Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 février 2026 à 20h00.

Découvrez nos conditions d’expédition pour vos commandes de parfums de luxe. Que vous soyez en France, en Europe ou à l’international, nous proposons des livraisons fiables, soigneusement traitées et entièrement traçables via Colissimo et FedEx.

Origine des expéditions : toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

Sommaire

• Livraison de votre commande
• Livraisons internationales et droits de douane (Incoterm DAP)
• Seuils indicatifs à l’importation (par destination)
• Refus de paiement des droits de douane / frais d’importation
• Frais d'expédition — Parfums et cosmétiques
• Informations complémentaires
• Questions sur la livraison ?

Livraison de votre commande

Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi) après réception du paiement, hors périodes de forte activité. Les envois se font en « Colissimo suivi avec signature » pour toutes les destinations. Selon la destination, une option FedEx peut également être proposée. Quel que soit le mode de livraison, vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route.

Notre mission : vous offrir une expérience de livraison aussi raffinée que fiable et rapide.

Les frais de port incluent les coûts d’emballage, de manutention et les frais postaux. Ils peuvent comprendre une part fixe et une part variable selon le prix ou le poids de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner plusieurs commandes distinctes : des frais d’expédition s’appliqueront à chacune. Tous les colis sont surdimensionnés et soigneusement protégés. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment de la remise du colis au transporteur, conformément aux dispositions applicables.

Livraisons internationales et droits de douane (Incoterm DAP)

Toutes nos expéditions internationales sont effectuées selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place). Cela signifie que nous assurons la livraison jusqu’à votre adresse, mais que les éventuels droits de douane, taxes locales, frais de dossier et frais de dédouanement peuvent être demandés à l’importation et restent à la charge du destinataire.

Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les tarifs d’expédition affichés. Ils peuvent être réclamés par les autorités douanières et/ou le transporteur avant livraison ou à la réception. À noter : certains territoires parfois rattachés à l’Europe peuvent être traités comme des importations (TVA/douanes) selon leur statut.

Seuils indicatifs à l’importation (par destination)

Les règles d’importation varient selon les pays et peuvent évoluer. Les seuils ci-dessous sont donnés à titre indicatif : les autorités douanières et/ou le transporteur peuvent appliquer des droits, taxes et frais de dossier selon la valeur déclarée, la nature des produits, le pays et le mode d’acheminement (postal ou express).

1) Union européenne (livraisons intra-UE)

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, il n’y a en principe pas de droits de douane à l’arrivée.
⚠️ Certains territoires listés sur cette page peuvent être hors champ TVA/Union douanière et être traités comme des importations, avec taxes/frais à l’arrivée (ex. Guernesey, Jersey, Gibraltar, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Groenland, Svalbard et Jan Mayen).

DOM-TOM

Selon le territoire, des taxes locales (ex. octroi de mer) et des frais peuvent s’appliquer à l’arrivée.

2) Royaume-Uni

• ≤ 135 £ (par envoi) : généralement pas de droits de douane ; la TVA est en principe collectée au moment de l’achat (hors exceptions, notamment produits soumis à accises).
• > 135 £ : des droits et la TVA à l’import peuvent être demandés.

3) États-Unis

Depuis le 29 août 2025, le traitement “de minimis” (ancien seuil : 800 $ USD) permettant l’entrée sans droits pour les envois de faible valeur est suspendu. Des droits et/ou frais de dédouanement peuvent donc s’appliquer même en dessous de 800 $, selon le circuit d’acheminement et la classification douanière.

4) Canada (envois depuis la France)

Pour les importations au Canada expédiées depuis un pays autre que les États-Unis et le Mexique, l’exonération “petits envois” est généralement :

• ≤ 20 CAD : l’envoi peut être exonéré de droits et taxes ;
• > 20 CAD : des droits et taxes peuvent s’appliquer, selon la nature des produits et le mode de transport.

5) Suisse & Liechtenstein

En Suisse, la TVA à l’import n’est généralement pas perçue lorsque la TVA calculée est inférieure à 5 CHF. Au-delà, TVA et frais de dédouanement peuvent s’appliquer.

6) Norvège (y compris territoires rattachés selon les cas)

Selon la valeur et le traitement douanier, la TVA peut être réclamée à l’import, ainsi que des frais. Pour certains biens sous un certain seuil, la TVA peut être collectée au moment de l’achat si le vendeur est enregistré dans le régime local applicable ; sinon, elle est généralement payée à l’arrivée.

7) Australie

Pour les envois de faible valeur (souvent ≤ 1 000 AUD), la taxe locale peut être collectée au moment de l’achat dans certains cas ; au-delà, des taxes et frais peuvent être demandés à l’import.

