Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 avril 2026.
Découvrez nos conditions d'expédition pour vos commandes de parfums de luxe. Que vous soyez en France, en Europe ou à l'international, nous proposons des livraisons fiables, soigneusement traitées et entièrement traçables via Colissimo et FedEx.
Origine des expéditions : toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Note importante :
- Reprise de la livraison et du suivi de vos commandes dans ces pays avec FedEx : Arabie Saoudite, Bahreïn, Émirats Arabes Unis, Israël, Koweït, Liban, Qatar.
Sommaire
- Livraison de votre commande
- Frais d'expédition — Parfums et cosmétiques
- Livraisons internationales et droits de douane
- Seuils indicatifs à l'importation (par destination)
- Droits de douane / frais d'importation : responsabilité du destinataire
- Informations complémentaires
- Questions sur la livraison ?
Livraison de votre commande
Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi) après réception du paiement, hors périodes de forte activité. Les envois se font en « Colissimo suivi avec signature » pour toutes les destinations. Selon la destination, une option FedEx peut également être proposée. Quel que soit le mode de livraison, vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Notre mission : vous offrir une expérience de livraison aussi raffinée que fiable et rapide.
Les frais de port incluent les coûts d'emballage, de manutention et les frais postaux. Ils peuvent comprendre une part fixe et une part variable selon le prix ou le poids de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner plusieurs commandes distinctes : des frais d'expédition s'appliqueront à chacune. Tous les colis sont surdimensionnés et soigneusement protégés. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment de la remise du colis au transporteur, conformément aux dispositions applicables.
Frais d'expédition — Parfums et cosmétiques
Les frais d'expédition varient selon votre destination et les produits commandés. Les délais ci-dessous sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés (à compter de l'expédition), hors éventuels contrôles douaniers.
Tarifs par zone
1 — France métropolitaine (France)Transporteurs : Colissimo Domicile avec Signature, Colissimo Point Relais, Express
- Colissimo Domicile avec Signature : 8,90€ (commandes 0,00€–99,99€) ; gratuit dès 100,00€
- Colissimo Point Relais : 3,90€ (commandes 0,00€–59,99€) ; gratuit dès 60,00€
- Délais Colissimo (indicatifs) : 1 à 2 jours ouvrés
Transporteur : FedEx® Regional Economy
- 13,00€ (commandes 0,00€–89,99€)
- Gratuit dès 90,00€ (£80 GBP)
- Délais indicatifs : 1 à 3 jours ouvrés
Transporteur : FedEx International Economy®
- 25,00€ (commandes 0,00€–149,99€)
- 17,90€ (commandes 150,00€–179,99€)
- Gratuit dès 180,00€ ($205 USD)
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : FedEx International Economy®
- 25,00€ (commandes 0,00€–149,99€)
- 17,00€ (commandes 150,00€–179,99€)
- Gratuit dès 180,00€ ($285 CAD)
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : FedEx International Economy®
- 32,00€ (commandes 0,00€–179,99€)
- Gratuit dès 180,00€
- Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés
Transporteur : FedEx International Economy®
- 30,00€ (commandes 0,00€–199,99€)
- Gratuit dès 200,00€
- Délais indicatifs : 10 à 14 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion
- 22,90€ (commandes 0,00€–179,99€)
- Gratuit dès 180,00€
- Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés (hors éventuels contrôles)
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Polynésie française, Terres australes françaises, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna
- 32,90€ (commandes 0,00€–179,99€)
- Gratuit dès 180,00€
- Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés (hors éventuels contrôles)
Transporteurs : Colissimo Domicile avec Signature, Colissimo Point Relais
- Colissimo Domicile avec Signature : 13,90€ (commandes 0,00€–99,99€) ; gratuit dès 100,00€
- Colissimo Point Relais : 6,90€ (commandes 0,00€–59,99€) ; gratuit dès 60,00€
- Délais indicatifs : 1 à 2 jours ouvrés
- Colissimo : la distribution finale peut être assurée par le réseau postal local (ex. bpost, Deutsche Post, Post Luxembourg).
Transporteurs : Colissimo Domicile avec Signature, Colissimo Point Relais
Pays / territoires : Autriche, Irlande, Italie, Portugal (18 régions sur 20), Espagne (44 provinces sur 52)
- Colissimo Point Relais : 7,90€ (commandes 0,00€–59,99€) ; gratuit dès 60,00€
- Colissimo Domicile avec Signature : 16,90€ (commandes 0,00€–99,99€) ; gratuit dès 100,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
- Espagne / Portugal : certaines régions/provinces uniquement. Si votre adresse n'est pas éligible au moment du paiement, contactez-nous avant commande.
- Pour l'Italie, la distribution finale peut être assurée par : Poste Italiane.
- Pour l'Autriche : Austrian Post International.
