De overeenkomst online herroepen

Uw recht

Overeenkomstig de artikelen L221-18 e.v. van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) en Richtlijn 2011/83/EU beschikt u over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen om uw aankoop zonder opgave van redenen en zonder boete te annuleren.

Aanvang van de termijn

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Hoe u uw recht uitoefent

• Online (aanbevolen): via het online herroepingsformulier op deze pagina.
• Door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring: per e-mail aan contact@parfumeriedusoleildor.com met vermelding van uw bestelnummer, of met behulp van het onderstaande modelformulier.

Er is geen bijzondere vorm vereist, met name geen aangetekende zending. Als u het bovenstaande online formulier gebruikt, ontvangt u automatisch per e-mail een ontvangstbevestiging met datum en tijd.

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek zijn met name uitgesloten:

• hygiëne- of schoonheidsproducten (parfums, cosmetica enz.) waarvan de verzegeling, blisterverpakking of cellofaan is geopend of verbroken, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• de ‘Box découverte’ en de ‘Box Mystère’;
• cadeaukaarten.

Gevolgen van de herroeping

Bij herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten (met uitzondering van de extra kosten ten gevolge van uw eventuele keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt; deze terugbetaling brengt voor u geen kosten met zich mee.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Terugzending van de goederen, staat en retourkosten

U heeft veertien (14) dagen vanaf de mededeling van uw beslissing om de goederen aan ons terug te zenden, op het volgende adres: SOLEIL D'OR SARL — Service e-commerce, 22 rue de la Clef, 59800 Lille, France.

Om recht te hebben op terugbetaling moeten de goederen worden teruggezonden in een staat die wederverkoop mogelijk maakt, in hun originele verpakking en met hun etiketten en toebehoren. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, overeenkomstig artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek.

De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening. Tijdens de retourprocedure wordt u een vooraf betaald, traceerbaar en verzekerd Colissimo-retourlabel aangeboden: het gebruik ervan leidt tot een forfaitaire aftrek van acht (8) euro van de terugbetaling, ongeacht de werkelijke kosten die Le Soleil d'Or draagt. Voor bestemmingen die niet door dit label worden gedekt, wordt de terugzending door FedEx verzorgd en stemt het afgetrokken bedrag overeen met de werkelijke kosten die de vervoerder in rekening brengt, vanaf ongeveer vijfentwintig (25) euro afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket; dit bedrag wordt u vóór verzending meegedeeld. U kunt de goederen ook met een vervoerder naar keuze en op eigen kosten terugzenden: er wordt dan geen forfaitaire aftrek toegepast en een traceerbare zending met aangegeven waarde wordt aanbevolen.

De details over zones, vervoerders en tarieven vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Deze informatie vult artikel 8 van onze Algemene verkoopvoorwaarden aan.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen zonder het bovenstaande online formulier te gebruiken.)

Aan: Soleil d'Or — SOLEIL D'OR SARL, 22 rue de la Clef, 59800 Lille — contact@parfumeriedusoleildor.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……………
• Bestelnummer: ……………
• Naam/Namen consument(en): ……………
• Adres consument(en): ……………
• Datum: ……………
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bij afwijkingen is de Franse versie bepalend.