8) Nouvelle-Zélande

Pour les envois de faible valeur (souvent ≤ 1 000 NZD), la taxe locale peut être collectée au moment de l’achat dans certains cas ; au-delà, des taxes et frais peuvent être demandés à l’import.

9) Autres destinations internationales (reste des pays listés sur cette page)

En dehors des cas ci-dessus, de nombreux pays peuvent appliquer des taxes et/ou droits dès le premier euro (sans seuil simple et universel). Le transporteur peut également facturer des frais de présentation en douane.

Les frais éventuels (droits/taxes/frais de dossier) étant indépendants de notre volonté, ils ne peuvent pas constituer un motif d’annulation gratuite après expédition.

Refus de paiement des droits de douane / frais d’importation

Les éventuels droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement exigés à l’importation sont à la charge du destinataire.

En cas de refus de paiement de ces sommes par le Consommateur ou le destinataire, le colis pourra, conformément aux règles du transporteur et/ou des autorités compétentes, être retourné à l’expéditeur ou abandonné / détruit.

• Si le colis est retourné à Soleil d’Or : un remboursement pourra être effectué après réception du colis, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des frais de retour effectivement facturés par le transporteur.
• Si le colis est détruit, abandonné ou non restitué à Soleil d’Or : aucun remboursement ne pourra être effectué, la marchandise n’étant pas récupérée. Les éventuels frais de destruction ou de traitement facturés par le transporteur et/ou les autorités resteront à la charge du Consommateur.

Frais d'expédition — Parfums et cosmétiques

Les frais d’expédition varient selon votre destination et les produits commandés :

France métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco

• Colissimo Point retrait : 3,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€.
• Livraison à domicile (Colissimo – remise contre signature) : 6,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€.
• Livraison à domicile (FedEx Priority) : 10€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€.
• Délais indicatifs : 1 à 3 jours ouvrés (à compter de l’expédition).

DOM-TOM

OM1 : Guyane française – Guadeloupe – Martinique – Mayotte – La Réunion – Saint-Barthélemy – Saint-Martin – Saint-Pierre-et-Miquelon
OM2 : Polynésie française – Terres australes françaises – Nouvelle-Calédonie – Wallis-et-Futuna

• Délais indicatifs : 5 à 9 jours ouvrés (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles).
• OM1 : 22,90 € pour toute commande de 0,00 € à 199,99 € ; offerte dès 200,00 €.
• OM2 : 32,90 € pour toute commande de 0,00 € à 199,99 € ; offerte dès 200,00 €.

Livraison internationale

Expéditions : Amérique du Nord (États-Unis, Canada)

• Transporteurs : FedEx International Economy ou Colissimo (avec signature)
• Délais indicatifs : 2 à 6 jours ouvrés selon la destination (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles douaniers).
• Frais d'envoi :
  • Colissimo (signature) : 35,90€ pour toute commande de 0,00€ à 199,99€ ; offerte dès 200,00€.
  • FedEx International Economy : 30,00€ pour toute commande de 0,00€ à 199,99€ ; offerte dès 200,00€.

Royaume-Uni

• Transporteurs : FedEx International Economy ou Colissimo (avec signature)
• Délais indicatifs : 2 à 6 jours ouvrés selon la destination (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles douaniers).
• Frais d'envoi :
  • Colissimo (signature) : 16,90€ pour toute commande de 0,00€ à 199,99€ ; offerte dès 200,00€.
  • FedEx International Economy : 17,90€ pour toute commande de 0,00€ à 199,99€ ; offerte dès 200,00€.

Zone 1 : Belgique – Allemagne – Luxembourg – Pays-Bas

• Colissimo Point retrait : 6,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€.
• Livraison à domicile (Colissimo – remise contre signature) : 13,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€.
• Délais indicatifs : 1 à 3 jours ouvrés (à compter de l’expédition).
• Colissimo : la distribution finale peut être assurée par le réseau postal local (ex. bpost, Deutsche Post, Post Luxembourg).

Zone 2 : État de la Cité du Vatican – Irlande – Italie – Jersey – Portugal (18/20 régions) – Saint-Marin – Espagne (44/52 provinces) – Gibraltar – Île de Man – Autriche

• Colissimo Point retrait : 7,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€ (hors Gibraltar, Île de Man, État de la Cité du Vatican, Jersey et Saint-Marin).
• Livraison à domicile (Colissimo – signature) : 16,90 € pour toute commande de 0,00 € à 119,99 € ; offerte dès 120,00 €.
• Espagne / Portugal : certaines régions/provinces uniquement. Si votre adresse n’est pas éligible au moment du paiement, contactez-nous avant commande.
  
