ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA “GOLDEN CLUB” - SOLEIL D’OR

Versie van 01/12/2025 – vervangt alle eerdere versies, ook die binnen de Smile-applicatie.

1. Onderwerp

Dit document heeft tot doel de voorwaarden en nadere regels vast te stellen voor het lidmaatschap van, de deelname aan en de werking van het loyaliteitsprogramma “Golden Club” (hierna het “Programma”), dat is opgezet en wordt beheerd door de onderneming Soleil d’Or (hierna de “Onderneming”).

Het Programma stelt elke klant die aan de toelatingsvoorwaarden voldoet (hierna het “Lid”) in staat om punten te sparen bij aankopen of bepaalde acties, en om, mits naleving van deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”), toegang te krijgen tot specifieke voordelen, beloningen of tegenprestaties.

Deze Voorwaarden regelen alle rechten en plichten van de Leden met betrekking tot het Programma en prevaleren boven elk eerder of daarmee strijdig document over het Programma.

Elk lidmaatschap van het Programma impliceert de volledige, onverkorte en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.

2. Lidmaatschap van het programma

2.1. Toelatingsvoorwaarden

Het lidmaatschap van het Programma staat open voor iedere meerderjarige natuurlijke persoon die handelingsbekwaam is om een overeenkomst aan te gaan en die niet-professionele aankopen doet bij de Onderneming.

Het Programma is strikt bestemd voor persoonlijk gebruik. Elk gebruik in een professioneel kader of voor aankopen die bestemd zijn voor wederverkoop is uitgesloten.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om elk bewijsstuk op te vragen waarmee de toelaatbaarheid van een Lid kan worden gecontroleerd.

Uitsluiting van accounts met een handelaarskorting

Van het Programma zijn uitgesloten: klanten die een zogenoemde “handelaarskorting” genieten (met name een permanente korting van 10 % op elke aankoop, ongeacht het kanaal).

Deze klanten kunnen dan ook niet deelnemen aan het Programma, geen Punten sparen en geen toegang krijgen tot de bijbehorende Niveaus, Beloningen, Missies of voordelen, aangezien deze onverenigbaar zijn met het toekennen van een permanente korting.

Definitie. Als klant met een “handelaarskorting” wordt beschouwd: elke klant die, permanent of terugkerend, beschikt over een voorkeurstarief, een automatische korting of een gelijkwaardig voordeel dat bij aankopen wordt toegepast (met name een vaste korting van 10 %), ongeacht het kanaal (website, boetiek) en ongeacht de wijze van toekenning (code, automatische korting, accountinstelling, handmatige korting).

2.2. Wijze van aanmelding

Het lidmaatschap van het Programma is gratis. U kunt zich aanmelden:

• online, door een klantaccount aan te maken op de website van de Onderneming; of
• in de boetiek, bij uw eerste aankoop, door eenvoudigweg een geldig e-mailadres op te geven.

Het lidmaatschap gaat in zodra het account is gevalideerd en deze Voorwaarden zijn aanvaard.

2.3. Juistheid van de verstrekte gegevens

Het Lid verbindt zich ertoe bij de inschrijving juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken en deze bij wijziging bij te werken.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens.

2.4. Eén account per Lid

Elk Lid mag binnen het Programma slechts één enkel account hebben.

Elke poging om meerdere accounts aan te maken, onder echte of fictieve identiteiten, kan leiden tot:

• de samenvoeging van de betrokken accounts,
• het schrappen van ten onrechte gespaarde punten,
• of de uitschrijving uit het Programma, naar goeddunken van de Onderneming.

2.5. Weigering of beëindiging van het lidmaatschap

De Onderneming behoudt zich het recht voor het lidmaatschap van een Lid te weigeren of te beëindigen in geval van:

• niet-naleving van deze Voorwaarden,
• fraude of poging tot fraude,
• oneigenlijk of misbruikt gebruik van het Programma,
• of gedrag dat de belangen van de Onderneming schaadt.

Een dergelijke maatregel kan leiden tot het definitieve verlies van de punten, voordelen en beloningen die aan het account zijn gekoppeld.

Indien Punten of voordelen zijn toegekend aan een niet-toelaatbare klant (met name een klant met een handelaarskorting), kan de Onderneming de betrokken Punten en voordelen annuleren, indien nodig met terugwerkende kracht en zonder schadevergoeding.

Indien een Lid later alsnog een handelaarskorting krijgt, wordt zijn lidmaatschap van het Programma automatisch inactief vanaf de activering van die korting, zonder schadevergoeding, en kunnen niet-gebruikte voordelen worden geannuleerd.

2.6. Voor het lidmaatschap benodigde gegevens

De inschrijving voor het Programma vereist de verzameling en verwerking van bepaalde persoonsgegevens van het Lid (met name: identiteit, post- en e-mailgegevens, aankoopgeschiedenis, geboortedatum, enz.), die noodzakelijk zijn voor de werking van het Programma.

Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met het Privacybeleid van de Onderneming.

3. Loyaliteitspunten

3.1. Aard van de punten

De loyaliteitspunten (hierna de “Punten”) vormen een maateenheid waarmee de deelname van het Lid aan het Programma wordt beoordeeld.

De Punten hebben geen eigen geldwaarde, vormen noch een betaalmiddel, noch een tegoed en kunnen in geen geval worden omgezet in contanten, overgedragen, geruild of afgestaan, om niet of tegen betaling.

3.2. Wijze van verwerving van Punten

Het Lid spaart Punten bij:

• aankopen bij de Onderneming, in de boetiek of online, volgens de op de datum van aankoop geldende puntenschaal;
• door de Onderneming bepaalde acties in het kader van het Programma (missies, eenmalige acties, doorverwijzing, enz.), wanneer die acties recht geven op Punten.

De algemene puntenschaal die op de datum van dit document geldt, bepaalt dat € 1 besteed = 1 Punt.

De Onderneming behoudt zich het recht voor deze puntenschaal te allen tijde te wijzigen, overeenkomstig het artikel over de wijziging van de Voorwaarden.

3.3. Voorwaarden voor het in aanmerking nemen van aankopen

Tenzij de Onderneming anders aangeeft, komen alleen de volgende aankopen in aanmerking voor het toekennen van Punten:

• aankopen die daadwerkelijk door het Lid zijn betaald,
• na aftrek van kortingen, verminderingen, promotiecodes, voordelen of het gebruik van een loyaliteitsbon,
• exclusief verzendkosten, cadeaubonnen of e-cadeaubonnen, cadeauverpakkingen en bijbehorende diensten,
• exclusief afgeprijsde producten, waaronder tijdelijke en permanente promotieaanbiedingen,
• exclusief de “Box Mystère” en “Box Découverte”, die geen Punten opleveren, ook niet bij gedeeltelijke of gecombineerde aankoop.

