Prämien können auf eine bestimmte Stufe (z. B. Platin-Gutscheine) oder auf von der Gesellschaft festgelegte Nutzerlisten beschränkt sein.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor:

• die Anzahl der verfügbaren Gutscheine zu begrenzen,
• deren Bedingungen zu ändern,
• sie vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen.

Bei Wegfall oder Nichtverfügbarkeit kann keine Entschädigung verlangt werden.

5.8. Kein Geldwert

Die Gutscheine stellen kein Zahlungsmittel dar, sondern einen Werbevorteil ohne Geldwert.

Sie werden auch nicht teilweise erstattet, wenn der Einkaufswert unter ihrem Nennwert liegt.

6. Missionen

6.1. Art der Missionen

Im Rahmen des Programms stellt die Gesellschaft den Mitgliedern Missionen („Missionen“) zur Verfügung, mit denen zusätzliche Punkte gesammelt werden können.

Jede Mission entspricht einer im Treuebereich definierten und veröffentlichten Aktion, für die die Gesellschaft eine bestimmte Punktzahl festlegt.

Die Missionen können:

• allen Mitgliedern unabhängig von ihrer Stufe offenstehen;
• einer oder mehreren Stufen vorbehalten sein;
• je nach Entscheidung der Gesellschaft einmalig oder dauerhaft angeboten werden.

Die Gesellschaft ist berechtigt, jede Mission jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen, hinzuzufügen oder zu streichen, insbesondere aus betrieblichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen.

6.2. Allgemeine Bedingungen für die Durchführung der Missionen

Um zum Sammeln von Punkten berechtigt zu sein, muss jede Mission:

• (a) persönlich vom Mitglied durchgeführt werden;
• (b) gemäß den zur Mission gehörenden Anweisungen ausgeführt werden (Fristen, Nachweise, technische Modalitäten, inhaltliche Einschränkungen usw.);
• (c) über die offiziellen Kanäle des Programms abgeschlossen werden (Website, Treuebereich oder jeder andere benannte Kanal).

Die Missionen dürfen in keinem Fall:

• übertragen, abgetreten, weiterverkauft oder für Rechnung eines Dritten durchgeführt werden;
• unter Einsatz automatisierter, betrügerischer, zweckentfremdeter oder dem Geist des Programms widersprechender Mittel durchgeführt werden.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Gutschrift von Punkten zu prüfen, zu kontrollieren oder zu verweigern, sofern Zweifel an der Echtheit oder Konformität der Mission bestehen.

6.3. Für alle zugängliche Missionen

Sofern nichts anderes angegeben ist, stehen die folgenden Missionen allen Mitgliedern unabhängig von ihrer Stufe offen:

• Einen Kauf tätigen: 1 € Umsatz = 1 Punkt
• Ein Kundenkonto erstellen: 25 Punkte
• Den Newsletter abonnieren: 25 Punkte
• Sein Geburtsdatum angeben: 25 Punkte
• Dem TikTok-Konto von Soleil d'Or folgen: 25 Punkte
• Dem Instagram-Konto von Soleil d'Or folgen: 25 Punkte

Diese Missionen können den Mitgliedern bei einer technischen Migration oder einer Kontoübernahme automatisch zugewiesen werden, wenn dies erforderlich ist, um ihre Situation oder ihre Historie getreu abzubilden.

6.4. Missionen nach Stufen

Bestimmte Missionen sind erst ab einer bestimmten Stufe zugänglich.

Der Zugang zu einer Stufe berechtigt nicht automatisch zu allen Missionen der niedrigeren Stufen, es sei denn, dies ist in der Beschreibung der Mission ausdrücklich angegeben.

