Renoncer au contrat en ligne

Votre droit

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours pour annuler votre achat sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.

Point de départ du délai

Le délai expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Comment exercer votre droit

• En ligne (recommandé) : via le formulaire de rétractation en ligne disponible sur cette page.
• Par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté : par e-mail à contact@parfumeriedusoleildor.com en indiquant votre numéro de commande, ou au moyen du modèle de formulaire ci-dessous.

Aucune forme particulière, et notamment aucun envoi en recommandé, n'est exigée. Si vous utilisez le formulaire en ligne ci-dessus, un accusé de réception daté et horodaté vous est adressé automatiquement par courrier électronique.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont notamment exclus :

• les produits d'hygiène ou de beauté (parfums, cosmétiques, etc.) dont le scellé, le blister ou la cellophane ont été ouverts ou rompus, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ;
• les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;
• la « Box découverte » et la « Box Mystère » ;
• les cartes cadeaux.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des produits, état et frais de retour

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision pour nous renvoyer les produits, à l'adresse suivante : SOLEIL D'OR SARL — Service e-commerce, 22 rue de la Clef, 59800 Lille, France.

Pour ouvrir droit à remboursement, les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes et accessoires. Votre responsabilité n'est engagée qu'à raison de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Une étiquette de retour prépayée Colissimo, suivie et assurée, vous est proposée lors de la procédure de retour : son utilisation donne lieu à une déduction forfaitaire de huit (8) euros sur le remboursement, quel que soit le coût réel supporté par Le Soleil d'Or. Pour les destinations non desservies par cette étiquette, le renvoi est assuré par FedEx et le montant déduit correspond au coût réel facturé par le transporteur, à partir d'environ vingt-cinq (25) euros selon le pays et le poids du colis ; ce montant vous est communiqué avant l'envoi. Vous pouvez également renvoyer les produits par le transporteur de votre choix et à vos frais : aucune déduction forfaitaire n'est alors appliquée, et un envoi suivi avec valeur déclarée est recommandé.

Le détail des zones, des transporteurs et des tarifs figure dans notre Politique de retour et de remboursement. Ces informations complètent l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat sans utiliser le formulaire en ligne ci-dessus.)

À l'attention de Soleil d'Or — SOLEIL D'OR SARL, 22 rue de la Clef, 59800 Lille — contact@parfumeriedusoleildor.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de services (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………
• Numéro de commande : ……………
• Nom du (des) consommateur(s) : ……………
• Adresse du (des) consommateur(s) : ……………
• Date : ……………
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………

(*) Rayez la mention inutile.