Aankopen in het kader van professionele activiteiten, aankopen bestemd voor wederverkoop en aankopen die ongebruikelijk zijn voor persoonlijke consumptie zijn eveneens van het Programma uitgesloten.

Eveneens uitgesloten zijn: aankopen door een klant met een handelaarskorting (met name een permanente korting van 10 %), die recht geven op geen enkel Punt, geen enkel Niveau en geen enkele Beloning.

3.4. Toekenning van Punten

De Punten worden op de account van het Lid bijgeschreven:

• na definitieve bevestiging van de betaling,
• en, in voorkomend geval, na het verstrijken van de toepasselijke herroepingstermijn voor verkoop op afstand.

De Onderneming is niet verplicht Punten toe te kennen bij een betalingsincident, fraude of vermoeden van misbruik van het Programma.

3.5. Annulering van Punten

De aan een Lid toegekende Punten kunnen geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd in geval van:

• annulering van een bestelling,
• gehele of gedeeltelijke terugbetaling,
• retour van een product,
• een fout bij de toekenning,
• of fraude of poging tot fraude.

In deze gevallen past de Onderneming het puntensaldo van het Lid aan, ook wanneer het saldo daardoor negatief wordt.

3.6. Geldigheid van de Punten

De Punten blijven geldig gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de laatste kwalificerende activiteit van het Lid (in aanmerking komende aankoop, gevalideerde Missie of kwalificerende actie zoals bepaald door de Onderneming).

Bij gebrek aan kwalificerende activiteit gedurende twaalf (12) opeenvolgende maanden vervalt het volledige puntensaldo automatisch en wordt het op nul gezet.

Elke kwalificerende activiteit zet de geldigheidstermijn opnieuw in gang.

3.7. Saldo raadplegen

Het Lid kan zijn Puntensaldo op elk moment raadplegen via zijn persoonlijke account.

De weergegeven gegevens zijn uitsluitend indicatief; zij kunnen worden aangepast in geval van een fout of een latere transactie (retour, terugbetaling, fraude, enz.).

4. Loyaliteitsniveaus

4.1. Definitie en algemene beginselen

Het Programma is gebaseerd op een systeem van opeenvolgende niveaus (hierna de "Niveaus"), die worden toegekend op basis van het aantal Punten dat het Lid heeft verzameld over een voortschrijdende periode van twaalf (12) maanden.

Elk Niveau geeft recht op specifieke voordelen, zoals bepaald in dit artikel.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om elk Niveau of elk voordeel op elk moment te wijzigen, te vervangen of te schrappen, overeenkomstig het artikel over de wijziging van de Voorwaarden.

4.2. Overzicht van de Niveaus en drempelwaarden

• Niveau Brons: toegankelijk vanaf 200 verzamelde Punten en tot 499 Punten tijdens de referentieperiode;
• Niveau Zilver: toegankelijk vanaf 500 verzamelde Punten en tot 999 Punten tijdens de referentieperiode;
• Niveau Goud: toegankelijk vanaf 1.000 verzamelde Punten en tot 1.999 Punten tijdens de referentieperiode;
• Niveau Platina: toegankelijk vanaf 2.000 verzamelde Punten tijdens de referentieperiode.

De Punten die nodig zijn om elk Niveau te bereiken, worden beoordeeld op basis van het saldo aan in aanmerking komende Punten van het Lid, met uitzondering van vervallen of geannuleerde Punten en Punten afkomstig van uitgesloten transacties.

4.3. Duur van het Niveau en jaarlijkse herbeoordeling

De toekenning van een Niveau blijft geldig zolang het Lid Punten verzamelt in het kader van het Programma, op basis van een voortschrijdende periode van twaalf (12) maanden (hierna de "Referentieperiode").

Op elk moment worden uitsluitend de Punten die in de afgelopen twaalf (12) maanden zijn verworven in aanmerking genomen voor het bepalen van het Niveau van het Lid, overeenkomstig de drempelwaarden vermeld in artikel 4.2.

De Referentieperiode wordt opnieuw ingesteld bij elke overgang naar een hoger Niveau.

Na afloop van elke Referentieperiode kan het Niveau van het Lid worden herbeoordeeld op basis van het aantal Punten dat tijdens die periode is verzameld, zonder dat dit recht geeft op enige vergoeding.

Bij elke verandering van Niveau verliest het Lid de ongebruikte voordelen die verbonden zijn aan het lagere Niveau en behoudt het uitsluitend de voordelen van het Niveau waartoe het voortaan behoort.

4.4. Aan de Niveaus verbonden voordelen

De voordelen die aan elk Niveau zijn verbonden, omvatten onder meer kortingen, beloningen in de vorm van een Box, verjaardagskortingen, alsook toegang tot bepaalde acties of evenementen die door de Onderneming worden georganiseerd.

Zij zijn onderworpen aan de voorwaarden, beperkingen, minimale aankoopbedragen en geldigheidsdata die aan het Lid worden meegedeeld bij de uitgifte ervan. Geen van deze voordelen vormt een verworven of blijvend recht voor het Lid.

Bij overgang naar een hoger Niveau worden alle ongebruikte beloningen en voordelen die uitsluitend aan het vorige Niveau verbonden zijn (waaronder, in voorkomend geval, Boxen, waardebonnen, promotiecodes of specifieke Niveauvoordelen) automatisch geannuleerd en kunnen zij niet meer worden gebruikt. Deze vervallen voordelen kunnen niet worden geheractiveerd, verlengd, in contanten worden omgezet of worden vergoed.

Activering van de Boxen (geen automatische verzending)

De Boxen (Box Mystère / Box Découverte) worden niet automatisch verzonden bij het bereiken van een Niveau.

Om hiervan te profiteren, moet het Lid verplicht: (i) het speciale formulier invullen dat beschikbaar is via de pagina's van de betreffende Boxen, de loyaliteitsomgeving of elke andere door de Onderneming meegedeelde drager; en vervolgens (ii) na validatie de unieke en persoonlijke promotiecode gebruiken die de Onderneming heeft meegedeeld, door deze bij het plaatsen van de bestelling in te voeren, om de Box gratis te verkrijgen onder de geldende voorwaarden.

Zonder ingevuld formulier wordt er geen code uitgegeven en kan de Box niet worden verkregen.

Bij een wijziging van Niveau (stijging/daling/herbeoordeling/annulering van Punten) vóór de uitgifte van de code gaat de Box die aan het betreffende Niveau is verbonden verloren, zonder vergoeding. De promotiecode moet vóór de vervaldatum worden gebruikt; zo niet, dan vervalt het voordeel en kan het niet opnieuw worden uitgegeven.