Missionen für Silber-Mitglieder

Silber-Mitglieder haben Zugang zu den folgenden Missionen:

• Eine Produktbewertung abgeben: 50 Punkte
• Eine Google-Bewertung abgeben: 100 Punkte
• Den neuesten Beitrag von Soleil d’Or in der Story teilen: 50 Punkte

Missionen für Gold-Mitglieder

Gold-Mitglieder haben insbesondere Zugang zu den folgenden Missionen:

• Eine Story veröffentlichen: 150 Punkte
• Ein Unboxing in den eigenen Netzwerken teilen: 150 Punkte

Missionen für Platin-Mitglieder

Platin-Mitglieder haben Zugang zu den folgenden Missionen:

• Ein TikTok veröffentlichen: 150 Punkte
• Eine Videobewertung erstellen: 150 Punkte

6.5. Gutschrift der Punkte

Die Punkte werden dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben, sobald die Mission von der Gesellschaft bestätigt wurde.

Die Bestätigung kann je nach Art der Mission und den erforderlichen Prüfungen sofort oder zeitversetzt erfolgen.

Bei Nichteinhaltung der Bedingungen der Mission, bei Betrug oder Betrugsversuch kann die Gesellschaft:

• die Gutschrift der Punkte verweigern;
• bereits gutgeschriebene Punkte stornieren;
• das Konto des Mitglieds gemäß dem Artikel zum Betrug sperren oder schließen.

Die Punkte werden dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben, sobald die Mission von der Gesellschaft validiert wurde. Um Anspruch auf die Gutschrift der Punkte zu haben, muss das Mitglied die Mission über sein auf der Website angemeldetes Konto aufrufen, und zwar auch dann, wenn die Mission auf einer Drittplattform (insbesondere Instagram oder TikTok) ausgeführt wird, auf die es weitergeleitet wird. Jede Teilnahme, die nicht über diesen Weg erfolgt, berechtigt nicht zur Gutschrift von Punkten. Die Validierung kann je nach Art der Mission und den erforderlichen Prüfungen sofort oder zeitverzögert erfolgen.

6.6. Aktualisierung und Weiterentwicklung der Missionen

Die Gesellschaft kann jederzeit Folgendes ändern:

• die Liste der Missionen,
• die Anzahl der vergebenen Punkte,
• die Stufen, auf denen die Missionen zugänglich sind.

Jede Änderung wird mit ihrer Veröffentlichung auf den offiziellen Kanälen des Programms wirksam.

7. Empfehlungsprogramm

7.1. Gegenstand des Empfehlungsprogramms

Das Empfehlungsprogramm ermöglicht es jedem Mitglied, die Gesellschaft an Dritte weiterzuempfehlen und – ebenso wie die geworbene Person – unter Einhaltung dieser Bedingungen von Werbevorteilen zu profitieren.

Das Empfehlungsprogramm sieht keine finanzielle Gegenleistung vor und verleiht weder den Status eines Vertriebspartners, Botschafters noch eines Handelsvertreters.

7.2. Teilnahmebedingungen

Voraussetzungen für die Werbung

Werber kann jedes Mitglied sein, das:

• über ein gültiges Kundenkonto verfügt;
• bereits mindestens eine validierte Bestellung bei der Gesellschaft getätigt hat;
• nicht vom Treueprogramm oder vom Empfehlungsprogramm suspendiert oder ausgeschlossen wurde.

Jeder Werber kann seinen Empfehlungslink, der in seinem Kundenbereich generiert wird, weitergeben oder per E-Mail versenden.

Voraussetzungen, um geworben zu werden

Geworben werden kann jede natürliche Person, die:

• noch nie eine Bestellung bei der Gesellschaft aufgegeben hat;
• ihr erstes Kundenkonto über den Empfehlungslink oder die erhaltene Empfehlungs-E-Mail erstellt.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Status als Neukunde auf Vorbestellungen hin zu überprüfen.

7.3. Funktionsweise des Empfehlungsprogramms

Belohnung des Geworbenen

Nutzt der Geworbene den Empfehlungslink des Werbers und tätigt seine erste gültige Bestellung, erhält er einen Gutschein über 15 €, vorbehaltlich folgender Bedingungen:

• Mindestbestellwert: 100 €;
• Nur einlösbar auf Produkte, ausgenommen Geschenkkarten, Box Mystère und Box Découverte sowie reduzierte Produkte;
• Gültigkeitsdauer: 7 Tage ab Ausstellung;
• Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.