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Gibraltar, État de la Cité du Vatican, Île de Man, Jersey, Saint-Marin
- 16,90€ (commandes 0,00€–99,99€) ; gratuit dès 100,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteurs : Colissimo Domicile avec Signature, Colissimo Point Relais
Pays / territoires : Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Colissimo Point Relais : 9,90€ (commandes 0,00€–59,99€) ; gratuit dès 60,00€
- Colissimo Domicile avec Signature : 17,90€ (commandes 0,00€–89,99€) ; gratuit dès 90,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Andorre, Îles Féroé, Groenland, Liechtenstein, Suisse, Monaco
- 17,90€ (commandes 0,00€–89,99€) ; gratuit dès 90,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie, Portugal (2 régions sur 20), Espagne (8 provinces sur 52)
- 20,90€ (commandes 0,00€–89,99€) ; gratuit dès 90,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés (hors éventuels contrôles)
- Espagne / Portugal : certaines régions/provinces uniquement. Si votre adresse n'est pas éligible au moment du paiement, contactez-nous avant commande.
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature
Pays / territoires : Albanie, Algérie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Moldavie, Monténégro, Maroc, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Tunisie, Ukraine, Îles Åland
- 20,90€ (commandes 0,00€–89,99€) ; gratuit dès 90,00€
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés (hors éventuels contrôles)
Transporteurs : Colissimo Domicile avec Signature + FedEx International Economy®
Pays / territoires : Australie, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Corée du Sud
- Colissimo Domicile avec Signature : 32,90€ (commandes 0,00€–149,99€)
- Colissimo Domicile avec Signature : 24,90€ (commandes 150,00€–179,99€)
- Colissimo Domicile avec Signature : gratuit dès 180,00€
- FedEx International Economy® : 35,00€ (commandes 0,00€–149,99€)
- FedEx International Economy® : 24,90€ (commandes 150,00€–179,99€)
- FedEx International Economy® : gratuit dès 180,00€
- Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés (hors éventuels contrôles douaniers)
Transporteur : Colissimo Domicile avec Signature + FedEx International Economy®
Pays / territoires : Nouvelle-Zélande, Égypte, Ghana, République dominicaine, Arménie, Kazakhstan, Haïti, Malaisie, Cambodge, Côte d'Ivoire, Cameroun, Géorgie, Madagascar, Maurice, Philippines, Sénégal, Tanzanie, Viêt Nam, Sri Lanka, Indonésie.
- Colissimo Domicile avec Signature : 44,90€ (commandes 0,00€–199,99€) ; gratuit dès 200,00€
- FedEx International Economy® : 40,00€ (commandes 150,00€–179,99€) ; gratuit dès 200,00€
-
Délais indicatifs :
- FedEx : 3 à 5 jours ouvrés (hors éventuels contrôles douaniers)
- Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés (hors éventuels contrôles douaniers)
Les délais de livraison sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés. Nous ne pouvons garantir le respect strict de ces estimations.
Livraisons internationales et droits de douane
Toutes nos expéditions internationales sont effectuées selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Nous assurons la livraison jusqu'à l'adresse indiquée, mais les droits de douane, taxes locales, frais de dossier et frais de dédouanement éventuellement exigés à l'importation sont à la charge exclusive du Consommateur ou du destinataire de la commande, en sus du montant de la commande et des frais de livraison. Ces frais relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement auprès des autorités et organismes compétents de son pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les tarifs d'expédition affichés. Ils peuvent être réclamés par les autorités douanières et/ou le transporteur avant livraison ou à la réception. À noter : certains territoires parfois rattachés à l'Europe peuvent être traités comme des importations (TVA/douanes) selon leur statut.
Ces frais étant susceptibles de varier en fonction du pays de livraison, nous invitons le Consommateur à se renseigner auprès des autorités douanières locales préalablement à toute commande.
La validation de la commande vaut reconnaissance et acceptation des obligations douanières applicables dans le pays de destination. Les droits de douane et frais d'importation ne constituent pas un motif de litige, de rétrofacturation ou d'annulation recevable après expédition.
Soleil d'Or conserve l'ensemble des documents douaniers et preuves d'expédition, susceptibles d'être transmis en cas de contestation.
Seuils indicatifs à l'importation (par destination)
Les règles d'importation varient selon les pays et peuvent évoluer. Les seuils ci-dessous sont donnés à titre indicatif : les autorités douanières et/ou le transporteur peuvent appliquer des droits, taxes et frais de dossier selon la valeur déclarée, la nature des produits, le pays et le mode d'acheminement (postal ou express).
1) Union européenne (livraisons intra-UE)
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, il n'y a en principe pas de droits de douane à l'arrivée.
⚠️ Certains territoires listés sur cette page peuvent être hors champ TVA/Union douanière et être traités comme des importations, avec taxes/frais à l'arrivée (ex. Guernesey, Jersey, Gibraltar, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Groenland, Svalbard et Jan Mayen).