Niveau Brons — van 200 tot 499 Punten

Bij het bereiken van Niveau Brons (vanaf 200 verzamelde Punten tijdens de Referentieperiode) kan het Lid onder meer profiteren van:

• een Waardebon van €10, te gebruiken bij een bestelling van minimaal €40 incl. btw, met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten, twaalf (12) maanden geldig vanaf de uitgifte en slechts eenmaal te gebruiken;
• een Box Mystère, die niet automatisch wordt verzonden bij het bereiken van het Niveau en pas toegankelijk is na het invullen van het speciale formulier; na validatie wordt deze toegekend in de vorm van een unieke en persoonlijke promotiecode, die bij het plaatsen van de bestelling moet worden ingevoerd om de Box gratis te verkrijgen, te gebruiken bij een bestelling van minimaal €30 incl. btw, uitsluitend op afzonderlijke producten, met uitzondering van afgeprijsde producten, cadeaukaarten en boxen, binnen een termijn van 1 jaar vanaf de uitgifte en zolang de voorraad strekt;
• een verjaardagskorting van 5%, 30 dagen geldig vanaf de uitgifte, met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten; eventuele overige voorwaarden (niet te combineren, technische gebruiksvoorwaarden) worden bij de uitgifte van de code vermeld.

Niveau Zilver — van 500 tot 999 Punten

Bij het bereiken van Niveau Zilver (vanaf 500 verzamelde Punten tijdens de Referentieperiode) profiteert het Lid van de volgende voordelen, die in de plaats komen van die van Niveau Brons:

• een Waardebon van €20, te gebruiken bij een bestelling van minimaal €60 incl. btw, met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten, twaalf (12) maanden geldig vanaf de uitgifte en slechts eenmaal te gebruiken;
• "GOLDAYS"-dagen, waarop de Punten die met in aanmerking komende aankopen worden verdiend met 1,2 worden vermenigvuldigd (de voorwaarden worden nader uiteengezet in de specifieke communicatie over deze acties);
• incidentele uitnodigingen voor evenementen, workshops en masterclasses van Soleil d'Or, zolang er plaatsen beschikbaar zijn en volgens de door de Onderneming vastgestelde criteria;
• een Box Mystère, die niet automatisch wordt verzonden bij het bereiken van het Niveau en pas toegankelijk is na het invullen van het speciale formulier; na validatie wordt deze toegekend in de vorm van een unieke en persoonlijke promotiecode, die bij het plaatsen van de bestelling moet worden ingevoerd om de Box gratis te verkrijgen, te gebruiken bij een bestelling van minimaal €30 incl. btw, uitsluitend op afzonderlijke producten, met uitzondering van afgeprijsde producten, cadeaukaarten en boxen, binnen een termijn van 1 jaar vanaf de uitgifte en zolang de voorraad strekt;
• een verjaardagskorting van 5%, 30 dagen geldig vanaf de uitgifte, te gebruiken met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten; eventuele overige voorwaarden (niet te combineren, technische gebruiksvoorwaarden) worden bij de uitgifte van de code vermeld.

Niveau Goud — van 1.000 tot 1.999 Punten

Bij het bereiken van Niveau Goud (vanaf 1.000 verzamelde Punten tijdens de Referentieperiode) profiteert het Lid van de volgende voordelen, die in de plaats komen van die van de Niveaus Brons en Zilver:

• een Waardebon van €30, te gebruiken bij een bestelling van minimaal €80 incl. btw, met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten, twaalf (12) maanden geldig vanaf de uitgifte en slechts eenmaal te gebruiken;
• "GOLDAYS"-dagen, waarop de Punten die met in aanmerking komende aankopen worden verdiend met 1,5 worden vermenigvuldigd;
• vroegtijdige toegang ("early access") tot bepaalde speciale evenementen of acties van Soleil d'Or;
• een Ontdekkingsbox, die niet automatisch wordt verzonden bij het bereiken van het Niveau en enkel toegankelijk is na het invullen van het daarvoor bestemde formulier; na validatie wordt zij toegekend in de vorm van een unieke, persoonlijke promotiecode, die u bij het afrekenen invoert om de box gratis te ontvangen. De code is bruikbaar bij een bestelling met een minimumbedrag van 10 € incl. btw, uitsluitend voor losse producten, met uitzondering van afgeprijsde producten, cadeaubonnen en boxen, binnen een termijn van 1 jaar na uitgifte en zolang de voorraad strekt;
• een verjaardagskorting van 10 %, geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, bruikbaar met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten. Eventuele andere voorwaarden (met name inzake combineerbaarheid en technische gebruiksmodaliteiten) worden vermeld bij de uitgifte van de code.

Niveau Platina — vanaf 2 000 Punten

Bij het bereiken van het Niveau Platina (vanaf 2 000 Punten, opgebouwd over de Referentieperiode) geniet het Lid de volgende voordelen, die in de plaats komen van die van de lagere Niveaus:

• een Tegoedbon van 50 €, bruikbaar bij een bestelling met een minimumbedrag van 100 € incl. btw, met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten, geldig gedurende twaalf (12) maanden na uitgifte en slechts één keer te gebruiken;
• een Tegoedbon van 100 €, beschikbaar vanaf 2 500 ingeruilde Punten, bruikbaar bij een bestelling met een minimumbedrag van 100 € incl. btw, met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten, geldig gedurende twaalf (12) maanden na uitgifte en slechts één keer te gebruiken;
• « GOLDAYS »-dagen waarop de Punten die met in aanmerking komende aankopen worden verdiend, met 2 worden vermenigvuldigd;
• voorrangstoegang of VIP-toegang tot bepaalde masterclasses, workshops en privéavonden, zolang er plaatsen beschikbaar zijn;
• een Ontdekkingsbox, die niet automatisch wordt verzonden bij het bereiken van het Niveau en enkel toegankelijk is na het invullen van het daarvoor bestemde formulier; na validatie wordt zij toegekend in de vorm van een unieke, persoonlijke promotiecode, die u bij het afrekenen invoert om de box gratis te ontvangen. De code is bruikbaar bij een bestelling met een minimumbedrag van 10 € incl. btw, uitsluitend voor losse producten, met uitzondering van afgeprijsde producten, cadeaubonnen en boxen, binnen een termijn van 1 jaar na uitgifte en zolang de voorraad strekt;
• leveringsvoordelen, die een beloning « gratis verzending » kunnen omvatten voor bestellingen die tijdens de duur van het Niveau Platina worden geplaatst, binnen de grenzen en volgens de modaliteiten die bij de uitgifte van het voordeel worden vermeld;
• een verjaardagskorting van 15 %, geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, bruikbaar met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten. Eventuele andere voorwaarden (met name inzake combineerbaarheid en technische gebruiksmodaliteiten) worden vermeld bij de uitgifte van de code.

