FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Nos parfums
Quelle est la différence entre un parfum de niche et un parfum grand public ?
Quelle est la différence entre un parfum de niche et un parfum grand public ?
La parfumerie de niche aussi appelé parfumerie confidentielle, sélective ou de créateurs, se distingue par son engagement à utiliser des matières premières de la plus haute qualité, plaçant l'artisanat et la créativité au cœur de chaque fragrance. Contrairement aux parfums grand public, le jus est au centre de l’attention, plus que la maison elle même. L’objectif étant d’offrir une expérience olfactive unique et personnalisée grâce aux signatures singulières des maîtres parfumeurs.
Que signifie réellement le terme parfumerie de “niche” ?
Que signifie réellement le terme parfumerie de “niche” ?
Le terme 'niche' désigne un segment de marché restreint mais hautement spécialisé, où se concentre une clientèle exigeante et passionnée, à la recherche de produits répondant à des besoins précis. Cette niche offre aux entreprises un terrain de jeu intéressant.
Comment choisir le parfum qui me correspond ?
Comment choisir le parfum qui me correspond ?
Le choix d'un parfum est très personnel. Il dépend de vos goûts, de votre personnalité et de vos envies du moment. Pour vous aider à connaître votre profil olfactif, laissez-vous guider par notre équipe de conseillères via la box mystère ou en boutique au 22 rue de la Clef à Lille.
Comment appliquer mon parfum de façon durable ?
Comment appliquer mon parfum de façon durable ?
Pour une tenue optimale de votre parfum, vaporisez le sur les points de pulsation (poignets, avant bras, cou, poitrine) après avoir hydraté votre peau (crème). Également le parfum accroche mieux sur les vêtements pour une plus longue durée encore. Enfin, si vous souhaitez un sillage particulièrement intense, privilégiez les fragrances hautement concentrées.
Proposez-vous des échantillons ?
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, plusieurs choix sont possibles :
- Choisissez quatre échantillons de votre choix via l’option “obtenez votre échantillon” de vos coups de cœur.
- Laissez-nous vous surprendre grâce à la box mystère (5 échantillons) : Profitez de conseils personnalisés et en plus d'un remboursement sous forme de bon d'achat.
Comment conserver mon parfum ?
Comment conserver mon parfum ?
Pour préserver la qualité de votre parfum, gardez-le à l’abri de la lumière directe, de l’humidité et des températures extrêmes. Une armoire ou un tiroir est idéal pour un stockage optimal.
Nos soins
Quels sont les bienfaits des soins proposés en institut ?
Quels sont les bienfaits des soins proposés en institut ?
Les soins que nous proposons sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de peau. Les maisons d'exceptions avec lesquelles nous avons choisi de collaborer, telles que La Mer, Olivier Claire, Nescens et Sensai ont été spécifiquement sélectionnées pour répondre à tous types de besoins de façon qualitative. Elles allient les bienfaits des principes actifs, des plantes et des huiles essentielles à des techniques de massage relaxantes pour une expérience sensorielle des plus agréables.
Comment prendre rendez-vous pour un soin ?
Comment prendre rendez-vous pour un soin ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur notre site internet ou en nous appelant au 03 20 55 31 20.
Comment entretenir les bienfaits d’un soin chez soi ?
Comment entretenir les bienfaits d’un soin chez soi ?
Prolongez les bienfaits de votre soin avec notre gamme de produits disponibles en boutique. Nos conseillers peuvent vous recommander des routines adaptées à votre peau.
Commandes et livraisons
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ApplePay, GooglePay, ShopPay et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. Le délai de préparation de la commande est le plus rapide possible : en générale le colis est déposé en agence postale sous 24 à 48 heures suivant la commande (sauf dimanche / lundi et jours fériés).
La commande est alors acheminée par les services postaux habituels dont les délais moyens (à titre indicatifs) sont les suivants :
Services postaux Français : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (à compter du dépôt en agence postale).
Services postaux Européens : 3 à 7 jours ouvrés (à compter du dépôt en agence postale).
Quels sont les frais de port ?
Quels sont les frais de port ?
En France, les frais de port sont offerts à partir de 50€ d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont à partir de 7.90€ selon le poids de votre colis.
Pour plus de détails, consultez la page Livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de ce délai après réception de votre commande pour demander un retour.
- Conditions d’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.
- Exclusions : Les échantillons, la Box Mystère, les articles en promotion, et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à soleildor-lille@outlook.fr. Une fois votre retour validé, nous vous fournirons une étiquette d’expédition et les instructions pour renvoyer votre colis.
⚠️ Les retours non autorisés ou envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement
Quelle est votre politique de livraison ?
Quelle est votre politique de livraison ?
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Notre boutique à Lille
Où se situe votre boutique "Soleil d'Or" ?
Où se situe votre boutique "Soleil d'Or" ?
Notre boutique est située au 22 rue de la Clef à Lille.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre boutique est ouverte :
- Lundi : 14h - 18h
- Mardi - Samedi : 10h - 19h
Comment prendre rendez-vous pour un soin ?
Comment prendre rendez-vous pour un soin ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne directement sur notre site internet, en nous appelant au 03 20 55 31 20 ou sur rendez-vous sur Planity.