Der Gutschein wird automatisch nach Bestätigung der E-Mail-Adresse ausgestellt, sofern die Verifizierungsoption aktiviert ist.

Belohnung des Werbers

Sobald die erste Bestellung des Geworbenen:

• über den Empfehlungslink aufgegeben,
• von der Gesellschaft validiert
• und innerhalb der geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Frist nicht zurückgesendet wurde,

erhält der Werber einen Gutschein über 15 €, der folgenden Bedingungen unterliegt:

• Mindestbestellwert: 100 €;
• Einlösbar auf Produkte, ausgenommen Geschenkkarten, Boxen und reduzierte Produkte;
• Gültigkeitsdauer: 15 Tage ab Ausstellung;
• Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern auf dem Gutschein keine besondere Regelung angegeben ist.

Bedingte Validierung der Empfehlung

Die Belohnung des Werbers wird erst nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist bzw. nach endgültiger Validierung der Bestellung des Geworbenen ausgestellt.

Im Falle einer Stornierung oder Rücksendung dieser Bestellung wird keine Belohnung gewährt.

7.4. Betrugsschutzregeln des Empfehlungsprogramms

Um die ordnungsgemäße Nutzung des Empfehlungsprogramms sicherzustellen, gelten folgende Einschränkungen:

• Höchstens 5 gültige Empfehlungen pro IP-Adresse innerhalb des von der Gesellschaft festgelegten Referenzzeitraums;
• Erneuerung des Kontingents pro IP-Adresse: 1 Monat;
• Höchstens 5 Empfehlungen pro Tag und E-Mail-Adresse;
• Verbot, sich selbst zu werben, mehrere Konten zu erstellen oder falsche Identitäten zu verwenden;
• Verbot, den eigenen Link auf öffentlichen Werbeplattformen oder über jeglichen nicht persönlichen Kanal (Foren, Gutscheincode-Seiten usw.) zu teilen.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor,

• jedes Konto bei Betrugsverdacht zu sperren,
• als missbräuchlich erachtete Empfehlungen zu stornieren,
• jeden Nachweis zu verlangen, der die Integrität der Vorgänge überprüfbar macht.

7.5. Nicht-Übertragbarkeit

Die im Rahmen des Empfehlungsprogramms erhaltenen Belohnungen, Gutscheine, Rabatte und Vorteile:

• sind streng persönlich;
• dürfen weder abgetreten, übertragen, getauscht, weiterverkauft noch in einen Geldwert umgewandelt werden;
• dürfen keinem anderen Konto zugeordnet werden, auch nicht im Falle eines Registrierungsfehlers oder bei mehreren Konten.

7.6. Änderung oder Aussetzung des Programms

Die Gesellschaft kann das Empfehlungsprogramm jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder beenden, einschließlich der Belohnungen, der Vergabebedingungen, der Validierungsmodalitäten oder der Betrugsschutzregeln.

Jede Änderung gilt ausschließlich für Empfehlungen, die nach dieser Aktualisierung erfolgen.

8. Suspendierung, Sperrung und Schließung des Kontos

8.1. Vorsorgliche Suspendierung des Kontos

Die Gesellschaft kann den Zugang eines Mitglieds zum Programm vorsorglich vorübergehend aussetzen, wenn:

• eine Anomalie, Unstimmigkeit oder ein technischer Fehler festgestellt wird;
• eine interne Untersuchung läuft (insbesondere bei Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung oder den Versuch, das Programm zu umgehen);
• vom Mitglied gemachte Angaben unrichtig, veraltet oder offensichtlich widersprüchlich erscheinen;
• ein ungewöhnliches Verhalten oder ein anormales Aktivitätsvolumen festgestellt wird.

Während der Dauer der Suspendierung kann der Zugang zu Vorteilen, Stufen, Missionen und Belohnungen eingefroren werden, ohne dass dies einen Anspruch auf Entschädigung begründet.