Mysterybox

Aan het Lid van het Niveau Brons of Zilver kan een Mysterybox worden toegekend in de vorm van een unieke, persoonlijke promotiecode.

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• minimumaankoopbedrag: 30 € incl. btw,
• uitsluitend van toepassing op losse producten,
• met uitzondering van afgeprijsde producten, cadeaubonnen en boxen,
• geldig gedurende 1 jaar na uitgifte,
• niet te combineren met andere kortingscodes, tenzij anders vermeld,
• onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad.

De Mysterybox wordt niet automatisch verzonden. Zij is toegankelijk na het invullen van het daarvoor bestemde formulier op de pagina Mysterybox. Na validatie vindt het Lid in zijn loyaliteitsbeloningen een unieke, persoonlijke promotiecode, die bij het afrekenen wordt ingevoerd om de box gratis te ontvangen, volgens de bovenstaande voorwaarden.

De Vennootschap kan de inhoud, de gebruiksmodaliteiten of de toekenningsvoorwaarden van deze beloning om operationele redenen wijzigen.

De kosteloosheid heeft betrekking op de prijs van de box; eventuele verzendkosten blijven verschuldigd, tenzij anders vermeld.

Ontdekkingsbox

Aan de Leden van de Niveaus Goud en Platina kan een Ontdekkingsbox worden toegekend, eveneens in de vorm van een unieke, persoonlijke promotiecode.

Toepasselijke voorwaarden:

• minimumaankoopbedrag: 10 € incl. btw;
• uitsluitend geldig voor losse producten,
• dezelfde uitsluitingen als bij de Mysterybox,
• geldig gedurende 1 jaar na uitgifte;
• niet te combineren met andere voordelen, behoudens andersluidende beslissing van de Vennootschap;
• zolang de beschikbare hoeveelheden strekken.

De Ontdekkingsbox wordt niet automatisch verzonden. Zij is toegankelijk na het invullen van het daarvoor bestemde formulier op de pagina Ontdekkingsbox. Na validatie vindt het Lid in zijn loyaliteitsbeloningen een unieke, persoonlijke promotiecode, die bij het afrekenen wordt ingevoerd om de box gratis te ontvangen, volgens de bovenstaande voorwaarden.

De kosteloosheid heeft betrekking op de prijs van de box; eventuele verzendkosten blijven verschuldigd, tenzij anders vermeld.

Verjaardagsbeloningen

Elk Lid kan naar aanleiding van zijn verjaardag een promotiecode ontvangen, waarvan de kenmerken afhangen van zijn Niveau op de datum van uitgifte.

Brons & Zilver:

• korting van 5 %, geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, bruikbaar met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten, niet te combineren met andere kortingen, tenzij anders vermeld.

Goud:

• korting van 10 %, geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, bruikbaar met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten, niet te combineren met andere kortingen, tenzij anders vermeld.

Platina:

• korting van 15 %, geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, bruikbaar met uitzondering van cadeaubonnen, boxen en afgeprijsde producten, niet te combineren met andere kortingen, tenzij anders vermeld.

De verjaardagscodes zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en slechts één keer te gebruiken.

« GOLDAYS »

Er kunnen incidenteel « GOLDAYS »-acties worden georganiseerd, waarbij het Lid profiteert van een Puntenvermenigvuldiger die varieert naargelang zijn Niveau:

• Zilver: x1,2,
• Goud: x1,5,
• Platina: x2.

Deze acties worden uitsluitend door de Vennootschap bepaald, die de datum, de reikwijdte, de betrokken producten, de duur en de eventuele beperkingen ervan vastlegt. Zij kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, beperkt of geannuleerd.

Masterclasses, workshops, avonden en evenementen

Aan de Leden kunnen evenementen worden aangeboden, waaronder met name:

• masterclasses,
• workshops,
• privéavonden,
• exclusieve ontmoetingen.

Deze evenementen worden naar goeddunken van de Vennootschap georganiseerd, en de toegang ertoe hangt af van:

• de beschikbare capaciteit,
• het Niveau van het Lid,
• interne selectiecriteria,
• de volgorde van inschrijving of door de Vennootschap bepaalde prioriteiten.

Deelname is nooit gegarandeerd en kan worden beperkt of geweigerd zonder verplichting tot motivering.

4.5. Niet-contractueel karakter en beschikbaarheid van de voordelen

De aan de Niveaus verbonden voordelen, waaronder boxen, kortingen, evenementen, vroegtijdige toegang en « GOLDAYS »-acties, worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, plaatsen en operationele mogelijkheden.

Deze voordelen:

• hebben geen geldwaarde,
• zijn noch inruilbaar noch overdraagbaar,
• vormen geen verworven recht,
• kunnen om logistieke, commerciële of wettelijke redenen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of geschrapt.

4.6. Niet-overdraagbaarheid van de Niveaus en voordelen

De Niveaus, evenals alle eraan verbonden voordelen (waaronder boxen, kortingen, promotiecodes, vroegtijdige toegang, uitnodigingen voor evenementen, « GOLDAYS »-acties, enz.), zijn strikt persoonlijk voor het Lid dat houder is van de account.

Zij mogen in geen geval:

• worden overgedragen, uitgeleend, afgestaan, verkocht of geruild,
• worden gebruikt ten behoeve van een derde,
• worden gecombineerd tussen meerdere accounts,
• worden gedeeld binnen een huishouden of groep.

Elke poging tot overdracht of oneigenlijk gebruik kan leiden tot:

• de annulering van het betrokken voordeel;
• het intrekken van het Niveau;
• de sluiting van de account van het Lid;
• het verlies van het Puntensaldo, naar goeddunken van de Vennootschap.

Deze maatregel strekt ertoe de integriteit van het Programma en een billijke behandeling van alle Leden te waarborgen.

4.7. Verlies van het Niveau

Het Lid kan zijn Niveau verliezen in de volgende gevallen:

• onvoldoende Punten bij de jaarlijkse herbeoordeling,
• inactiviteit waardoor het saldo vervalt,
• fraude, poging tot fraude of gedrag dat in strijd is met de Voorwaarden.

Het verlies van een Niveau kan leiden tot het vervallen van ongebruikte voordelen die uitsluitend aan dat Niveau verbonden zijn.

5. Beloningen

5.1. Aard van de beloningen

De Beloningen van het Programma bestaan uit waardebonnen met een vastgesteld bedrag (hierna de « Waardebonnen »), die kunnen worden ingewisseld tegen een bepaald aantal Punten, zoals vermeld in de interface van het Programma.

Elke Waardebon heeft de vorm van een unieke, persoonlijke kortingscode die uitsluitend kan worden gebruikt op de website of in de winkel van Soleil d’Or, volgens de in dit artikel vermelde voorwaarden.

