Mijn bestelling retourneren

Hoe stuurt u uw bestelling terug?

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons een retour te melden. Voor in aanmerking komende landen kunt u uw Colissimo-retourlabel hierboven rechtstreeks online aanmaken, in enkele klikken, zonder een account aan te maken of ons vooraf te schrijven.

Stap 1 — Controleer of uw artikel in aanmerking komt

• Product ongebruikt, in de originele verpakking, met intacte etiketten.
• Parfums en cosmetica waarvan de verzegeling / cellofaan is geopend, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation).
• Houd uw bestelnummer bij de hand.

Stap 2 — Maak uw retourlabel aan

Vul uw bestelnummer in, selecteer het of de te retourneren artikelen en klik op ‘Mijn retourlabel aanmaken’. Komt uw land in aanmerking voor retourzending via Colissimo, dan verschijnt het vooraf betaalde label automatisch: u hoeft het alleen nog af te drukken. Van uw terugbetaling wordt een forfaitair bedrag van € 8 afgetrokken (Soleil d'Or neemt een eventueel meerbedrag voor zijn rekening).

Stap 3 — Lever uw pakket af

Plaats de producten terug in hun originele verpakking, plak het label erop en lever het pakket af bij een inleverpunt van de aangegeven vervoerder. Bewaar uw afgiftebewijs tot de terugbetaling.

Staat uw land er niet bij?

Als er geen label verschijnt, valt uw bestemming niet onder de online retourzending via Colissimo. Schrijf ons op contact@parfumeriedusoleildor.com met vermelding van uw bestelnummer: wij laten u de passende procedure weten (FedEx-label, vanaf ongeveer € 25 afhankelijk van land en gewicht, of specifieke voorwaarden). Het exacte bedrag wordt u vóór verzending meegedeeld en van uw terugbetaling afgetrokken.

Wilt u uw aankoop herroepen?

Het herroepingsrecht staat los van een gewone retourzending. U kunt het op elk moment uitoefenen via onze speciale functie, beschikbaar onderaan elke pagina van de website, of via onze pagina Herroepingsrecht. Er is geen bijzondere vorm vereist en het is volledig kosteloos.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending vindt de terugbetaling plaats via uw oorspronkelijke betaalmiddel, onder aftrek van het toepasselijke retourforfait, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van uw herroeping. Vragen? Neem contact met ons op.

Volledige voorwaarden (zones, kosten, uitsluitingen, douanerechten, garanties): zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.