8.2. Sperrung des Kontos

Die Gesellschaft kann das Konto des Mitglieds in den folgenden Fällen mit sofortiger Wirkung sperren:

• betrügerische oder verdächtige Nutzung des Programms;
• Erstellung mehrerer Konten, gleichzeitig oder nacheinander;
• Nutzung des Programms zu kommerziellen, kollektiven oder beruflichen Zwecken;
• missbräuchliche Nutzung des Empfehlungsprogramms (Selbstwerbung, falsche Konten, Verwendung temporärer Adressen usw.);
• anormale Ausnutzung der Missionen oder der Belohnungen;
• schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen diese Bedingungen.

Die Sperrung kann die vorübergehende oder endgültige Löschung von Punkten, Stufen und damit verbundenen Vorteilen nach sich ziehen.

8.3. Endgültige Schließung des Kontos

Die Gesellschaft kann das Konto in den folgenden Fällen mit sofortiger und unwiderruflicher Wirkung schließen:

• erwiesener oder wiederholter Betrug;
• Manipulation oder Fälschung von Nachweisen (Missionsnachweise, Bewertungen, Teilnahme an Veranstaltungen usw.);
• Verwendung fiktiver oder entliehener Identitäten;
• fortgesetzte Weigerung, die Bedingungen trotz Abmahnung(en) einzuhalten;
• missbräuchliches, respektloses Verhalten oder ein Verhalten, das den Interessen der Gesellschaft, ihrer Teams oder anderer Mitglieder schadet.

Die Schließung hat Folgendes zur Folge:

• die Löschung sämtlicher nicht genutzter Punkte, Stufen und Belohnungen,
• die Unmöglichkeit, ohne vorherige Genehmigung der Gesellschaft ein neues Konto zu eröffnen,
• den Entzug des Zugangs zum Programm.

Es kann keine Entschädigung verlangt werden.

8.4. Freiwillige Schließung des Kontos durch das Mitglied

Das Mitglied kann die Schließung seines Kontos jederzeit über den Kundenservice oder die ihm zur Verfügung gestellten technischen Möglichkeiten beantragen.

Die Schließung ist endgültig und hat Folgendes zur Folge:

• den Verlust aller nicht genutzten Punkte,
• die automatische Stornierung aller laufenden Belohnungen (Gutscheine, Vorteile, Boxen usw.),
• den Verlust der aktuellen Stufe.

Nach der Schließung sind weder eine Reaktivierung noch eine Rückerstattung von Punkten möglich.

8.5. Folgen der Suspendierung, Sperrung oder Schließung

In allen Fällen der Suspendierung, Sperrung oder Schließung:

• können die Punkte teilweise oder vollständig storniert werden;
• laufende Missionen können für ungültig erklärt werden;
• nicht eingelöste Prämien können verfallen oder gelöscht werden;
• das Mitglied kann weder eine Entschädigung noch eine Erstattung verlangen.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten sämtliche Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben.

8.6. Reaktivierung des Kontos (ausgenommen Kontolöschung)

Die Reaktivierung eines gesperrten oder blockierten Kontos kann in Betracht gezogen werden, wenn:

• die Überprüfung zufriedenstellend ausfällt,
• das Mitglied die angeforderten Nachweise vorlegt,
• kein Betrug festgestellt wurde.

Die Reaktivierung liegt stets im Ermessen der Gesellschaft.

9. Änderung oder Einstellung des Programms

9.1. Änderung des Programms

Die Gesellschaft kann das Programm jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise ändern, insbesondere:

• die Modalitäten der Vergabe von Punkten,
• die Punktetabelle oder den Umrechnungswert der Punkte,
• die Stufen und deren Schwellenwerte,
• die damit verbundenen Vorteile (Gutscheine, Boxen, Prämien, Rabatte usw.),
• die Zugangsbedingungen zu den Missionen,
• die Regeln des Empfehlungsprogramms,
• technische Beschränkungen oder Maßnahmen zur Betrugsprävention,
• die Gültigkeitsdauer der Punkte oder der Prämien.

Diese Änderungen gelten unmittelbar für die Mitglieder, auch für bereits gesammelte oder noch gültige Punkte und Vorteile, sofern die Gesellschaft nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.

Dem Mitglied wird empfohlen, sich regelmäßig über die aktuell gültigen Bedingungen zu informieren.

