Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 juin 2026.
Découvrez nos conditions d'expédition pour vos commandes de parfums de niche. En France, en Europe ou à l'international, nous proposons des livraisons fiables, soigneusement préparées et entièrement traçables, via Colissimo ou FedEx selon la destination.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France. Les colis sont préparés à la boutique, à ses jours et horaires d'ouverture, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement (hors périodes de forte activité). La boutique est fermée le dimanche et le lundi : les commandes passées ces jours-là, ou un jour férié, sont préparées à partir du mardi (ou du jour d'ouverture suivant). Dès que votre colis part, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
🎁 Livraison offerte en France métropolitaine dès 60 € d'achat, à domicile comme en point relais.
Sommaire
- Préparation & expédition
- Frais de port — Colissimo
- Frais de port — FedEx
- Livraisons internationales & droits de douane (DAP)
- Seuils indicatifs à l'importation
- Douane : responsabilité du destinataire
- Retours & rétractation
- Informations complémentaires
- Une question ?
Préparation & expédition
Tous les envois sont assurés et suivis. Les frais de port incluent l'emballage, la manutention et l'affranchissement ; ils peuvent comporter une part fixe et une part variable selon le poids ou le montant de la commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes, et des frais s'appliquent à chacune. Tous les colis sont surdimensionnés et soigneusement calés. Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment de la remise du colis au transporteur, conformément aux dispositions applicables.
Les frais de port s'affichent automatiquement au paiement, selon le contenu du panier et le pays de destination. Les délais ci-dessous sont indicatifs, exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition, hors contrôles douaniers éventuels.
Horaires d'ouverture de la boutique (jours de préparation des commandes) :
- Mardi : 10h – 18h30
- Mercredi : 10h – 18h30
- Jeudi : 10h – 18h30
- Vendredi : 10h – 19h
- Samedi : 10h – 19h
- Dimanche & lundi : fermé
Frais de port — Colissimo
Livraison à domicile contre signature, ou en point relais lorsque l'option est disponible. En Europe, la livraison est offerte dès 120 € d'achat ; en France métropolitaine, dès 60 €.
| Zone | Domicile (signature) | Point relais | Délais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 9,90 € · offert dès 60 € | 6,90 € · offert dès 60 € | 1–2 j |
| Zone 1 — Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas | 14,90 € · offert dès 120 € | 9,90 € · offert dès 120 € | 1–2 j |
| Zone 2 — Autriche, Irlande, Italie, Espagne*, Portugal* | 17,90 € · offert dès 120 € | 12,90 € · offert dès 120 € | 3–5 j |
| Zone 2 (sans relais) — Guernesey, Gibraltar, Vatican, Île de Man, Jersey, Saint-Marin | 17,90 € · offert dès 120 € | — | 3–5 j |
| Zone 3 — Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède | 18,90 € · offert dès 120 € | 13,90 € · offert dès 120 € | 3–5 j |
| Zone 3 (sans relais) — Îles Féroé, Groenland, Liechtenstein, Suisse | 18,90 € · offert dès 120 € | — | 3–5 j |
| Zone 4 — Europe — Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie, Andorre, Espagne*, Portugal* | 21,90 € · offert dès 120 € | — | 3–5 j |
| Zone 4 — hors UE — voir le détail des pays | 21,90 € · offert dès 120 € | — | 5–8 j |
| Zone 5 — Australie, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viêt Nam | 24,90 € · offert dès 180 € | — | 5–8 j |
| Zone 6 — voir le détail des pays | 44,90 € · offert dès 180 € | — | 5–8 j |
| Outre-Mer 1 (OM1) | 22,90 € · offert dès 180 € | — | 5–8 j |
| Outre-Mer 2 (OM2) | 32,90 € · offert dès 180 € | — | 5–8 j |
* Espagne / Portugal : certaines régions ou provinces seulement. Si votre adresse n'est pas éligible au paiement, contactez-nous avant de commander.
Important : ces frais couvrent le transport uniquement. Pour les destinations hors Union européenne (Andorre, Suisse, Norvège, Outre-Mer, etc.), d'éventuels droits de douane et taxes à l'importation s'ajoutent et restent à votre charge, et le dédouanement à l'arrivée peut allonger le délai de livraison de plusieurs jours ouvrés — voir Livraisons internationales & droits de douane.