DOM-TOM
Selon le territoire, des taxes locales (ex. octroi de mer) et des frais peuvent s'appliquer à l'arrivée.
2) Royaume-Uni
- ≤ 135 £ (par envoi) : généralement pas de droits de douane ; la TVA est en principe collectée au moment de l'achat (hors exceptions, notamment produits soumis à accises).
- > 135 £ : des droits et la TVA à l'import peuvent être demandés.
3) États-Unis
Suite à la suspension du seuil d'exemption de 800 $ (Section 321) en vigueur depuis le 29 août 2025, les règles d'importation aux États-Unis ont radicalement changé :
Taxation dès le 1er dollar : il n'existe plus de seuil minimum. Chaque colis est désormais systématiquement taxé par la douane américaine, quelle que soit sa valeur.
Fin du tarif forfaitaire : depuis le 1er mars 2026, les taxes sont calculées selon la valeur réelle et la catégorie des produits (taxation ad valorem).
Envoi en mode DAP : votre commande est expédiée hors taxes. En tant qu'importateur, vous devrez régler directement au transporteur (FedEx ou Colissimo) les droits de douane ainsi que les frais de dossier administratif (frais de courtage) avant ou au moment de la livraison. Ces frais de traitement sont indépendants de notre volonté et sont obligatoires pour libérer votre colis des douanes.
4) Canada (envois depuis la France)
Pour les importations au Canada expédiées depuis un pays autre que les États-Unis et le Mexique, l'exonération « petits envois » est généralement :
- ≤ 20 CAD : l'envoi peut être exonéré de droits et taxes ;
- > 20 CAD : des droits et taxes peuvent s'appliquer, selon la nature des produits et le mode de transport.
5) Suisse & Liechtenstein
En Suisse, la TVA à l'import n'est généralement pas perçue lorsque la TVA calculée est inférieure à 5 CHF. Au-delà, TVA et frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
6) Norvège
Selon la valeur et le traitement douanier, la TVA peut être réclamée à l'import, ainsi que des frais. Pour certains biens sous un certain seuil, la TVA peut être collectée au moment de l'achat si le vendeur est enregistré dans le régime local applicable ; sinon, elle est généralement payée à l'arrivée.
7) Australie
Pour les envois de faible valeur (souvent ≤ 1 000 AUD), la taxe locale peut être collectée au moment de l'achat dans certains cas ; au-delà, des taxes et frais peuvent être demandés à l'import.
8) Nouvelle-Zélande
Pour les envois de faible valeur (souvent ≤ 1 000 NZD), la taxe locale peut être collectée au moment de l'achat dans certains cas ; au-delà, des taxes et frais peuvent être demandés à l'import.
9) Autres destinations internationales
De nombreux pays peuvent appliquer des taxes et/ou droits dès le premier euro, sans seuil simple et universel. Le transporteur peut également facturer des frais de présentation en douane.
Droits de douane / frais d'importation : responsabilité du destinataire
Les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement exigés à l'importation sont à la charge exclusive du Consommateur ou du destinataire. Ils relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement auprès des autorités compétentes.
En cas de refus de paiement de ces sommes, aucun retour ne pourra être organisé par Soleil d'Or. Le colis pourra, conformément aux règles du transporteur et/ou des autorités compétentes, être abandonné ou détruit. Les frais de destruction resteront à la charge du Consommateur et aucun remboursement ne pourra intervenir.
Soleil d'Or conserve l'ensemble des documents douaniers, preuves d'expédition et de livraison afférents à chaque commande. Ces éléments pourront être transmis à tout organisme compétent en cas de contestation ou de procédure de rétrofacturation.
Informations complémentaires
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le contenu de votre panier et le pays de destination.
- Vous pouvez consulter les frais de port directement depuis votre panier.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année ou la destination.
- Pour certaines destinations, Colissimo s'appuie sur un transporteur/une poste partenaire pour la distribution locale (ex. Deutsche Post, Austrian Post, Poste Italiane, bpost, Post Luxembourg).
- Le suivi peut afficher des étapes chez le partenaire local et, selon les pays, un numéro de suivi local peut être attribué.
- Les modalités de remise (signature, boîte aux lettres, point de retrait) peuvent varier selon les règles de distribution locales et la situation à la livraison (ex. destinataire absent).
- Certaines destinations peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires.
- Vous pouvez consulter un estimateur de délais Colissimo ici : Calculateur de délais.
- Pour les envois internationaux, vous pouvez consulter un outil indicatif sur les frais de douane : Calculateur frais de douanes.
Questions sur la livraison ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou demande de suivi via le chat, depuis notre page Contact, ou par e-mail à l'adresse contact@parfumeriedusoleildor.com.