9.2. Streichung, Änderung oder Ersetzung von Vorteilen

Die Gesellschaft kann aus kommerziellen, technischen, logistischen oder regulatorischen Gründen oder aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat:

• einen Vorteil streichen,
• dessen Modalitäten ändern,
• dessen Verfügbarkeit verringern oder begrenzen,
• oder ihn durch einen gleichwertigen Vorteil oder einen Vorteil von vergleichbarem Wert ersetzen.

Derartige Anpassungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung, Ausgleich oder Erstattung.

9.3. Vorübergehende Aussetzung des Programms

Die Gesellschaft kann das Programm ganz oder teilweise vorübergehend aussetzen, insbesondere bei:

• Wartungsarbeiten oder technischen Aktualisierungen,
• internen oder externen Funktionsstörungen,
• höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Ereignissen,
• massivem Betrug oder einer Bedrohung der Integrität des Programms.

Während der Aussetzung können das Sammeln und die Verwendung von Punkten oder Prämien unterbrochen werden, ohne dass dies einen Anspruch auf Entschädigung begründet.

9.4. Endgültige Einstellung des Programms

Die Gesellschaft kann beschließen, das Programm endgültig einzustellen.

In diesem Fall werden die Mitglieder innerhalb einer angemessenen Frist auf geeignetem Wege (E-Mail, Website, Kundenkonto oder Mitteilung in der Boutique) informiert.

Die Gesellschaft kann einen Zeitraum vorsehen, in dem die Mitglieder ihre noch nicht verfallenen Punkte oder Prämien weiterhin einlösen können.

Nach Ablauf dieses Zeitraums:

• verfallen alle Punkte automatisch,
• werden alle Vorteile und Prämien annulliert,
• kann weder eine Erstattung noch ein Ausgleich verlangt werden.

9.5. Haftungsausschluss

Die Gesellschaft haftet nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die sich ergeben aus:

• einer Änderung des Programms,
• einer vorübergehenden Aussetzung,
• oder dessen endgültiger Einstellung.

Da das Programm einen nicht vertraglich geschuldeten kommerziellen Vorteil darstellt, begründen seine Änderung oder Einstellung keinen Anspruch auf Entschädigung.

9.6. Annahme der Änderungen

Jede Nutzung des Programms nach einer Änderung der Bedingungen gilt als vollumfängliche Annahme dieser Änderungen.

10. Personenbezogene Daten

Im Rahmen des Programms werden die personenbezogenen Daten des Mitglieds von der Gesellschaft gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“).

Sämtliche Modalitäten der Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Speicherung und des Schutzes der personenbezogenen Daten des Mitglieds sind in der Datenschutzerklärung der Gesellschaft im Einzelnen beschrieben, die unter folgender Adresse abrufbar ist:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere Angaben zu:

• den Kategorien der erhobenen Daten;
• den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
• den Empfängern der Daten;
• den Speicherfristen;
• den Rechten des Mitglieds (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit) und deren Ausübung;
• den getroffenen Sicherheitsmaßnahmen;
• etwaigen Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union.

Die Teilnahme am Programm setzt voraus, dass das Mitglied diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

11. Haftung

11.1. Haftung der Gesellschaft

Die Gesellschaft setzt alle angemessenen Mittel ein, um das einwandfreie Funktionieren des Programms, seiner Benutzeroberfläche und der damit verbundenen Dienste sicherzustellen. Die Gesellschaft ist jedoch lediglich zu einer Bemühenspflicht (obligation de moyens) verpflichtet.

Die Gesellschaft haftet nicht bei:

• vorübergehender oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit des Programms (Wartung, technische Störung, Aussetzung, Einstellung);
• Funktionsstörungen, Verzögerungen oder Fehlern bei der Vergabe von Punkten, Missionen, Prämien oder Stufen;
• Streichung, Änderung oder Beschränkung eines Vorteils, einer Prämie oder einer Stufe;
• Verlust eines Vorteils oder eines Gutscheins infolge einer Verzögerung oder einer Handlung des Mitglieds;
• betrügerischem oder unbefugtem Zugriff auf das Konto des Mitglieds, sofern die Gesellschaft ausreichende Sicherheitsmaßnahmen getroffen hat;
• Fehlern, Auslassungen oder unrichtigen Angaben des Mitglieds;
• nicht ordnungsgemäßer Nutzung des Programms oder Nichteinhaltung der Bedingungen durch das Mitglied.