Détail des pays par zone (Colissimo)
Zone 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 (avec point relais) : Autriche, Irlande, Italie, Portugal (18 régions sur 20), Espagne (44 provinces sur 52).
Zone 2 (sans point relais) : Guernesey, Gibraltar, État de la Cité du Vatican, Île de Man, Jersey, Saint-Marin.
Zone 3 (avec point relais) : Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Zone 3 (sans point relais) : Îles Féroé, Groenland, Liechtenstein, Suisse.
Zone 4 — Europe : Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie, Andorre, Portugal (2 régions sur 20), Espagne (8 provinces sur 52).
Zone 4 — hors UE : Albanie, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Islande, Moldavie, Monténégro, Maroc, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Tunisie, Ukraine, Îles Åland.
Zone 5 : Australie, Chine, Corée du Sud, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viêt Nam.
Zone 6 : Nouvelle-Zélande, Égypte, Ghana, Arménie, Kazakhstan, Haïti, Malaisie, Cambodge, Côte d'Ivoire, Cameroun, Géorgie, Madagascar, Maurice, Philippines, Sénégal, Tanzanie, Sri Lanka, Indonésie.
Outre-Mer 1 (OM1) : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion.
Outre-Mer 2 (OM2) : Polynésie française, Terres australes françaises, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna.
Pour certaines destinations, Colissimo confie la distribution finale au réseau postal local : bpost (Belgique), Deutsche Post (Allemagne), Post Luxembourg, Poste Italiane (Italie), Austrian Post (Autriche). Le suivi peut alors afficher des étapes chez ce partenaire, voire un numéro de suivi local.
Frais de port — FedEx
Service express international, avec suivi de bout en bout.
| Destination | Frais de port | Offert dès | Délais |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 19,90 € | 100,00 € (≈ £85) | 3–5 j |
| États-Unis | 29,90 € | 180 € | 5–8 j |
| Canada | 29,90 € | 180 € | 5–8 j |
| Amérique du Sud — Pérou | 49,90 € | 200 € | 5–8 j |
| Moyen-Orient — Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Qatar | 54,90 € | 200 € | 10–14 j |
| Zone 6 — option express — Nouvelle-Zélande, Égypte, Asie du Sud-Est, etc. (voir liste zone 6) | 50,00 € | 200 € | 3–5 j |
Important : ces frais couvrent le transport uniquement. Les destinations FedEx étant hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'ajouter et restent à votre charge — voir Livraisons internationales & droits de douane.
Délais hors douane : les délais indiqués correspondent au transport. Pour toute destination hors Union européenne — Colissimo comme FedEx —, le dédouanement à l'arrivée peut ajouter plusieurs jours ouvrés, variables selon les contrôles douaniers et la rapidité avec laquelle le destinataire règle les droits et taxes exigés. Ces délais sont inhérents aux procédures douanières du pays de destination et ne relèvent ni de Soleil d'Or ni du transporteur.
Livraisons internationales & droits de douane (DAP)
Toutes nos expéditions internationales sont réalisées selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Nous assurons la livraison jusqu'à l'adresse indiquée, mais les droits de douane, taxes locales, frais de dossier et frais de dédouanement éventuellement exigés à l'importation sont à la charge exclusive du consommateur ou du destinataire, en sus du montant de la commande et des frais de livraison. Ces frais relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement auprès des autorités et organismes compétents de son pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les tarifs d'expédition affichés. Ils peuvent être réclamés par les autorités douanières et/ou le transporteur avant ou au moment de la livraison. À noter : certains territoires parfois rattachés à l'Europe peuvent être traités comme des importations (TVA/douane) selon leur statut.
Ces frais variant selon le pays de livraison, nous invitons le consommateur à se renseigner auprès des autorités douanières locales avant toute commande.
Le dédouanement peut allonger le délai de livraison de plusieurs jours, notamment si les droits et taxes ne sont pas réglés rapidement par le destinataire. Ce délai additionnel est inhérent aux procédures douanières du pays de destination ; il ne peut donner lieu à réclamation, remboursement des frais de port ou litige.
La validation de la commande vaut reconnaissance et acceptation des obligations douanières applicables dans le pays de destination. Les droits de douane et frais d'importation ne constituent pas un motif de litige, de rétrofacturation ou d'annulation recevable après expédition.
Soleil d'Or conserve l'ensemble des documents douaniers et preuves d'expédition, susceptibles d'être transmis en cas de contestation.