• Pour l’Italie, la distribution finale peut être assurée par le réseau postal local : Poste Italiane.
• Pour l’Autriche, la distribution finale peut être assurée par le réseau postal local : Austrian Post International.
• Délais indicatifs : 3 à 6 jours ouvrés (à compter de l’expédition).

Zone 3 : Îles Féroé – Hongrie – Lettonie – Liechtenstein – Lituanie – Pologne – Slovaquie – Slovénie – Suède – Groenland – Suisse – Andorre – Tchéquie (République tchèque) – Danemark – Estonie

• Colissimo Point retrait : 9,90€ pour toute commande de 0,00€ à 59,99€ ; offerte dès 60,00€ (hors Andorre, Îles Féroé, Groenland, Liechtenstein et Suisse).
  
• Colissimo Domicile (avec signature) : 18,90 € pour toute commande de 0,00 € à 119,99 € ; offerte dès 120,00 €.
• Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés (à compter de l’expédition)

Zone 4 - Europe : Bulgarie - Croatie - Chypre - Finlande - Grèce - Malte - Roumanie - Espagne (8/52 provinces) – Portugal (2/20 régions)

• Délais indicatifs : 4 à 8 jours ouvrés (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles).
• Espagne / Portugal : certaines régions/provinces uniquement. Si votre adresse n’est pas éligible au moment du paiement, contactez-nous avant commande.
• Frais d’expédition (Colissimo – signature) : 20,90 € pour toute commande de 0,00 € à 119,99 € ; offerte dès 120,00 €.

Zone 4 - Hors Europe : Îles Åland – Albanie – Biélorussie – Bosnie-Herzégovine –Islande – Kosovo – Moldavie – Monténégro – Macédoine du Nord – Norvège – Serbie – Ukraine – Algérie – Maroc – Tunisie

• Délais indicatifs : 4 à 8 jours ouvrés (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles).
• Frais d’expédition (Colissimo – signature) : 20,90 € pour toute commande de 0,00 € à 199,99 € ; offerte dès 200,00 €.

Zone 5 : Japon – Singapour – Chine – Inde – Taïwan – Thaïlande – Corée du Sud – Australie – R.A.S. chinoise de Hong Kong – Israël

• Délais indicatifs : 4 à 10 jours ouvrés (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles douaniers).
• Frais d’expédition :
  • Colissimo (signature) : 35,90 € pour toute commande de 0,00 € à 199,99 € ; offerte dès 200,00 €.
    

Zone 6 : Ghana – Kenya – Zambie – République dominicaine – Chili – Colombie – Équateur – Pérou – Arabie saoudite – Arménie – Bahreïn – Kazakhstan – Liban – Oman – Qatar – Haïti – Malaisie – Mexique – Nouvelle-Zélande – Émirats arabes unis – Égypte – Argentine – Cambodge – Cameroun – Costa Rica - Côte d'Ivoire - Géorgie - Jordanie - Madagascar - Maurice - Nicaragua - Panama - Paraguay - Russie - Salvador - Sénégal - Sri Lanka - Tanzanie - Uruguay - Venezuela - Viêt Nam

• Délais indicatifs : 7 à 12 jours ouvrés (à compter de l’expédition ; hors éventuels contrôles douaniers).
• Frais d’expédition (Colissimo – signature) : 44,90 € pour toute commande de 0,00 € à 199,99 € ; offerte dès 200,00 €.

Les délais de livraison sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés. Nous ne pouvons garantir le respect strict de ces estimations.

Informations complémentaires

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le contenu de votre panier et le pays de destination.
• Vous pouvez consulter les frais de port directement depuis votre panier.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année ou la destination.
• Pour certaines destinations, Colissimo s’appuie sur un transporteur/une poste partenaire pour la distribution locale (ex. Deutsche Post, Austrian Post, Poste Italiane, bpost, Post Luxembourg).
• Le suivi peut afficher des étapes chez le partenaire local et, selon les pays, un numéro de suivi local peut être attribué.
• Les modalités de remise (signature, boîte aux lettres, point de retrait) peuvent varier selon les règles de distribution locales et la situation à la livraison (ex. destinataire absent).
• Certaines destinations peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires.
• Vous pouvez consulter un estimateur de délais Colissimo ici : Calculateur de délais.
• Pour les envois internationaux, vous pouvez consulter un outil indicatif sur les frais de douane : Calculateur frais de douanes.

Questions sur la livraison ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou demande de suivi via le chat, depuis notre page Contact, ou par e-mail à l’adresse contact@parfumeriedusoleildor.com.