Die Gesellschaft haftet nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, den Verlust von Chancen, Rufschädigung, geschäftliche Schäden oder Datenverlust.

11.2. Haftung des Mitglieds

Das Mitglied ist allein verantwortlich für:

• die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen oder später aktualisierten Informationen;
• die ordnungsgemäße Nutzung des Programms und die Einhaltung dieser Bedingungen;
• die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten, Passwörter und Zugänge zu seinem Konto;
• jede Nutzung seines Kontos, unabhängig davon, ob sie durch das Mitglied selbst oder durch einen faktisch autorisierten Dritten erfolgt;
• die Echtheit der im Rahmen der Missionen oder des Empfehlungsprogramms vorgelegten Nachweise.

Falsche, betrügerische oder missbräuchliche Angaben sowie jedes Handeln wider Treu und Glauben begründen die Haftung des Mitglieds und können die Anwendung der Maßnahmen nach sich ziehen, die in den Artikeln zur Sperrung, Blockierung oder Schließung des Kontos vorgesehen sind.

11.3. Höhere Gewalt

Die Gesellschaft haftet nicht für die Verletzung ihrer Pflichten, die auf einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil beruht, insbesondere bei:

• vollständigem oder teilweisem Ausfall des Internets, des Hostings oder der Server,
• Gesundheitskrisen, Konflikten, Naturkatastrophen, Bränden, Überschwemmungen,
• behördlichen oder gesetzlichen Entscheidungen, die sich auf das Programm auswirken,
• böswilligen Handlungen oder externen Cyberangriffen,
• allen sonstigen Umständen, die sich vernünftigerweise der Kontrolle der Gesellschaft entziehen.

Während der Dauer der höheren Gewalt sind die Pflichten der Gesellschaft ausgesetzt.

11.4. Links und Inhalte Dritter

Das Programm kann auf Plattformen oder Dienste Dritter verweisen (soziale Netzwerke, externe Bewertungen, Authentifizierungstools usw.).

Die Gesellschaft übt keinerlei Kontrolle über diese externen Dienste aus und haftet nicht für deren Inhalte, Praktiken, Datenschutzrichtlinien oder Funktionsstörungen.

11.5. Beweise

Das Mitglied erkennt an, dass:

• die elektronischen Aufzeichnungen der Gesellschaft,
• die Punktehistorien,
• die technischen Protokolle (Logs),
• die mit Zeitstempel versehenen Nachweise,
• und allgemein jedes interne digitale Dokument

dem Mitglied wirksam entgegengehalten werden können und im Streitfall betreffend das Programm als zulässige Beweismittel gelten.

11.6. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, ist die Haftung der Gesellschaft im Rahmen des Programms in jedem Fall strikt auf einen Höchstbetrag begrenzt, der dem Nennwert der streitgegenständlichen Prämien entspricht.

Darüber hinausgehende Beträge können gegenüber der Gesellschaft aus keinem Rechtsgrund geltend gemacht werden.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Programm, zur Nutzung des Kontos, zur Vergabe der Punkte, zu den Prämien, zu den Stufen oder zur Auslegung dieser Bedingungen kann sich das Mitglied unter folgenden Kontaktdaten an die Gesellschaft wenden:

Soleil d’Or – Kundenservice
Adresse: 22 rue de la Clef, 59800 Lille (Frankreich)
E-Mail-Adresse: contact@parfumeriedusoleildor.com

Anfragen zur Ausübung der Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch usw.) sind gemäß den in der Datenschutzerklärung angegebenen Modalitäten zu richten an:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

Die Gesellschaft bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten. Eine verbindliche Zusage hinsichtlich einer bestimmten Antwortfrist kann jedoch nicht gegeben werden.