Seuils indicatifs à l'importation
Les règles d'importation varient selon les pays et peuvent évoluer. Les seuils ci-dessous sont donnés à titre purement indicatif : les autorités douanières et/ou le transporteur peuvent appliquer des droits, taxes et frais de dossier selon la valeur déclarée, la nature des produits, le pays et le mode d'acheminement.
Union européenne : en principe, pas de droits de douane à l'arrivée pour les livraisons intra-UE. Attention : certains territoires (Andorre, Guernesey, Jersey, Gibraltar, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Groenland) peuvent être hors champ TVA / union douanière et traités comme des importations, avec taxes et frais à l'arrivée.
Outre-Mer (DOM-TOM) : selon le territoire, des taxes locales (ex. octroi de mer) et des frais peuvent s'appliquer à l'arrivée.
Royaume-Uni : jusqu'à 135 £ par envoi, généralement pas de droits de douane et TVA en principe collectée à l'achat (hors exceptions, notamment produits soumis à accises) ; au-delà de 135 £, des droits et la TVA à l'import peuvent être demandés.
États-Unis : depuis la suspension du seuil d'exemption de 800 $ (Section 321) le 29 août 2025, chaque colis est désormais systématiquement taxé par la douane américaine, quelle que soit sa valeur. Depuis le 1er mars 2026, les taxes sont calculées selon la valeur réelle et la catégorie des produits (taxation ad valorem). Envoi en DAP : en tant qu'importateur, vous réglerez directement au transporteur les droits de douane et les frais de dossier (courtage) avant ou au moment de la livraison.
Canada (envois depuis la France) : jusqu'à 20 CAD, l'envoi peut être exonéré ; au-delà, des droits et taxes peuvent s'appliquer selon la nature des produits et le mode de transport.
Suisse & Liechtenstein : la TVA à l'import n'est généralement pas perçue lorsque le montant de TVA calculé est inférieur à 5 CHF ; au-delà, TVA et frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
Norvège : selon la valeur et le traitement douanier, la TVA peut être réclamée à l'import, ainsi que des frais.
Australie & Nouvelle-Zélande : pour les envois de faible valeur (souvent ≤ 1 000 AUD / NZD), la taxe locale peut être collectée à l'achat dans certains cas ; au-delà, des taxes et frais peuvent être demandés à l'import.
Autres destinations : de nombreux pays appliquent des taxes et/ou droits dès le premier euro, sans seuil simple et universel. Le transporteur peut également facturer des frais de présentation en douane.
Douane : responsabilité du destinataire
Les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement exigés à l'importation sont à la charge exclusive du consommateur ou du destinataire. Ils relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement auprès des autorités compétentes.
En cas de refus de paiement de ces sommes, aucun retour ne pourra être organisé par Soleil d'Or. Le colis pourra, conformément aux règles du transporteur et/ou des autorités compétentes, être abandonné ou détruit. Les frais de destruction resteront à la charge du consommateur et aucun remboursement ne pourra intervenir.
Soleil d'Or conserve l'ensemble des documents douaniers, preuves d'expédition et de livraison afférents à chaque commande, susceptibles d'être transmis à tout organisme compétent en cas de contestation ou de procédure de rétrofacturation.
Retours & rétractation
Vous disposez de 14 jours pour nous signaler un retour. Pour des raisons d'hygiène, seuls les parfums et cosmétiques encore scellés (non descellés) peuvent être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les frais de retour s'élèvent à 8 € via Colissimo (à partir d'environ 25 € via FedEx hors zones Colissimo), déduits de votre remboursement.
Tout est détaillé, avec la génération de votre étiquette de retour, sur notre page Retourner ma commande. Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, rendez-vous sur la page Rétractation. Conditions complètes : Politique de retour et de remboursement · Conditions générales de vente.
Informations complémentaires
- Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement au paiement, selon le contenu du panier et le pays de destination ; vous pouvez les consulter directement depuis votre panier.
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année ou la destination.
- Les modalités de remise (signature, boîte aux lettres, point de retrait) peuvent varier selon les règles de distribution locales et la situation à la livraison (ex. destinataire absent).
- Certaines destinations peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires.
- Estimateur de délais Colissimo : Calculateur de délais.
- Estimateur de frais de douane à l'international : Calculateur frais de douane.
Une question ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou demande de suivi, via le chat, depuis notre page Contact, ou par e-mail à contact@parfumeriedusoleildor.com.