De Waardebonnen hebben geen geldwaarde en zijn niet terugbetaalbaar, niet inwisselbaar en niet overdraagbaar.

5.2. Aanbod van Waardebonnen en puntenschaal

De momenteel beschikbare Waardebonnen zijn onder meer:

• € 10 voor 200 Punten;
• € 20 voor 500 Punten;
• € 30 voor 1 000 Punten;
• € 50 voor 2 000 Punten;
• € 100 per 2 500 ingewisselde Punten.

De Onderneming kan dit aanbod wijzigen en Waardebonnen toevoegen of schrappen, zonder voorafgaande kennisgeving.

5.3. Bijzonderheid van het Platina-niveau

Naast de Waardebonnen die voor de andere Niveaus beschikbaar zijn, hebben Platina-leden toegang tot:

• de Waardebon van € 50 (2 000 Punten);
• de Waardebon van € 100 (per 2 500 ingewisselde Punten).

Deze Waardebonnen kunnen alleen worden aangemaakt als het Lid op het moment van het inwisselen van de Punten het Platina-niveau heeft.

5.4. Voorwaarden voor het inwisselen van Punten tegen een Waardebon

Voor het verkrijgen van een Waardebon is vereist:

• een voldoende Puntensaldo,
• een account dat in orde is,
• de afwezigheid van een geschil of vermoeden van fraude.

Zodra de Waardebon is aangemaakt, worden de overeenkomstige Punten definitief van het account van het Lid afgeschreven.

5.5. Voorwaarden voor het gebruik van de Waardebonnen

Tenzij anders vermeld bij de betreffende Waardebon, zijn de volgende regels van toepassing:

Minimumaankoopbedrag

Voor elke Waardebon geldt een minimumaankoopbedrag, dat bij het aanmaken ervan wordt vermeld. Ter indicatie, op de datum van deze voorwaarden:

• de Waardebon van € 10 is bruikbaar vanaf een aankoopbedrag van € 40;
• de Waardebon van € 20 is bruikbaar vanaf een aankoopbedrag van € 60;
• de Waardebon van € 30 is bruikbaar vanaf een aankoopbedrag van € 80;
• de Waardebonnen van € 50 en € 100 zijn bruikbaar vanaf een aankoopbedrag van € 100.

Deze drempels kunnen door de Onderneming worden gewijzigd; de geldende voorwaarden zijn die welke worden vermeld bij het aanmaken van de Waardebon.

In aanmerking komende producten

De Waardebonnen zijn uitsluitend van toepassing op:

• de producten en diensten die door de Onderneming Soleil d’Or worden aangeboden.

Ze zijn niet van toepassing op:

• cadeaubonnen en digitale cadeaubonnen,
• Box Mystère,
• Box Découverte,
• afgeprijsde producten en producten uit de uitverkoop,
• producten die de Onderneming incidenteel uitsluit.

Geldigheid

Tenzij anders vermeld, is elke Waardebon geldig gedurende:

• 1 jaar (rollende vervaldatum, te rekenen vanaf het aanmaken).

Na deze datum vervalt de Waardebon automatisch en kan hij niet meer worden gebruikt. Terugbetaling, omzetting of heractivering is niet mogelijk.

Combineren van Waardebonnen

De Waardebonnen:

• zijn niet onderling cumuleerbaar,
• maar kunnen, afhankelijk van de operationele instellingen, worden gecombineerd met:
  • een korting op de verzendkosten, of
  • een incidentele andere korting, met uitzondering van de hierboven uitgesloten producten.

Elke andere vorm van cumulatie is verboden.

Eenmalig gebruik

Elke Waardebon kan slechts één keer worden gebruikt.

Elke poging tot gedeeltelijk of herhaald gebruik wordt automatisch geweigerd.

5.6. Beperkingen en niet-overdraagbaarheid

De Waardebonnen:

• zijn strikt persoonlijk;
• mogen niet worden geschonken, verkocht, overgedragen of ingeruild;
• mogen alleen worden gebruikt door het Lid dat houder is van het account;
• mogen niet worden toegepast op de bestelling van een derde.

Elk oneigenlijk gebruik kan leiden tot:

• de annulering van de Waardebon,
• het vervallen van ten onrechte verkregen Punten,
• de terugzetting naar een lager Niveau of de sluiting van het account.

5.7. Beschikbaarheid van de Waardebonnen

Bepaalde Beloningen kunnen beperkt zijn tot een bepaald Niveau (bijv. Platina-waardebonnen) of tot door de Onderneming vastgestelde lijsten van gebruikers.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om:

• het aantal beschikbare Waardebonnen te beperken,
• de voorwaarden ervan te wijzigen,
• ze tijdelijk of definitief op te schorten.

Bij schrapping of onbeschikbaarheid kan geen enkele compensatie worden geëist.

5.8. Geen geldwaarde

De Waardebonnen vormen geen betaalmiddel, maar een promotioneel voordeel zonder geldwaarde.

Ze worden niet, ook niet gedeeltelijk, terugbetaald wanneer het aankoopbedrag lager is dan hun nominale waarde.

6. Missies

6.1. Aard van de Missies

In het kader van het Programma stelt de Onderneming missies (« Missies ») ter beschikking van de Leden, waarmee extra Punten kunnen worden gespaard.

Elke Missie komt overeen met een handeling die in de loyaliteitsomgeving is omschreven en gepubliceerd, en waaraan de Onderneming een bepaald aantal Punten koppelt.

De Missies kunnen, naargelang de keuzes van de Onderneming, zijn:

• open voor alle Leden, ongeacht hun Niveau;
• voorbehouden aan één of meer Niveaus;
• eenmalig of doorlopend.

De Onderneming is vrij om elke Missie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten, toe te voegen of te schrappen, met name om operationele, technische of commerciële redenen.

6.2. Algemene voorwaarden voor het uitvoeren van Missies

Om in aanmerking te komen voor het sparen van Punten moet elke Missie:

• (a) persoonlijk door het Lid worden uitgevoerd;
• (b) worden uitgevoerd overeenkomstig de bij de Missie horende instructies (termijnen, bewijzen, technische modaliteiten, beperkingen qua inhoud enz.);
• (c) worden afgerond via de officiële kanalen van het Programma (website, loyaliteitsomgeving of elk ander aangewezen kanaal).

De Missies mogen in geen geval:

• worden overgedragen, afgestaan, doorverkocht of voor rekening van een derde worden uitgevoerd;
• worden uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde, frauduleuze of oneigenlijke middelen of middelen die in strijd zijn met de geest van het Programma.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om de toekenning van Punten te verifiëren, te controleren of te weigeren bij twijfel over de authenticiteit of de conformiteit van de Missie.

