Meine Bestellung zurücksenden

Wie senden Sie Ihre Bestellung zurück?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns eine Rücksendung mitzuteilen. Für berechtigte Länder können Sie Ihr Colissimo-Rücksendeetikett mit wenigen Klicks direkt oben online erstellen, ohne ein Konto anzulegen oder uns vorher zu schreiben.

Schritt 1 — Prüfen Sie, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann

• Unbenutztes Produkt in der Originalverpackung, Etiketten unversehrt.
• Parfums und Kosmetika, deren Siegel bzw. Folie geöffnet wurde, können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden (Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Code de la consommation).
• Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Schritt 2 — Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein, wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel und klicken Sie auf „Mein Rücksendeetikett erstellen“. Ist Ihr Land für Colissimo-Rücksendungen freigegeben, wird das vorausbezahlte Etikett automatisch angezeigt: Sie müssen es nur noch ausdrucken. Eine Pauschale von 8 € wird von Ihrer Erstattung abgezogen (Soleil d'Or übernimmt etwaige Mehrkosten).

Schritt 3 — Geben Sie Ihr Paket ab

Legen Sie die Produkte in ihre Originalverpackung zurück, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket an einer Annahmestelle des angegebenen Transportunternehmens ab. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf.

Ihr Land wird nicht angezeigt?

Wird kein Etikett angezeigt, ist Ihr Zielland nicht durch die Online-Rücksendung mit Colissimo abgedeckt. Schreiben Sie uns an contact@parfumeriedusoleildor.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer: Wir teilen Ihnen das passende Verfahren mit (FedEx-Etikett ab etwa 25 € je nach Land und Gewicht oder besondere Modalitäten). Der genaue Betrag wird Ihnen vor dem Versand mitgeteilt und von Ihrer Erstattung abgezogen.

Sie möchten Ihren Kauf widerrufen?

Das Widerrufsrecht ist von einer einfachen Rücksendung zu unterscheiden. Sie können es jederzeit über unsere eigens dafür vorgesehene Funktion ausüben, die unten auf jeder Seite der Website verfügbar ist, oder über unsere Seite Widerrufsrecht. Es ist keine bestimmte Form vorgeschrieben, und der Widerruf ist vollständig kostenlos.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, abzüglich der geltenden Rücksendepauschale, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs. Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Vollständige Bedingungen (Zonen, Kosten, Ausschlüsse, Zollgebühren, Gewährleistung): siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.