Exclusions
Le service d’échantillonnage est exclu du programme de fidélité. Vous ne pouvez ni cumuler ni utiliser vos points de fidélité pour les achats d’échantillons ou de la "Box Mystère".
NOUVEAUTÉ : Cumul des points en boutique et en ligne
Les points de fidélité obtenus sur notre site internet et dans notre boutique physique à Lille sont désormais cumulables. Vous pouvez également transférer vos points entre les deux systèmes, pour une expérience de fidélité simplifiée et avantageuse.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque achat effectué sur notre site internet et/ou en boutique physique vous permet de cumuler des points de fidélité, qui peuvent être convertis en bons de réduction utilisables lors de vos prochaines commandes.
Étapes pour utiliser vos points sur le site web :
- Connectez-vous à votre compte client ;
- Rendez-vous dans votre espace fidélité pour convertir vos points en bon de réduction en bas à gauche de votre écran ;
- Une fois convertis, depuis votre espace fidélité, en bas à gauche du site web, un code de réduction vous sera fourni, à utiliser lors de votre prochaine commande.
Étapes pour utiliser vos points en boutique :
- Rendez-vous en boutique ;
- Renseignez à l'hôte-sse de caisse de votre prénom, nom et/ou adresse mail ;
- Vous pouvez cumuler vos points à chaque achat.
- Une fois convertis, depuis votre espace fidélité, en bas à gauche du site web, un code de réduction vous sera fourni, à utiliser lors de votre prochaine commande.
⚠️ Les points de fidélité et les bons de réduction sont strictement personnels.
Comment obtenir des points de fidélité ?
- Les points sont crédités sur votre compte client :
- En boutique : dès que votre achat est finalisé,
- En ligne : dès que votre commande est livrée ou retirée en magasin ;
- Les points incluent le montant de l'achat et la TVA à 20% (répondant à notre règle 1€ dépensé = 1 "soleil" / point) ;
- Les points "soleils" excluent les frais de livraison associés à votre commande ;
- En cas d’annulation ou de retour d’une commande, les points correspondants seront supprimés de votre compte ;
- La suppression de votre compte client entraînera également la perte de tous les points et bons de réduction associés.
Validité des points et des bons de réduction
- Les points de fidélité et les bons de réduction sont valables 1 an à compter de leur génération ;
- Vous pouvez utiliser vos points dès votre prochaine commande ou les cumuler pour obtenir une réduction plus importante.