6.3. Missies open voor iedereen

Tenzij anders vermeld, zijn de volgende Missies toegankelijk voor alle Leden, ongeacht hun Niveau:

• Een aankoop doen: € 1 uitgegeven = 1 Punt
• Een klantaccount aanmaken: 25 Punten
• Zich inschrijven voor de nieuwsbrief: 25 Punten
• Uw verjaardag opgeven: 25 Punten
• Het Tiktok-account van Soleil d'Or volgen: 25 Punten
• Het Instagram-account van Soleil d'Or volgen: 25 Punten

Deze Missies kunnen automatisch aan de Leden worden toegekend bij een technische migratie of een overname van een account, wanneer dat nodig is om hun situatie of historiek getrouw weer te geven.

6.4. Missies toegankelijk per Niveau

Bepaalde Missies zijn pas toegankelijk vanaf een bepaald Niveau.

Toegang tot een Niveau geeft niet automatisch recht op alle Missies van de lagere Niveaus, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld in de beschrijving van de Missie.

Missies voorbehouden aan Zilver-leden

Zilver-leden hebben toegang tot de volgende Missies:

• Een review over een product plaatsen: 50 Punten
• Een Google-review plaatsen: 100 Punten
• De laatste post van Soleil d’Or delen in uw story: 50 Punten

Missies voorbehouden aan Goud-leden

Goud-leden hebben onder meer toegang tot de volgende Missies:

• Een story publiceren: 150 Punten
• Een unboxing delen op uw sociale netwerken: 150 Punten

Missies voorbehouden aan Platina-leden

Platina-leden hebben toegang tot de volgende Missies:

• Een TikTok publiceren: 150 Punten
• Een videoreview maken: 150 Punten

6.5. Toekenning van de Punten

De Punten worden op het Account van het Lid bijgeschreven zodra de Missie door de Onderneming is gevalideerd.

De validatie kan onmiddellijk of vertraagd plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de Missie en de noodzakelijke controles.

Bij niet-naleving van de voorwaarden van de Missie, bij fraude of poging tot fraude is de Onderneming gerechtigd om:

• de toekenning van de Punten te weigeren;
• reeds toegekende Punten te annuleren;
• het Account van het Lid te schorsen of te sluiten, overeenkomstig het artikel inzake fraude.

De Punten worden op het Account van het Lid bijgeschreven zodra de Missie door de Onderneming is gevalideerd. Om in aanmerking te komen voor de toekenning van Punten moet het Lid de Missie openen vanuit zijn ingelogde Account op de website, ook wanneer de Missie wordt uitgevoerd op een platform van een derde partij (met name Instagram of TikTok) waarnaar het Lid wordt doorverwezen. Deelname die niet via dit traject verloopt, geeft geen recht op de toekenning van Punten. De validatie kan onmiddellijk of vertraagd plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de Missie en de noodzakelijke controles.

6.6. Bijwerking en evolutie van de Missies

De Onderneming kan te allen tijde het volgende wijzigen:

• de lijst van de Missies,
• het aantal toegekende Punten,
• de Niveaus waarop de Missies toegankelijk zijn.

Elke wijziging treedt in werking zodra zij is gepubliceerd op de officiële kanalen van het Programma.

7. Doorverwijzing

7.1. Doel van het Doorverwijsprogramma

Dankzij het Doorverwijsprogramma kan elk Lid de Onderneming aanbevelen bij derden en, evenals de doorverwezen persoon, promotionele voordelen genieten, mits naleving van deze voorwaarden.

Het Doorverwijsprogramma biedt geen financiële tegenprestatie en verleent geen status van distributeur, ambassadeur of handelsvertegenwoordiger.

7.2. Voorwaarden voor deelname

Voorwaarden om door te verwijzen

Elk Lid kan Doorverwijzer zijn dat:

• over een geldig klantaccount beschikt;
• al minstens één gevalideerde bestelling bij de Onderneming heeft geplaatst;
• niet is geschorst of uitgesloten van het Loyaliteitsprogramma of het Doorverwijsprogramma.

Elke Doorverwijzer kan zijn doorverwijslink, die vanuit zijn klantomgeving of per e-mail wordt gegenereerd, doorsturen.

Voorwaarden om doorverwezen te worden

Elke natuurlijke persoon kan worden doorverwezen die:

• nog nooit een bestelling bij de Onderneming heeft geplaatst;
• zijn eerste klantaccount aanmaakt via de doorverwijslink of de ontvangen doorverwijs-e-mail.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om te controleren of de persoon daadwerkelijk een nieuwe klant is.

7.3. Werking van de Doorverwijzing

Beloning van de Doorverwezene

Wanneer de Doorverwezene de doorverwijslink van de Doorverwijzer gebruikt en zijn eerste geldige bestelling plaatst, ontvangt hij een tegoedbon van € 15, onder de volgende voorwaarden:

• Minimumaankoopbedrag: € 100;
• Uitsluitend te gebruiken op producten, met uitzondering van cadeaukaarten, Box Mystère, Box Découverte en afgeprijsde producten;
• Geldigheidsduur: 7 dagen vanaf de uitgifte;
• Niet te combineren met andere kortingen, tenzij anders vermeld op de tegoedbon.

De tegoedbon wordt automatisch verstrekt na bevestiging van het e-mailadres, wanneer de verificatieoptie is geactiveerd.

Beloning van de Doorverwijzer

Zodra de eerste bestelling van de Doorverwezene:

• is geplaatst via de doorverwijslink,
• door de Onderneming is gevalideerd,
• en niet is geretourneerd binnen de toepasselijke wettelijke of contractuele termijn,

ontvangt de Doorverwijzer een tegoedbon van € 15, onder de volgende voorwaarden:

• Minimumaankoopbedrag: € 100;
• Te gebruiken op producten, met uitzondering van cadeaukaarten, boxen en afgeprijsde producten;
• Geldigheidsduur: 15 dagen vanaf de uitgifte;
• Niet te combineren met andere kortingen, tenzij er een specifieke bepaling op de tegoedbon staat vermeld.

Voorwaardelijke validatie van de Doorverwijzing

De beloning van de Doorverwijzer wordt pas uitgegeven na het verstrijken van de toepasselijke retourtermijn of na de definitieve validatie van de bestelling van de Doorverwezene.

Bij annulering of retournering van deze bestelling wordt geen enkele beloning toegekend.

7.4. Anti-frauderegels voor de Doorverwijzing

Om een correct gebruik van het Doorverwijsprogramma te waarborgen, gelden de volgende beperkingen:

• Maximaal 5 geldige doorverwijzingen per IP-adres gedurende de door de Onderneming vastgestelde referentieperiode;
• Vernieuwing van het quotum per IP-adres: 1 maand;
• Maximaal 5 doorverwijzingen per dag per e-mailadres;
• Het is verboden zichzelf door te verwijzen, meerdere accounts aan te maken of valse identiteiten te gebruiken;
• Het is verboden de link te delen op openbare promotieplatforms of via elk ander niet-persoonlijk kanaal (forums, kortingscodesites, enz.).

De Onderneming behoudt zich het recht voor om:

• elk account te schorsen bij vermoeden van fraude,
• doorverwijzingen die als misbruik worden beschouwd te annuleren,
• elk bewijsstuk op te vragen waarmee de integriteit van de handelingen kan worden gecontroleerd.

7.5. Niet-overdraagbaarheid

De beloningen, tegoedbonnen, kortingen en voordelen die in het kader van het Doorverwijsprogramma zijn verkregen:

• zijn strikt persoonlijk;
• mogen niet worden overgedragen, doorgegeven, geruild, doorverkocht of omgezet in geldwaarde;
• mogen niet aan een ander account worden toegekend, zelfs niet bij een registratiefout of in geval van meerdere accounts.

7.6. Wijziging of opschorting van het Programma

De Onderneming kan het Doorverwijsprogramma te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, opschorten of beëindigen, met inbegrip van de beloningen, de toekenningsvoorwaarden, de validatieprocedures of de anti-frauderegels.

Elke wijziging geldt uitsluitend voor doorverwijzingen na deze bijwerking.

8. Schorsing, blokkering en sluiting van het account

8.1. Preventieve schorsing van het account

De Onderneming kan, bij wijze van bewarende maatregel, de toegang van een Lid tot het Programma tijdelijk schorsen wanneer:

• een anomalie, inconsistentie of technische fout wordt vastgesteld;
• een intern onderzoek loopt (met name bij vermoeden van fraude, misbruik of poging tot omzeiling van het Programma);
• door het Lid verstrekte gegevens onjuist, verouderd of kennelijk inconsistent lijken;
• ongebruikelijk gedrag of een abnormaal activiteitsvolume wordt vastgesteld.

Tijdens de schorsingsperiode kan de toegang tot de voordelen, Niveaus, Missies en beloningen worden bevroren, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

8.2. Blokkering van het account

De Onderneming kan het Account van het Lid onmiddellijk blokkeren in de volgende situaties:

• frauduleus of verdacht gebruik van het Programma;
• het aanmaken van meerdere accounts, gelijktijdig of achtereenvolgens;
• gebruik van het Programma voor commerciële, collectieve of professionele doeleinden;
• misbruik van de doorverwijzing (zelfdoorverwijzing, valse accounts, gebruik van tijdelijke e-mailadressen, enz.);
• abnormaal gebruik van de Missies of de beloningen;
• ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden.

De blokkering kan leiden tot de tijdelijke of definitieve verwijdering van Punten, Niveaus en bijbehorende voordelen.

8.3. Definitieve sluiting van het account

De Onderneming kan het account onmiddellijk en onherroepelijk sluiten in de volgende gevallen:

• bewezen of herhaalde fraude;
• manipulatie of vervalsing van bewijsstukken (bewijzen van Missies, beoordelingen, deelname aan evenementen, enz.);
• gebruik van fictieve of geleende identiteiten;
• aanhoudende weigering om de Voorwaarden na te leven ondanks waarschuwing(en);
• misbruik, respectloos gedrag of gedrag dat de belangen van de Onderneming, haar teams of andere Leden schaadt.

De sluiting heeft tot gevolg:

• de verwijdering van alle niet-gebruikte Punten, Niveaus en beloningen,
• de onmogelijkheid om zonder voorafgaande toestemming van de Onderneming een nieuw account aan te maken,
• het vervallen van de toegang tot het Programma.

Er kan geen enkele compensatie worden gevraagd.

8.4. Vrijwillige sluiting van het account door het Lid

Het Lid kan te allen tijde verzoeken om sluiting van zijn account, via de klantenservice of via de technische middelen die hem ter beschikking worden gesteld.

De sluiting is definitief en heeft tot gevolg:

• het verlies van alle niet-gebruikte Punten,
• de automatische annulering van alle lopende beloningen (tegoedbonnen, voordelen, Boxen, enz.),
• het verlies van het huidige Niveau.

Na sluiting is heractivering of teruggave van Punten niet mogelijk.

8.5. Gevolgen van schorsing, blokkering of sluiting

In alle gevallen van schorsing, blokkering of sluiting:

• kunnen de Punten gedeeltelijk of volledig worden geannuleerd;
• lopende Missies kunnen ongeldig worden verklaard;
• niet-gebruikte beloningen kunnen verlopen of worden verwijderd;
• het Lid kan geen enkele schadevergoeding of terugbetaling eisen.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van fraude of onwettige activiteit alle elementen door te geven aan de bevoegde autoriteiten.

8.6. Heractivering van het account (met uitzondering van verwijdering van het account)

Heractivering van een opgeschort of geblokkeerd account kan worden overwogen wanneer:

• de verificatie sluitend is,
• het Lid de gevraagde bewijsstukken verstrekt,
• er geen fraude is vastgesteld.

Heractivering blijft altijd naar goeddunken van de Vennootschap.

9. Wijziging of beëindiging van het programma

9.1. Wijziging van het Programma

De Vennootschap kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving het Programma geheel of gedeeltelijk wijzigen, met name:

• de wijze waarop Punten worden toegekend,
• de puntentabel of de omrekeningswaarde van de Punten,
• de Niveaus en de drempels om deze te bereiken,
• de bijbehorende voordelen (tegoedbonnen, Boxen, beloningen, kortingen, enz.),
• de toegangsvoorwaarden tot de Missies,
• de regels van de Doorverwijzing,
• de technische beperkingen of beperkingen ter voorkoming van fraude,
• de geldigheidsduur van de Punten of beloningen.

Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op de Leden, ook voor reeds opgebouwde Punten en voordelen of voordelen die nog geldig zijn, tenzij de Vennootschap uitdrukkelijk anders meedeelt.

Het Lid wordt verzocht regelmatig de actuele Voorwaarden te raadplegen.

9.2. Verwijdering, wijziging of vervanging van voordelen

De Vennootschap kan, om commerciële, technische, logistieke of regelgevende redenen of om redenen buiten haar wil:

• een voordeel verwijderen,
• de voorwaarden ervan wijzigen,
• de beschikbaarheid ervan verminderen of beperken,
• of het vervangen door een gelijkwaardig voordeel of een voordeel van vergelijkbare waarde.

Deze aanpassingen geven geen recht op enige schadeloosstelling, compensatie of terugbetaling.

9.3. Tijdelijke opschorting van het Programma

De Vennootschap kan het Programma geheel of gedeeltelijk tijdelijk opschorten, met name in geval van:

• onderhoudswerkzaamheden of technische updates,
• interne of externe storingen,
• overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen,
• grootschalige fraude of bedreiging van de integriteit van het Programma.

Tijdens de opschorting kunnen het sparen en het gebruik van Punten of beloningen worden onderbroken, zonder dat dit recht geeft op schadeloosstelling.

9.4. Definitieve beëindiging van het Programma

De Vennootschap kan besluiten het Programma definitief te beëindigen.

In dat geval worden de Leden binnen een redelijke termijn op de hoogte gebracht via elk passend middel (e-mail, website, klantenaccount of mededeling in de boutique).

De Vennootschap kan voorzien in een periode waarin de Leden hun nog niet verlopen Punten of beloningen nog kunnen gebruiken.

Na afloop van deze periode:

• vervallen alle Punten automatisch,
• worden alle voordelen en beloningen geannuleerd,
• kan geen enkele terugbetaling of compensatie worden geëist.

9.5. Uitsluiting van aansprakelijkheid

De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit:

• een wijziging van het Programma,
• een tijdelijke opschorting,
• of de definitieve beëindiging ervan.

Aangezien het Programma een niet-contractueel commercieel voordeel is, geeft de wijziging of beëindiging ervan geen recht op enige schadeloosstelling.

9.6. Aanvaarding van de wijzigingen

Elk gebruik van het Programma na een wijziging van de Voorwaarden geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de genoemde wijzigingen.

10. Persoonsgegevens

In het kader van het Programma worden de persoonsgegevens van het Lid door de Vennootschap verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, en met name Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (« AVG »).

Alle regels met betrekking tot de verzameling, verwerking, het gebruik, de bewaring en de bescherming van de persoonsgegevens van het Lid zijn uitvoerig beschreven in het Privacybeleid van de Vennootschap, dat beschikbaar is op het volgende adres:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

Het Privacybeleid vermeldt met name:

• de categorieën verzamelde gegevens;
• de doeleinden en rechtsgronden van de verwerkingen;
• de ontvangers van de gegevens;
• de bewaartermijnen;
• de rechten van het Lid (inzage, rectificatie, bezwaar, verwijdering, overdraagbaarheid) en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend;
• de genomen beveiligingsmaatregelen;
• eventuele doorgiften buiten de Europese Unie.

Deelname aan het Programma houdt in dat u kennis hebt genomen van dit Privacybeleid en dit aanvaardt.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Aansprakelijkheid van de Vennootschap

De Vennootschap spant zich met alle redelijke middelen in om de goede werking van het Programma, de interface en de bijbehorende diensten te waarborgen. De Vennootschap heeft echter slechts een inspanningsverplichting.

De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:

• tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van het Programma (onderhoud, technisch incident, opschorting, beëindiging);
• storing, vertraging of fout bij de toekenning van Punten, Missies, beloningen of Niveaus;
• verwijdering, wijziging of beperking van een voordeel, een beloning of een Niveau;
• verlies van een voordeel of een Tegoedbon als gevolg van een vertraging of een handeling van het Lid;
• frauduleuze of onbevoegde toegang tot het account van het Lid, voor zover de Vennootschap voldoende beveiligingsmaatregelen heeft genomen;
• fouten, weglatingen of onjuiste informatie verstrekt door het Lid;
• gebruik van het Programma in strijd met de voorwaarden, of niet-naleving van de Voorwaarden door het Lid.

De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste kansen, imagoschade, commerciële schade of verlies van gegevens.

11.2. Aansprakelijkheid van het Lid

Het Lid is als enige verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de gegevens die bij de registratie zijn verstrekt of later zijn bijgewerkt;
• het gebruik van het Programma in overeenstemming met de voorschriften en de naleving van deze Voorwaarden;
• de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens, wachtwoorden en toegang tot zijn account;
• elk gebruik van zijn account, ongeacht of dit door hemzelf of door een feitelijk gemachtigde derde gebeurt;
• de echtheid van de bewijsstukken die in het kader van de Missies of de Doorverwijzing worden verstrekt.

Elke valse, frauduleuze of misbruikmakende verklaring of elk blijk van kwade trouw maakt het Lid aansprakelijk en kan leiden tot de toepassing van de maatregelen waarin de artikelen over opschorting, blokkering of sluiting van het account voorzien.

11.3. Overmacht

De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil, en met name in geval van:

• algehele of gedeeltelijke uitval van het internet, de hosting of de servers,
• gezondheidscrisis, conflict, natuurramp, brand, overstroming,
• administratieve of wettelijke beslissing met gevolgen voor het Programma,
• kwaadwillige handelingen of externe cyberaanvallen,
• elke andere omstandigheid die redelijkerwijs buiten de controle van de Vennootschap valt.

Tijdens de periode van overmacht zijn de verplichtingen van de Vennootschap opgeschort.

11.4. Links en inhoud van derden

Het Programma kan verwijzen naar platforms of diensten van derden (sociale netwerken, externe beoordelingen, authenticatietools, enz.).

De Vennootschap heeft geen controle over deze externe diensten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun inhoud, werkwijzen, privacybeleid of storingen.

11.5. Bewijs

Het Lid erkent dat:

• de computerregistraties van de Vennootschap,
• de puntenhistorieken,
• de technische logbestanden,
• de van een tijdstempel voorziene sporen,
• en meer in het algemeen elk intern digitaal document,

rechtsgeldig tegen het Lid kunnen worden ingeroepen en toelaatbaar bewijs vormen in geval van een geschil met betrekking tot het Programma.

11.6. Algemene beperking

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is de aansprakelijkheid van de Vennootschap uit hoofde van het Programma in elk geval strikt beperkt tot een maximumbedrag dat overeenkomt met de nominale waarde van de betwiste beloningen.

Er kan om geen enkele andere reden een ander bedrag van de Vennootschap worden gevorderd.

12. Contact

Voor vragen over het Programma, het gebruik van uw account, de toekenning van Punten, de beloningen, de Niveaus of de uitleg van deze Voorwaarden kan het Lid contact opnemen met de Vennootschap via de volgende gegevens:

Soleil d’Or – Klantenservice
Adres: 22 rue de la Clef, 59800 Lille (Frankrijk)
E-mailadres: contact@parfumeriedusoleildor.com

Verzoeken met betrekking tot de uitoefening van rechten inzake persoonsgegevens (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, enz.) dienen te worden gericht volgens de werkwijze die is beschreven in het Privacybeleid:
https://parfumeriedusoleildor.com/policies/privacy-policy

De Vennootschap zal er alles aan doen om zo spoedig mogelijk te antwoorden. Een specifieke antwoordtermijn kan echter niet worden gegarandeerd.